Il giocatore dalla Germania non ha ricevuto il suo ritiro. Pochi giorni dopo il giocatore ha ricevuto con successo le sue vincite.
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Vulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 1.560 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
Vulkan Vegas Casino ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Buona giornata,
Ho due pagamenti. Una volta per un importo di 380 € sono il 05.02. hanno commissionato e il 07.02. approvato anche dal casinò. Il secondo pagamento è di € 1180 ed è stato effettuato il 13/02. commissionato e il 16.02. approvato. Ad oggi non è stato ricevuto denaro. Il metodo di pagamento era la carta di credito. Questo ha sempre funzionato alla grande. La cosa divertente è che l'11.02. ha anche effettuato un pagamento. L'importo era di 1000 €, era il 12.02. confermato ed era il 14.02. versato sul mio conto in banca. Poiché i due pagamenti hanno lo stato "elaborazione", l'assistenza clienti purtroppo non ha accesso. La mia domanda ora è quanto tempo devo aspettare?
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Nullneuner90,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che un prelievo su tre è stato elaborato con successo?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao no. Finora, tutti i prelievi sono stati elaborati e pagati molto rapidamente. Solo il pagamento dal 05.02. e dal 13.02. sta arrivando molto tempo. Questi due pagamenti devono andare sulla mia carta di credito. Questo ha sempre funzionato senza problemi fino ad ora. Un pagamento datato 02/11. è stato trasferito sul mio conto bancario entro tre giorni. Mi chiedo perché un pagamento prima e dopo non è stato pagato.
Sfortunatamente, non posso inviare alcuna cronologia delle chat, poiché queste vengono sempre eliminate al termine della chat. Ma a parte il fatto che dovevo aspettare, non mi è mai stato scritto nulla. Il pagamento è stato approvato dal casinò e ora devo aspettare il fornitore del servizio di pagamento. Mi è stato anche detto che l'elaborazione di 2 giorni lavorativi per importi fino a € 500 e 5 giorni lavorativi fino a € 5000 è solo per il tempo da parte del casinò per confermare il prelievo. Nessuno potrebbe dirmi quanto tempo dura effettivamente il pagamento e può durare.
Potevo solo inviare gli screenshot dei pagamenti.
Un saluto e grazie per la rapida risposta!
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille per la risposta e le e-mail, Nullneuner90. Hai mai effettuato prelievi con successo sulla tua carta di credito? Ho capito correttamente che tutti i precedenti prelievi andati a buon fine sono stati prelevati tramite bonifico bancario?
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Pubblico
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2 anni fa
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Buongiorno, ho effettuato i pagamenti sulla carta di credito e sul mio conto bancario. Questi hanno sempre funzionato.
Ieri sera ho ricevuto il messaggio che i due pagamenti sulla mia carta di credito sono stati rifiutati. Ora ho richiesto un nuovo pagamento sul mio conto bancario. Ora aspetterò e vedrò se funziona. In realtà, non è consentito utilizzare un metodo di pagamento diverso dal metodo di deposito, ma nella chat mi è stato detto che puoi farlo in alternativa.
Saluti
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Pubblico
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2 anni fa
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Buongiorno,
il pagamento di € 1560 è stato suddiviso in € 1000 e € 560.
Il prelievo è stato approvato dal casinò ed è ora tornato allo stato "In elaborazione".
I pagamenti precedenti sono sempre stati pagati immediatamente dopo l'approvazione. Non capisco perché questo stato è di nuovo lì. Sospetto che sia stato rifiutato di nuovo senza motivo, anche se prima funzionava sul mio conto bancario e anche sulla mia carta di credito.
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Pubblico
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2 anni fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, Nullneuner90. Tuttavia, i bonifici bancari possono essere complicati e richiedere alcuni giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Imposterò il timer per ulteriori 14 giorni consentendo al casinò di due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro questo lasso di tempo, interverremo.
Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda il tuo ritiro questa volta. Grazie in anticipo per la pazienza e per favore fateci sapere se c'è qualcosa di nuovo nel frattempo.
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2 anni fa
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Buona serata,
Sì, il denaro è andato sul mio conto oggi! Molte grazie per l'aiuto. Questo è il solito servizio e la velocità a cui sono abituato.
Saluti
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2 anni fa
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Ottime notizie, Nullneuner90. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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