Il ritiro del giocatore è ritardato per meno di 2 settimane. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
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Vulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 600 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Buona Notte ,
Al momento ho due prelievi richiesti dal casinò dal 30 dicembre!
Quando provo a parlare con il team di supporto, la risposta è praticamente sempre la stessa (devi aspettare, abbiamo problemi con fornitori esterni, ecc.)
Ma con mia sorpresa il casinò ha deliberatamente cambiato la data della richiesta di prelievo dal 30 al 5 gennaio (ho una stampa) quando hanno affrontato il supporto con questo hanno semplicemente risposto che non potevano aiutare.
Ho un account verificato e ho già effettuato prelievi al casinò.
Grazie
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao rsesinando2,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Vulkan Vegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Si prega di notare che si consiglia di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Ciao Nick, il mio conto è stato verificato il 08/03/2022 (avevo già effettuato dei prelievi, questi non sono i primi)
Il premio è stato vinto con soldi veri.
Ho parlato letteralmente tutti i giorni con il supporto del casinò che semplicemente di fronte alla situazione risponde in modo per così dire automatizzato, ho inviato anche una mail alla parte reclami del casinò stesso senza alcuna risposta...
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Pubblico
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1 anno fa
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Oggi ho parlato di nuovo con il supporto, che non ha risolto nulla, semplicemente ripetono la stessa cosa, scartando la colpa per il fornitore di pagamento per 14 giorni che spero !!!
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1 anno fa
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Aggiornare:
Per far capire bene al team di Guru, attualmente 800€ sono dovuti dal casinò per un totale di 3 prelievi (attenzione) tutti i prelievi sono già stati approvati dal casinò (quindi praticamente 2 settimane da quando i soldi sono stati prelevati dal mio saldo del casinò)!
È tardi dopo aver provato ancora una volta a risolvere il problema con il supporto del casinò che mi ha sempre dato la stessa risposta (il provider esterno è in ritardo e il casinò declina ogni tipo di responsabilità!)
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Pubblico
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1 anno fa
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Ancora una volta le numerose lamentele qui al guru del casinò sono confermate dopo che tutto è stato approvato dal casinò e presumibilmente in attesa del pagamento dal fornitore esterno oggi con mia sorpresa quando tutti i miei fondi sono tornati nel saldo del mio conto del casinò .....
Questa volta ho chiesto un prelievo di 900€...
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1 anno fa
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Ciao rsesinando2
Si prega gentilmente di confermare di aver ricevuto l'intera vincita.
Cordiali saluti
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