Vulkan Vegas Casino - Il giocatore sta riscontrando alcuni problemi.

Ho ricevuto 25 giri gratuiti nella mia e-mail. Li ho giocati e ho completato i requisiti per le scommesse. Poi ho ottenuto il saldo di $ 10 in denaro reale. Con questo ho ottenuto giri gratuiti ero a circa 800 $ quando sono stato espulso dal gioco..ok.nessun problema, pensavo che succedesse sempre. Tuttavia, quando ho aperto di nuovo il gioco, non si è mai ricaricato e non mi ha dato alcuna vincita dai giri gratuiti. Quindi è davvero strano. Quindi sono andato all'aiuto della chat online. Vedi, a questo punto non mi ero reso conto che mi erano stati dati i 10$ in denaro reale, pensavo di giocare ancora con denaro bonus poiché non viene visualizzato alcun messaggio quando hai completato i requisiti. E passa semplicemente dal bonus al denaro reale, il che in realtà è terribile. Dovresti far sapere al giocatore in tempo reale quando riceve i $ 10 in denaro reale perché scommetti in modo diverso con i soldi veri. E quando non lo sai, continui semplicemente a scommettere come se fosse un bonus in denaro e poi esci all'improvviso e non sai perché non hai ricevuto i tuoi $ 10. Quindi ho continuato a chiedere supporto online che non ho avuto l'uomo da $ 10 che giuro avrei conosciuto. Sì, ha detto molto scortese come se potessi vedere tutta la tua cronologia delle scommesse e tutto il resto. Ok, allora ho iniziato a pensare che va bene, allora il mio ultimo giro che ho fatto sarebbe stato un giro con soldi veri. Quindi è qui che le cose iniziano a cambiare lato. Perché l'ultimo spi che ho fatto ho ottenuto giri gratuiti, sì, scommetti che l'ho fatto. E intorno al 6° o 7° giro di circa 750$ sono stato espulso dal gioco. Ok, non preoccuparti, questo accade. Torno nel gioco, niente si ricarica, il saldo è sceso a 1$. Quindi ho detto di supportare questo e lui dice oh e ha giocato da stupido. Come se non vedesse la mia cronologia delle scommesse o qualcosa di simile a quello di cui si vantava prima. Ma questo non poteva vederlo, lo disse e cercò di fuorviarmi. ad ogni passo del cammino. E quando l'ho messo tutto insieme lui dice wow non mi ero reso conto che sapessi così tanto e ne sei così consapevole, e questo è importante perché ti approfitti di me come migliaia di altri. E se gli specialisti stanno ancora lavorando su un problema così piccolo con questa slot, come viene ancora giocata questa slot mentre parliamo, dovrebbe essere chiusa giusto? Bene, il suo malfunzionamento ha preso i soldi e i giri gratuiti di qualcuno da loro, un problema serio. Così infastidita e scioccata dal servizio e dalla mancanza di integrità e dal fatto che non onorano bonus, regole e parole. Che brutta combinazione per un'azienda che dovrebbe amare vedere la povera gente normale come noi vincere, sai che ne hanno abbastanza, questo è sicuro. Mai abbastanza ehi. Pagami quello che mi devi e sbrigati a giocare abbastanza.

Gentile 32260493,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Potrebbe per favore chiarire cosa rappresenta il valore della contestazione (Can$ 1.200)?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili sul caso? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

In realtà non ho un valore impostato mentre stavo guardando i giri. Avevo circa 780 $ ish vinto intorno al 7° o 8° giro. Quindi ho appena messo 1200 $. Mi devono più giri e almeno 780 $.

Ciao a tutti

Solo per risparmiare un po' di tempo.

Il giocatore ha optato per un bonus senza deposito. (Solo per tua informazione, questo è il secondo bonus senza deposito utilizzato, nessun deposito è mai stato effettuato per tutta la vita del giocatore)

L'importo massimo di conversione da questo bonus (25 giri gratuiti) è pari a 10 EUR/10 CAD.

Il giocatore ha infatti scommesso il bonus e l'importo è stato convertito in denaro reale. Successivamente, il giocatore ha fatto altri 17 giri e ha perso i soldi.

Ma non è questo il punto chiave qui dentro.

I giocatori, che utilizzano ESCLUSIVAMENTE i bonus senza deposito, tendono ad avere più account, violando così i T&C.

Questo giocatore non è un'esclusione.

È stato scoperto il secondo account, dove utilizzava anche il bonus senza deposito:

bc**Xat12@gmail.com

Pertanto, entrambi gli account sono ora bloccati in modo permanente.

Spero che questo chiarisca.

Cordiali saluti

Ciao a tutti,

Grazie Vulkan Vegas Casino per aver fornito maggiori informazioni su questo caso e anche per aver condiviso con noi le prove a sostegno.

32260493, mi dispiace, ma se hai creato più account e attivato anche bonus gratuiti, in questo caso non siamo in grado di supportarti ulteriormente. Per favore, non esitare a farmi sapere se c'è qualcos'altro con cui potrei aiutarti, o se ho trascurato qualcosa, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Gentile 32260493,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non commenti il tuo reclamo entro il termine stabilito, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.