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Vulkan Vegas Casino - Il pagamento del giocatore è ritardato dopo la chiusura del conto.

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Importo:: 588 $

Vulkan Vegas Casino
Inviato: 14/03/2024 | Risolto : 20/03/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

Traduzione

Il giocatore del Kenya aveva avuto un problema di ritiro con Vulkan Vegas. Il suo conto era stato bloccato tre settimane prima per un motivo non specificato e il suo prelievo in sospeso non era stato elaborato da quasi un mese. Il suo account era stato completamente verificato e aveva giocato con soldi veri. Dopo aver comunicato con il casinò e il team reclami, il casinò gli aveva consigliato di richiedere un nuovo prelievo tramite criptovaluta. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi e il problema è stato risolto con successo.

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Quindi Vulkan Vegas ha bloccato il mio account circa 3 settimane fa senza preavviso o addirittura un motivo per bloccare il mio account, ma non ho problemi con questo poiché dicono che possono bloccare un account quando vogliono, il mio unico problema è che avrebbero dovuto farlo rilasciare il prelievo in sospeso al massimo dopo 5 giorni lavorativi al massimo. Ad oggi non ho ricevuto nulla. Quando lo chiedo mi dicono che è stato elaborato e che la parte esterna è in ritardo. Ho già avuto a che fare con Astropay e non ritardano così a lungo. Manca ormai quasi un mese. Non volevo venire qui, ma penso che ci voglia troppo tempo per rilasciare il pagamento e tutto ciò che fanno è scusarsi. Se non riescono a elaborare con il metodo richiesto, possono usare qualsiasi altro metodo che avevo usato prima comprese le criptovalute.

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Ciao Jt200,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Vulkan Vegas Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Il mio account è stato completamente verificato da quando ho iniziato a giocare a metà gennaio 2024, ho creato l'account alla fine dell'anno scorso ma ho iniziato a giocare quest'anno a gennaio e no, non ho giocato con il bonus, ho giocato con soldi veri. L'ultimo messaggio che ho inviato è stato tipo due giorni fa ho chiesto informazioni sul ritiro ma la risposta è stata la stessa: avrei dovuto aspettare. Mando loro un messaggio mentre sono disconnesso poiché non riesco ad accedere, quindi non posso accedere alla conversazione vera e propria.

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Ciao Jt200

Non devi preoccuparti, le transazioni vengono elaborate dal PSP esterno e riceverai presto il prelievo.

Se (per qualsiasi motivo) le transazioni falliscono, riapriremo il conto e potrai effettuare nuovamente una richiesta di prelievo.


Saluti

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Ciao Jt200,

Fateci sapere quando riceverete il denaro entro i prossimi 14 giorni.

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Ok, spero che arrivi entro quel tempo perché ho aspettato abbastanza a lungo

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Quindi chiuderai il caso dopo 4 giorni? E se non avrò ricevuto i soldi, perché finora non c'è niente e non ci sono segnali. È quasi un mese ormai e non sono stati in grado di risolverlo. Succede anche ad altri giocatori o solo a me? Perché non credo che gli altri siano fatti per aspettare così a lungo. Non capisco perché ho dovuto aspettare così a lungo!

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Caro Jt200

Si prega gentilmente di effettuare nuovamente una richiesta di prelievo, è preferibile la crittografia.


Saluti

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Ho appena richiesto un nuovo prelievo tramite criptovaluta (etherium). Spero che tu possa elaborarlo ora.

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Ciao

Il giocatore ha ricevuto fondi il 18.03.2024 22:02:42 (UTC)


Saluti

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Ho ricevuto i fondi. Grazie

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Caro Jt200,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Casino.Guru

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