Il giocatore sloveno ha richiesto più ritiri ma sono stati ritardati. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
Caro VladoBucher,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
È stato il tuo primo prelievo dal casinò? Quale metodo di pagamento hai utilizzato per prelevare i tuoi fondi? Le tue vincite provenivano da un bonus?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear VladoBucher,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Was this your first withdrawal from the casino? Which payment method did you use to withdraw your funds? Were your winnings from a bonus?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Grazie per l'aggiornamento, VladoBucher.
Il tuo prelievo è stato elaborato interamente dal tuo ultimo messaggio o hai ancora bisogno di assistenza? Per favore mi faccia sapere.
Thanks for the update, VladoBucher.
Was your withdrawal processed entirely since your last message or do you still require assistance? Please let me know.
Caro VladoBucher,
Sono lieto di sapere che hai ricevuto i tuoi fondi. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
Dear VladoBucher,
I'm glad to hear that you received your funds. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
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