Il giocatore portoghese non è soddisfatto del processo di prelievo. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite.
Buon pomeriggio.
Vengo a presentare la mia denuncia, dal 15 dicembre ho chiesto il riscatto dei miei premi e fino ad oggi, i soldi non se ne vedono nemmeno, ho parlato innumerevoli volte con le persone della chat del programma e le scuse sono sempre le stesse. elaborato devo aspettare. E' un peccato non rispettare i termini di pagamento legali che sarebbero un massimo di 5 giorni lavorativi e con quelli ci vogliono già 7 giorni.
Il mio processo di convalida kyc è fatto e valido ed è un peccato che non restituiscano i soldi alle persone, so di altri amici che stanno aspettando, sono passati 10 giorni e niente
Caro Paolo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Hai già effettuato prelievi con successo? Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò in modo che possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
Caro Paolo,
La richiesta di prelievo è stata approvata dal Casinò il 15 dicembre.
Trattandosi di un bonifico bancario potrebbero volerci fino a 10 giorni lavorativi, e considerando le festività natalizie...
Ci scusiamo per il ritardo, spero che la sua richiesta venga elaborata molto presto dalla banca.
Cordiali saluti
Buon pomeriggio, grazie per le risposte, aspetterò quindi 10 giorni lavorativi come dici tu, poiché sto già aspettando 8 giorni.
Non capisco se possono volerci fino a 10 giorni perché questo non è spiegato e detto, perché ciò che è menzionato nella tua pagina è da 12 ore a 5 giorni.
Da qui la mia insoddisfazione per l'utilizzo di altre piattaforme e alla fine delle 72 ore ho già i soldi in banca.
Ed è normale pensare che qualcosa non va quando si supera il termine di pagamento stabilito.
Saluti Paulo Espinheira
Buon giorno.
Sono passati 10 giorni e fino ad ora zero soldi sul mio conto.
L'unica cosa che ho ricevuto è stata un'e-mail che diceva che il trasferimento è andato a buon fine, ma finora non ho ricevuto denaro.