Il giocatore dalla Germania non ha ricevuto il suo ritiro. Pochi giorni dopo il giocatore ha ricevuto con successo le sue vincite.
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Vulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 1.560 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Buona giornata,
Ho due pagamenti. Una volta per un importo di 380 € sono il 05.02. hanno commissionato e il 07.02. approvato anche dal casinò. Il secondo pagamento è di € 1180 ed è stato effettuato il 13/02. commissionato e il 16.02. approvato. Ad oggi non è stato ricevuto denaro. Il metodo di pagamento era la carta di credito. Questo ha sempre funzionato alla grande. La cosa divertente è che l'11.02. ha anche effettuato un pagamento. L'importo era di 1000 €, era il 12.02. confermato ed era il 14.02. versato sul mio conto in banca. Poiché i due pagamenti hanno lo stato "elaborazione", l'assistenza clienti purtroppo non ha accesso. La mia domanda ora è quanto tempo devo aspettare?
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2 anni fa
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Gentile Nullneuner90,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che un prelievo su tre è stato elaborato con successo?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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Ciao no. Finora, tutti i prelievi sono stati elaborati e pagati molto rapidamente. Solo il pagamento dal 05.02. e dal 13.02. sta arrivando molto tempo. Questi due pagamenti devono andare sulla mia carta di credito. Questo ha sempre funzionato senza problemi fino ad ora. Un pagamento datato 02/11. è stato trasferito sul mio conto bancario entro tre giorni. Mi chiedo perché un pagamento prima e dopo non è stato pagato.
Sfortunatamente, non posso inviare alcuna cronologia delle chat, poiché queste vengono sempre eliminate al termine della chat. Ma a parte il fatto che dovevo aspettare, non mi è mai stato scritto nulla. Il pagamento è stato approvato dal casinò e ora devo aspettare il fornitore del servizio di pagamento. Mi è stato anche detto che l'elaborazione di 2 giorni lavorativi per importi fino a € 500 e 5 giorni lavorativi fino a € 5000 è solo per il tempo da parte del casinò per confermare il prelievo. Nessuno potrebbe dirmi quanto tempo dura effettivamente il pagamento e può durare.
Potevo solo inviare gli screenshot dei pagamenti.
Un saluto e grazie per la rapida risposta!
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2 anni fa
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Grazie mille per la risposta e le e-mail, Nullneuner90. Hai mai effettuato prelievi con successo sulla tua carta di credito? Ho capito correttamente che tutti i precedenti prelievi andati a buon fine sono stati prelevati tramite bonifico bancario?
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2 anni fa
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Buongiorno, ho effettuato i pagamenti sulla carta di credito e sul mio conto bancario. Questi hanno sempre funzionato.
Ieri sera ho ricevuto il messaggio che i due pagamenti sulla mia carta di credito sono stati rifiutati. Ora ho richiesto un nuovo pagamento sul mio conto bancario. Ora aspetterò e vedrò se funziona. In realtà, non è consentito utilizzare un metodo di pagamento diverso dal metodo di deposito, ma nella chat mi è stato detto che puoi farlo in alternativa.
Saluti
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2 anni fa
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Buongiorno,
il pagamento di € 1560 è stato suddiviso in € 1000 e € 560.
Il prelievo è stato approvato dal casinò ed è ora tornato allo stato "In elaborazione".
I pagamenti precedenti sono sempre stati pagati immediatamente dopo l'approvazione. Non capisco perché questo stato è di nuovo lì. Sospetto che sia stato rifiutato di nuovo senza motivo, anche se prima funzionava sul mio conto bancario e anche sulla mia carta di credito.
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2 anni fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, Nullneuner90. Tuttavia, i bonifici bancari possono essere complicati e richiedere alcuni giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Imposterò il timer per ulteriori 14 giorni consentendo al casinò di due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro questo lasso di tempo, interverremo.
Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda il tuo ritiro questa volta. Grazie in anticipo per la pazienza e per favore fateci sapere se c'è qualcosa di nuovo nel frattempo.
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2 anni fa
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Buona serata,
Sì, il denaro è andato sul mio conto oggi! Molte grazie per l'aiuto. Questo è il solito servizio e la velocità a cui sono abituato.
Saluti
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2 anni fa
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Ottime notizie, Nullneuner90. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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