Il giocatore tedesco ha subito lunghi ritardi con i suoi prelievi dal casinò. Dopo aver aspettato dal 28 novembre 2023, aveva segnalato che era ancora pendente un deposito di 280 euro. Il casinò aveva risposto risolvendo il problema, aggiungendo anche un bonus per il disagio causato. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto, portandoci a contrassegnare il reclamo come "risolto".
CIAO
Sto aspettando i miei soldi da vulkanvegas.com dal 28.11.2023... 17:28 ora tedesca. Depositi terribili... Lunghi tempi di attesa per i prelievi!!!
Caro gianlucavaccaro9,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
Aspetto i miei depositi dal 28 novembre 2023.
17:28 ora tedesca
Ogni giorno è il momento di avere pazienza 😡
Caro gianlucavaccaro9
Secondo i nostri registri, il tuo problema è stato risolto oggi (7 dicembre).
Puoi confermare?
Cordiali saluti
NO, manca ancora un deposito del valore di 280 euro. Sto aspettando da una settimana. Hai accreditato i 210 euro. Manca il resto!!!
Caro gianlucavaccaro9
Scusa per l'incomprensione
Potete specificare l'ID della transazione contestata?
Grazie per la collaborazione!
Cordiali saluti
Salve signore
risolto. Accreditato anche qualche bonus, ci scusiamo per il disagio.
Cordiali saluti
Grazie ad entrambe le parti per la risposta.
Caro gianlucavaccaro9,
Ti sono stati pagati i fondi rimanenti? Possiamo considerare risolta la questione?
Caro gianlucavaccaro9,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie a Vulkan Vegas Casino per la collaborazione.
Non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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