Il giocatore portoghese è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
The player from Portugal is dissatisfied with the withdrawal process. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Il giocatore portoghese è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Buon pomeriggio,
Ho chiesto il ritiro l'11 aprile e fino ad oggi sto aspettando. Ho inviato diverse email all'assistenza ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ho parlato anche più volte con la chat online, ma dicono sempre che daranno seguito il prima possibile e finora niente.
Grazie.
Good afternoon,
I asked for a withdrawal on April 11th and until today I am waiting. I have sent several emails to support but have not received any response. I have also spoken several times with the online chat, but they always say that they will follow up as soon as possible and so far nothing.
Thanks.
Boa tarde,
Pedi um levantamento dia 11 de abril e até ao dia de hoje estou a aguardar. Já enviei vários e-mails para o suporte mas não recebi qualquer resposta. Também já falei por diversas vezes com o chat online, mas dizem sempre que vão dar seguimento com a maior brevidade e até agora nada.
Obrigada.
Cara Arianna,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti per favore chiarire se hai superato la verifica?
Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Dear Ariana,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Could you please clarify if you have passed the verification?
If there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Cara Arianna,
Potrebbe per favore fare un'altra richiesta, visto che quella contestata è stata annullata.
Grazie per la collaborazione!
Cordiali saluti
Dear Ariana,
Would you please make another request, since the disputed one got cancelled.
Thank you for cooperation!
Kind regards
Ciao a tutti,
Grazie VulkanVegas per la tua rapida risposta.
Ariana, manterrò questo reclamo aperto fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore fatemi sapere non appena riceverete il pagamento. Grazie in anticipo.
Hello everyone,
Thank you VulkanVegas for your quick reply.
Ariana, I will keep this complaint opened until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the payment. Thank you in advance.
Buongiorno,
Sebbene sul sito web di vulkan vegas sia già un "successo", non ho ancora ricevuto l'importo sul mio conto. Continuo ad aspettare.
Good Morning,
Although on the vulkan vegas website it is already as "success", I still haven't received the amount in my account. I continue to wait.
Bom dia,
Apesar de no site do vulkan vegas já estar como "sucesso", ainda não recebi o valor na minha conta. Continuo a aguardar.
Buon pomeriggio,
Grazie per l'aiuto fornito.
L'importo è già stato depositato sul mio conto.
Good afternoon,
Thank you for the help provided.
The amount has already been deposited into my account.
Boa tarde,
Agradeço pela ajuda prestada.
O valor já foi depositado na minha conta.
Ottime notizie, Arianna. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Awesome news, Ariana. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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