Il giocatore portoghese chiede aiuto per il caricamento dei documenti. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Vulkan Vegas Casino - Il giocatore sta lottando per verificare il suo account.
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Importo:: 300 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
Vulkan Vegas Casino ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Salve, come inserisco i documenti per verificare l'account? Bene, entro in quella sezione ma quando clicco non mi da la possibilità di scegliere il file da scaricare o qualcosa del genere.
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Gentile Susanna,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. La mia conoscenza del KYC in un casinò specifico è molto limitata. Tuttavia, mi sono registrato e ho scoperto che puoi caricare i tuoi documenti tramite il tuo account. Basta aprire la sezione del tuo profilo, fare clic su Verifica KYC e quindi scegliere quale documento desideri caricare:
Nel caso in cui questa opzione non funzioni per te, la mia migliore raccomandazione sarebbe quella di contattare direttamente il casinò e chiedere aiuto, poiché hanno maggiori informazioni su come funziona la loro procedura KYC.
Fateci sapere se questo consiglio è stato utile. In caso contrario, interverremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Susana
Chiediamo gentilmente di completare il controllo KYC. La richiesta e-mail appropriata è stata inviata al 29.07.2021 13:47:28 (UTC). Abbiamo anche inviato un'altra e-mail proprio ora. Si prega gentilmente di controllare
E congratulazioni per la tua vittoria!
Distinti saluti
Modificato
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Grazie mille, Vulkan Vegas Casino per averci aiutato con questo caso.
Gentile Susanna,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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