Vulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho fatto depositi normali qui per quasi un anno nel casinò specifico e non ho avuto profitti, due settimane fa ho realizzato un profitto e quando mi sono ritirato mi hanno mandato una mail che dovevo caricare dei documenti e l'ho fatto. Ho caricato tutti i documenti. Quindi ho effettuato di nuovo un prelievo che è stato nuovamente annullato. Ho inviato loro una e-mail che avevo inviato tutti i documenti che mi chiedevano e non ho ricevuto risposta nella posta o nella chat. Ho fatto di nuovo un prelievo e l'hanno annullato di nuovo e ho inviato di nuovo un'e-mail ... Succede da due settimane ormai ... non mi rispondono ... Possono prendere i soldi, però. Ho bisogno di aiuto

Caro efi,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho capito correttamente che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Hai ricevuto qualche conferma dal casinò in merito alla verifica KYC riuscita?

Inoltre, se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, per favore, inoltrala a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicala qui).

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

finalmente il mio problema è stato risolto in consultazione con VulkanVegas. Vorrei chiudere la questione. Grazie

Ottime notizie, efi. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.