Il ritiro del giocatore è ritardato a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho richiesto il ritiro e non è stato elaborato.
Ho inviato tutti i documenti come richiesto, compresa l'immagine del mio estratto conto corrente a cui ho chiesto il prelievo, l'importo, ma finora non hanno risolto il problema.
Non so cos'altro fare e conto sul tuo aiuto per aiutarmi a risolvere questa situazione.
Ciao Manoel Tavares8,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Vulkan Vegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni prima che la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se è la tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Buona serata!
Solo oggi ho ricevuto la notifica che il mio account è stato verificato, ma non dipendeva da me, perché quello che mi chiedevano e l'avevo già inviato.
Le mie vincite erano soldi veri.
Ieri ho contattato di nuovo il casinò e l'addetto mi ha detto che avrei dovuto continuare ad aspettare che il mio account fosse verificato.
Oggi l'importo non è più nel mio conto Vulkan Vegas e non è nemmeno arrivato sul mio conto in banca.
Ciao,
Secondo i nostri registri, il denaro è arrivato sul conto bancario del giocatore il 26.07.2022 12:28:32 (UTC)
Cordiali saluti
L'importo che è arrivato sul mio conto in banca era diverso da quello che avevo richiesto. L'importo di R$ 787,94 è arrivato sul mio conto e l'importo che è stato detratto dal mio conto è stato di R$ 900 reais. Quello che è successo? Non sono d'accordo con questo sconto.
Caro Casinò Vulkan Vegas,
Puoi spiegare la differenza tra l'importo richiesto e l'importo ricevuto dal giocatore?
Ho richiesto R$ 900 reais, questo importo è uscito dal mio conto Vulkan Vegas e solo 787,94 sono entrati nel mio conto bancario come avevo precedentemente informato. Chiedo verifica, accordi e rimborso.
Non conosco queste informazioni poiché ho ricevuto il pagamento tramite PIX.
Puoi provare a contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento e chiedere loro cosa potrebbe aver causato il problema?