Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le vincite a causa di una verifica incompleta. Il giocatore fu presto verificato e pochi giorni dopo ricevette le vincite. Pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao, ho caricato tutto il mio esame KYC. Il test dura un'eternità e altri dati sono costantemente richiesti. Ho caricato tutto e ancora non ricevo i miei soldi. A 21 pagamenti si dice RIFIUTATO ancora e ancora. Perché non ricevo le mie vincite? Finché non avrò una quota delle vincite, non continuerò a giocare.
Si prega di dimostrare che Vulkan Vegas non è una truffa. Altrimenti, parlerò male di Vulkan Vegas ovunque. Facebook, Instagram, TikTok. Ne scriverò ovunque
Gentile Daniel11283,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. La raccolta e la revisione di tutti i documenti possono richiedere alcuni giorni lavorativi.
Quali documenti hai già fornito e quando esattamente?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Vulkan Vegas ha ricevuto da me una foto della carta di credito su entrambi i lati. Foto della mia faccia con carta di credito e documento d'identità insieme. Una foto della mia dichiarazione dei redditi. Foto del mio documento di identità su entrambi i lati. E ogni volta ne vogliono di più. Questa è tattica!
Caro Daniel11283
I tuoi documenti sono stati appena confermati e il controllo KYC è ora completo.
Sentiti libero di fare una richiesta di prelievo.
Distinti saluti,
Vulkanvegas squadra
Sono molto curioso se i soldi arriveranno. Ti terrò aggiornato.
Ciao a tutti,
Grazie Vulkan Vegas Casino per la tua assistenza.
Daniel11283, tienici aggiornati e facci sapere quando ricevi il tuo prelievo.
Salve, ho ricevuto 1000€ su 1300€. Grazie Vulkan Vegas per il trasferimento veloce. Ora sto aspettando i restanti 300€.
Grazie per l'aiuto
Sono felice di sentirlo! Per favore, facci sapere quando riceverai il resto delle tue vincite.
Salve, quanto tempo ci vuole prima che arrivino i restanti 300€? A Vulkan Vegas dice 2-3 giorni. Ancora niente lì…
Saluti
I soldi sono tutto!
Grazie Vulkan Vegas e grazie a Casino Guru per l'aiuto.
Ho pensato male a Vulkan Vegas.
Ottime notizie, Daniel11283. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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