HomeReclamiVulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Vulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 375 €

Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 25/12/2021 | Risolto : 02/01/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore portoghese non è soddisfatto del processo di prelievo. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite.

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Pubblico
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2 anni fa
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Buon pomeriggio.

Vengo a presentare la mia denuncia, dal 15 dicembre ho chiesto il riscatto dei miei premi e fino ad oggi, i soldi non se ne vedono nemmeno, ho parlato innumerevoli volte con le persone della chat del programma e le scuse sono sempre le stesse. elaborato devo aspettare. E' un peccato non rispettare i termini di pagamento legali che sarebbero un massimo di 5 giorni lavorativi e con quelli ci vogliono già 7 giorni.

Il mio processo di convalida kyc è fatto e valido ed è un peccato che non restituiscano i soldi alle persone, so di altri amici che stanno aspettando, sono passati 10 giorni e niente

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Paolo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Hai già effettuato prelievi con successo? Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò in modo che possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Paolo,

La richiesta di prelievo è stata approvata dal Casinò il 15 dicembre.

Trattandosi di un bonifico bancario potrebbero volerci fino a 10 giorni lavorativi, e considerando le festività natalizie...

Ci scusiamo per il ritardo, spero che la sua richiesta venga elaborata molto presto dalla banca.


Cordiali saluti

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Pubblico
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2 anni fa
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Buon pomeriggio, grazie per le risposte, aspetterò quindi 10 giorni lavorativi come dici tu, poiché sto già aspettando 8 giorni.

Non capisco se possono volerci fino a 10 giorni perché questo non è spiegato e detto, perché ciò che è menzionato nella tua pagina è da 12 ore a 5 giorni.

Da qui la mia insoddisfazione per l'utilizzo di altre piattaforme e alla fine delle 72 ore ho già i soldi in banca.

Ed è normale pensare che qualcosa non va quando si supera il termine di pagamento stabilito.

Saluti Paulo Espinheira

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Pubblico
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2 anni fa
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Buon giorno.


Sono passati 10 giorni e fino ad ora zero soldi sul mio conto.

L'unica cosa che ho ricevuto è stata un'e-mail che diceva che il trasferimento è andato a buon fine, ma finora non ho ricevuto denaro.

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Pubblico
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2 anni fa
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Buon pomeriggio.


I miei ringraziamenti per il vostro aiuto nel cercare di risolvere il mio problema.

A questo punto avevo già la conferma del denaro sul mio conto, purtroppo non mi sarei mai aspettato che ci mettesse così tanto tempo.

Situazione risolta

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Pubblico
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2 anni fa
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Ottime notizie, Paolo. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

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