Il giocatore portoghese ha problemi con i prelievi. La sua richiesta di ritiro è stata respinta a causa di problemi tecnici. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Vulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato rifiutato.
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Importo:: 600 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
Vulkan Vegas Casino ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Buon pomeriggio . Vengo a chiedere aiuto perché è la prima volta che gioco online.
Succede che il 5/2 ho fatto un deposito di 50€ e ho ricevuto un bonus, sono riuscito a vincere 600€.
completa le procedure di verifica KYC ed è stato ben verificato.
il casinò ha diviso i miei prelievi in due parti. Uno a 150€ e uno a 450€. Il metodo di pagamento scelto è stato con carta di credito. L'ordine era incompleto e rapidamente spostato su "in corso" "in corso". Dal 5 ad oggi 9/2 ho sempre messo in discussione in chat il ritardo di pagamento, a cui mi hanno sempre risposto che tutto è stato elaborato bene era solo questione di tempo che arrivassero i soldi.
con mio grande stupore sono andato alla cronologia dei pagamenti e sembra che il pagamento di € 150 sia stato rifiutato. Ho già interrogato il casinò e dicono che si trattava di problemi tecnici!
Ho riprovato il prelievo, ma questa volta tramite bonifico bancario, e sembra incompleto.
Sono molto arrabbiato, perché avevo effettivamente letto il feedback che il sito era una frode e apparentemente anche io sono stato ingannato.
Qualche suggerimento che potete darmi??
Grazie
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Raquelsanty,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che è stato rifiutato un solo prelievo (150€)? Il secondo (450€) è ancora in sospeso?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Raquelsanty,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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