Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che tutti i prelievi sono stati elaborati correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. The player later confirmed that all withdrawals were processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che tutti i prelievi sono stati elaborati correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao caro team di casinogoru il 18.4 ho pagato 170 € è ancora in fase di elaborazione e il 20.4 una volta 100 € in realtà i miei soldi sono sempre su di esso dopo un giorno. Ma quello che mi infastidisce è che il supporto dice che il denaro è già stato trasferito, il che è una bugia perché la mia cronologia dei pagamenti è ancora in fase di elaborazione.
Hello dear casinogoru team on 18.4 I had 170€ paid out is still being processed and on 20.4 once 100€ actually my money is always on it after one day. But what bothers me is that the support says that the money has already been transferred, which is a lie because my payment history is still being processed.
Hallo liebes casinogoru team am 18.4 habe ich einmal 170€ auszahlen lassen ist immer noch in Bearbeitung und am 20.4 einmal 100€ eigentlich ist mein geld immer nach einem tag drauf. was mich aber stört ist das der support sagt dass ,das geld schon überwiesen wurden ist was aber eine lüge ist weil in meiner Zahlung historiere immer noch in Bearbeitung steht.
Caro Kendo1990,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Dear Kendos1990,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Caro Kendo 1990
Secondo i nostri registri, la transazione 573a1c3e-c521-4cd7-89ae-76a571355b0c è stata confermata con successo dal casinò ed elaborata dal fornitore di servizi di pagamento,
la transazione 065418f0-d460-498e-a65a-eb97942504dc è stata confermata dal Casinò ed è attualmente in fase di elaborazione da parte del fornitore di servizi di pagamento.
Come ha detto l'operatore del supporto, dovremmo concedere fino a 5 giorni lavorativi affinché i soldi vengano accreditati sul tuo conto bancario.
Spero che questo chiarisca
Cordiali saluti
Dear Kendos1990
According to our records, the transaction 573a1c3e-c521-4cd7-89ae-76a571355b0c was successfully confirmed by the Casino and processed by the payment provider,
transaction 065418f0-d460-498e-a65a-eb97942504dc was confirmed by the Casino and is currently being processed by the payment provider.
As the support operator said, we should give it up to 5 workings days for money to get cleared onto your bank account.
Hope this clarifies
Kind regards
Caro Kendo 1990
Secondo il nostro registro, anche la transazione 065418f0-d460-498e-a65a-eb97942504dc è completa. Puoi confermare di aver ricevuto il denaro e che il reclamo può essere chiuso?
Grazie in anticipo!
Cordiali saluti
Dear Kendos1990
According to our log, the transaction 065418f0-d460-498e-a65a-eb97942504dc is also complete. Can you please confirm you've received the money and the complaint can be closed?
Thank you in advance!
Kind regards
Sì, ho i soldi, ora manca solo la transazione
babce6e8-c14d-426f-ae61-f576fbfa2e23
7be9d344-8c30-487f-be0d-84fa62e8acd6
Allora andrebbe tutto bene
Yes, I got the money, now all that's missing is the transaction
babce6e8-c14d-426f-ae61-f576fbfa2e23
7be9d344-8c30-487f-be0d-84fa62e8acd6
Then everything would be fine
Ja ich habe das Geld bekommen jetzt fehlt nur noch die Transaktion
babce6e8-c14d-426f-ae61-f576fbfa2e23
7be9d344-8c30-487f-be0d-84fa62e8acd6
Dann wäre alles gut
Manca anche questa transazione, altrimenti andrebbe tutto bene e non ci sarebbero più lamentele
0753ae0a-d660-44fa-8218-3308cc3f30fc
This transaction is also missing, otherwise everything would be great and there would be no more complaints
0753ae0a-d660-44fa-8218-3308cc3f30fc
Diese Transaktion fehlt auch noch ansonsten wäre alles top und keine Beschwerden mehr da
0753ae0a-d660-44fa-8218-3308cc3f30fc
Ciao,
Secondo i nostri registri, c'è solo una transazione (0753ae0a-d660-44fa-8218-3308cc3f30fc) che viene elaborata dal fornitore di servizi di pagamento da ieri (25.04.2022 07:14:30 (UTC))
Il resto è stato pagato.
Caro Kendos1990 , puoi confermare?
Grazie in anticipo!
Distinti saluti
Hello,
According to our records, there is only one transaction (0753ae0a-d660-44fa-8218-3308cc3f30fc) that is being processed by the payment provider since yesterday (25.04.2022 07:14:30 (UTC))
The rest was paid out.
Dear Kendos1990, can you confirm?
Thank you in advance!
Best regards
Sembra che siamo sulla strada giusta. Kendos1990, manterrò questo reclamo aperto fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore fatemi sapere non appena riceverete l'ultimo pagamento.
Sounds like we are on the right track. Kendos1990, I will keep this complaint opened until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the last payment.
Caro Kendo 1990
Secondo i nostri registri, l'ultima richiesta di prelievo in sospeso è stata completata il 28.04.2022 07:45:54 (UTC)
Puoi confermare che il denaro è stato ricevuto e che il reclamo potrebbe essere archiviato?
Grazie in anticipo!
Cordiali saluti
Dear Kendos1990
According to our records, the last pending withdrawal request was completed at 28.04.2022 07:45:54 (UTC)
Can you please confirm the money was received, and the complaint may be closed?
Thank you in advance!
Kind regards
Sì, va tutto bene, ho ricevuto tutto, ho appena ricevuto di nuovo qualcosa da pagare, ma è tutto ok 👌
Grazie vulkanvegas.com
Yes, everything is fine, I got everything, I just had something paid out again, but everything is ok 👌
Thanks vulkanvegas.com
Ja alles in Ordnung habe alles bekommen habe zwar wieder was eben auszahlen lassen aber alles ok 👌
Danke vulkanvegas.com
Fantastiche notizie, Kendos1990. Poiché tutte le transazioni contestate del reclamo sono state ricevute con successo, ora chiuderemo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Awesome news, Kendos1990. As all disputed transactions from the complaint have been successfully received, we will now close this complaint as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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