Il giocatore dal Giappone non è in grado di ritirare le sue vincite. Il giocatore ha ricevuto con successo il prelievo.
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Vulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato annullato.
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Importo:: 2.800 $
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ho richiesto un prelievo di $ 2800 ma è stato annullato molte volte
Ho inviato email all'assistenza molte volte, ma non ho ricevuto alcuna risposta dall'assistenza
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2 anni fa
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Caro KOUSUKE,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai provato a discutere di questo problema con il casinò tramite live chat? Dovrebbe essere disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicale qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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2 anni fa
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KYC è fatto
Ho prelevato un totale di $ 10.000 in passato
$ 2,800 è il resto 
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2 anni fa
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Caro KOUSUKE,
Mi dispiace per il tuo problema. Stiamo contattando il fornitore di servizi di pagamento e chiedendo che il motivo del prelievo venga rifiutato. La tua pazienza è molto apprezzata.
Avrei sicuramente consigliato di parlare con il supporto dal vivo, per accelerare le cose.
Distinti saluti,
Alessandro
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2 anni fa
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Caro Vulkan Vegas Casino, apprezziamo il tempo che hai investito nelle indagini su questo caso. Per favore, tienici aggiornati e facci sapere se c'è qualcosa di nuovo. Grazie in anticipo.
Grazie KOUSUKE per la tua risposta. Aspettiamo che il casinò finisca l'indagine con il fornitore di servizi di pagamento. Spero che riceverai presto le tue vincite.
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2 anni fa
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Caro KOUSUKE,
È necessaria una verifica aggiuntiva. Si prega gentilmente di fornire i documenti richiesti.
Grazie per la collaborazione.
Cordiali saluti
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2 anni fa
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Caro KOUSUKE,
Ti preghiamo gentilmente di controllare ancora una volta la tua e-mail, alcuni documenti specifici sono stati richiesti circa 8 ore fa.
Grazie in anticipo!
Cordiali saluti
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2 anni fa
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Avresti dovuto caricarlo dalla verifica del tuo profilo
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2 anni fa
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Caro KOUSUKE
Il ritiro è stato approvato. Si prega gentilmente di farci sapere quando si ottiene la vincita.
Ti chiederò anche di chiudere il reclamo su un altro sito di risoluzione delle controversie una volta ricevuto il denaro.
Grazie in anticipo!
Cordiali saluti
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2 anni fa
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KOUSUKE, hai già ricevuto il prelievo, per favore?
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2 anni fa
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Fantastiche notizie, KOUSUKE. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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