HomeReclamiVulkan Vegas Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Vulkan Vegas Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

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Importo:: 750 €

Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 04/04/2023 | Risolto : 05/04/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore greco sta lottando per completare la verifica dell'account nel casinò.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao, sono lenti con la verifica e non mi dicono dall'inizio di cos'altro hanno bisogno. inoltre non ci sono limiti di gioco responsabile sul sito.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile graziesttt89,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Hai contattato l'assistenza del casinò per sapere quali opzioni di gioco responsabile sono a tua disposizione?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Salve, ieri ho inviato in anticipo la carta d'identità, la bolletta della luce e la visa card.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro thanostt89

Si prega di fare riferimento all'ultima e-mail che vi è stata inviata in merito ai documenti mancanti.

La scheda Gioco d'azzardo responsabile è disponibile all'interno del tuo profilo.


Cordiali saluti

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Buonasera e grazie per la pronta risposta. Ti ho anche inviato il file che hai richiesto con una foto insieme a un documento d'identità e sono in attesa di una tua risposta. Ho scoperto che i limiti di gioco responsabile erano solo in caratteri molto piccoli e non riuscivo a vederlo.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho appena verificato il mio account Vulcan Vegas.Anche il prelievo è stato completato.Grazie per la pronta risposta.


Saluti

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Gentile graziesttt89,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

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