HomeReclamiVulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Vulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 190 €

Vulkan Vegas Casino
Inviato: 22/11/2022 | Risolto : 05/12/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

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Il ritiro del giocatore è ritardato a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato risolto quando sono arrivati i soldi del giocatore.

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Volevo ritirare i miei soldi. Ho anche inviato tutti i miei dettagli per la verifica KYC. Ho scritto e-mail su quanto è lontano il pagamento.

Senza alcuna risposta.

Per favore aiuto!

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Ciao Hoelle09,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Vulkan Vegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Ciao Nick,


Ho presentato il documento di identità a luglio. Tutti gli altri documenti all'inizio di questo mese.

Dato che non sono un giocatore permanente, non mi sono preoccupato della verifica KYC.

Ma anche il documento di identità di luglio è ancora al vaglio.

Non ho ricevuto risposta alle e-mail in merito.


saluto

Michael


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Ciao Nick,


Ora i miei documenti inviati sono stati approvati ma il pagamento è stato rifiutato! 😠


saluto

Michael


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Ciao Hoelle09


Puoi per favore condividere uno screenshot, dove i tuoi documenti sono inviati e approvati?

Grazie in anticipo!


Cordiali saluti

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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

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Ciao,


Allora come va adesso?! Sicuramente non può volerci così tanto tempo per verificare/pagare?!


Saluti

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Caro Vulkan Vegas,

Puoi per favore chiarire la situazione con questo giocatore?

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Caro Hoelle09


Puoi specificare l'ID del tuo account?

Poiché il giocatore con un'e-mail specificata all'interno del reclamo non ha prelievi attivi/in sospeso, inoltre, non è stato caricato un singolo documento.


Grazie per la collaborazione!


Cordiali saluti

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Ciao Nick e VulkanVegas,


il denaro è stato trasferito!


saluto

Michael

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Grazie Hoelle09 per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick

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