Il giocatore brasiliano fatica a superare il KYC. Poiché il giocatore ha creato più di un account, siamo stati costretti a rifiutare questo caso.
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Vulkan Vegas Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 430.965 R$
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Vorrei chiedere al casinò di vulkan vegas di accettare i miei documenti in modo da poter prelevare dal mio conto
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Valeria,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Vedo nell'altro tuo reclamo che hai già inviato i tuoi documenti una volta:
https://casino.guru/vulkan-vegas-casino-player-s-lottando-per-completare-16
Potrebbe gentilmente chiarire la situazione? Ti è stato chiesto di inviare nuovamente i tuoi documenti o di inviare alcuni documenti aggiuntivi?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao kristina, quindi ho perso la mia email che era su quell'account e non potevo più tenerla, quindi ho rimosso i miei guadagni cobta e ne ho fatto un altro, sapendo che il processo di verifica kyc richiede tempo puoi aiutarmi?
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Pubblico
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2 anni fa
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Valéria, la stragrande maggioranza dei casinò non consente ai giocatori di creare più di 1 account. Ho controllato i T&C del casinò (https://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions ) e ho trovato questo:
"5.5. È possibile aprire un solo account (principale) sul sito Web. Qualsiasi altro account aperto sul sito Web sarà considerato come un "account duplicato". Tutti gli account duplicati possono essere immediatamente chiusi da noi e:
5.5.1. tutte le transazioni effettuate dal Conto Principale e/o Duplicato saranno annullate;
5.5.2. tutte le puntate oi depositi effettuati utilizzando l'account principale e/o duplicato non ti verranno restituiti;
5.5.3. qualsiasi deposito, vincita o bonus che hai guadagnato o accumulato durante il periodo in cui il Conto duplicato era attivo andrà perduto e potrà essere recuperato da noi, e tutti i fondi prelevati dal Conto Principale e/o dal Conto Duplicato ci saranno restituiti su richiesta. "
Hai discusso l'opzione di aprire un altro conto direttamente con il casinò?
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2 anni fa
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Mi dispiace non averlo saputo, la perdita della mia email mi ha costretto a creare un altro account del casinò Non uso più quell'account e non so come recuperarlo
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2 anni fa
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Come posso parlare con il casinò e chiedere il permesso di aprire un altro account senza essere danneggiato?
Vulkan vegas casino mi puoi aiutare?
Grazie mille in anticipo
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Pubblico
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2 anni fa
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Salve ho avuto accesso al mio primo account, posso prelevare i miei guadagni da questo secondo e utilizzare solo quello principale??????
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Pubblico
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2 anni fa
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Mi scuso, Valéria, ma creando un altro account hai violato una delle regole principali. Sfortunatamente, non possiamo andare contro regole come questa. Puoi provare a contattare direttamente il casinò per chiedere se è disposto a fare un'eccezione per te, tuttavia, non possiamo costringere il casinò a farlo. Dal nostro punto di vista, il casinò non è obbligato a verificare il tuo account, né a pagare le tue vincite.
Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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