Il giocatore peruviano ha difficoltà a prelevare fondi, perché le transazioni con i metodi di pagamento preferiti sono state rifiutate. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
The player from Peru is experiencing difficulties withdrawing funds, because the transactions to preferred payment methods have been declined. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore peruviano ha difficoltà a prelevare fondi, perché le transazioni con i metodi di pagamento preferiti sono state rifiutate. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Richiedi il prelievo con una carta Interbancaria nazionale e mi rifiuta, si presume che ogni casinò dovrebbe essere più efficiente in un prelievo invece di chiedere un numero di conto, chiedono il numero della carta, è dato per sfiducia, richiedono un prelievo con skrill e il ritardo è amore per questo. insolito spero un aiuto e una collaborazione da parte di questo mezzo grazie.
Request withdrawal with a national Interbank card and it rejects me, it is assumed that each casino should be more efficient in a withdrawal instead of asking for an account number, they ask for the card number, it is given by mistrust, request a withdrawal with skrill and the delay is love of it. unusual I hope a help and collaboration from this medium thank you.
Solicite retiro con tarjeta Interbancarias nacionales y me rechasa se supone que cada casino debe será más eficiente en un retiro en ves de pedir un número de cuenta piden el número de tarjeta lo brinda una desconfíanza solicite un retiro con skrill y la demora es ama de lo inusual espero una ayuda y colaboración de este medio gracias.
Caro Nilson,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Quindi questo non deve essere necessariamente un errore del casinò.
Ho capito bene che hai utilizzato Skrill come metodo di prelievo alternativo?
Saresti così gentile da inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Dear Nilson,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. Therefore this doesn’t necessarily have to be the casino’s mistake.
Do I understand correctly that you have used Skrill as an alternative withdrawal method?
Would you be so kind and forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Caro Nilson,
cercherò di aiutarti.
Prima di tutto, il tuo account nilso********ugaz@gmail.com è un account vuoto duplicato, è stato bloccato.
La richiesta di prelievo per il tuo conto principale nra****ugaz@gmail.com è stata confermata e dovresti aver ricevuto i soldi ormai.
Per favore, fammi sapere se riscontri problemi.
Distinti saluti
Dear Nilson,
I will try to assist you.
First of all, your account nilso*******ugaz@gmail.com is a duplicating empty account, it's been blocked.
The withdrawal request for your primary account nra****ugaz@gmail.com has been confirmed, and you should have received the money by now.
Please kindly let me know if you're experiencing any issues.
Best regards
Grazie mille, Vulkan Vegas Casino, per averci aiutato con questo reclamo.
Caro Nilson,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi nei tempi indicati, rifiuteremo il tuo reclamo.
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino, for helping us with this complaint.
Dear Nilson,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Preleva tramite skrill se grazie vulkan Vegas non era l'importo richiesto ma implica che è dovuto ai contratti di intermediario di altre banche
Withdraw through skrill if thanks vulkan Vegas it was not the request amount but it implies that it is due to the intermediary contracts of other banks
Retire por medio de skrill si gracias vulkan Vegas no fue el monto de solicitud pero da a entender que es por los contratos intermediarios de otros bancos
Caro Nilson,
Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
Dear Nilson,
We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Anche se abbiamo ipotizzato che il problema sia stato risolto, senza conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.
Even if we’ve assumed that the issue has been resolved, without confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
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