Il giocatore portoghese ha problemi con i prelievi. La sua richiesta di ritiro è stata respinta a causa di problemi tecnici. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Vulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato rifiutato.
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Importo:: 600 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Buon pomeriggio . Vengo a chiedere aiuto perché è la prima volta che gioco online.
Succede che il 5/2 ho fatto un deposito di 50€ e ho ricevuto un bonus, sono riuscito a vincere 600€.
completa le procedure di verifica KYC ed è stato ben verificato.
il casinò ha diviso i miei prelievi in due parti. Uno a 150€ e uno a 450€. Il metodo di pagamento scelto è stato con carta di credito. L'ordine era incompleto e rapidamente spostato su "in corso" "in corso". Dal 5 ad oggi 9/2 ho sempre messo in discussione in chat il ritardo di pagamento, a cui mi hanno sempre risposto che tutto è stato elaborato bene era solo questione di tempo che arrivassero i soldi.
con mio grande stupore sono andato alla cronologia dei pagamenti e sembra che il pagamento di € 150 sia stato rifiutato. Ho già interrogato il casinò e dicono che si trattava di problemi tecnici!
Ho riprovato il prelievo, ma questa volta tramite bonifico bancario, e sembra incompleto.
Sono molto arrabbiato, perché avevo effettivamente letto il feedback che il sito era una frode e apparentemente anche io sono stato ingannato.
Qualche suggerimento che potete darmi??
Grazie
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Raquelsanty,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che è stato rifiutato un solo prelievo (150€)? Il secondo (450€) è ancora in sospeso?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Raquelsanty,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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