La giocatrice tedesca attende il suo ritiro da oltre due settimane. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
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Vulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 4.800 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ho richiesto un pagamento l'8 maggio, presumibilmente è stato pagato con successo il 15 maggio, il casinò mi ha rimandato che ci sarebbero voluti fino a 5 giorni, ovvero il 22 maggio 2023, purtroppo il denaro non è ancora arrivato sul mio conto . Ho già scritto più specialistico ma arrivano sempre le stesse risposte. Non dovrei preoccuparmi, i soldi arriveranno. E se non lo è, dovrei scrivere di nuovo il 23 maggio, scusa, aspetto i miei soldi da 14 giorni.
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1 anno fa
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Caro 20rambo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Kristina
La verifica KYC è stata eseguita.
Ho sempre ricevuto le mie vincite lì quando mi sono ritirato. E i soldi erano sempre lì al più tardi il giorno dopo.
Lo stato del pagamento è (fatto) ma non ho ancora nulla sul mio conto bancario.
È stato giocato con bonus ma solo con i miei soldi veri e poiché ho vinto molto e il requisito di scommessa è stato completato con successo. Senza dover usare i boun perché contavano i miei soldi veri.
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1 anno fa
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Grazie mille per la tua risposta, 20rambo. Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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1 anno fa
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Ciao a tutti,
Secondo i nostri registri, tutto è stato pagato molto tempo fa.
Cordiali saluti
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1 anno fa
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Buona giornata
Il denaro è stato ritrasferito sul conto del giocatore pensando di avere problemi con la transazione bancaria. Ma il supporto dovrebbe dare la stessa risposta.
Grazie mille, ma sono soddisfatto e ho pagato di nuovo i soldi ed è stato immediatamente sul mio conto
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro 20rambo,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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