La giocatrice peruviana non è stata in grado di ritirare le sue vincite a causa di problemi con la verifica dell'account. Aveva riferito che i suoi tentativi di verificare il suo account erano stati respinti dal casinò. Dopo aver comunicato con il team reclami, è riuscita a risolvere il problema e a ritirare con successo i suoi soldi. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal team.
Non mi permette di ritirare i miei soldi, per favore aiutami. Ho urgentemente bisogno di quei soldi
Caro nataliesd27,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
È ormai più di una settimana che provo a verificare il mio conto e il casinò rifiuta i documenti che carico. Per favore aiutami a verificare il mio account. Ho bisogno urgentemente di ritirare i miei soldi
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Grazie.
Ora potevo ritirare i miei soldi. Grazie 😊
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, nataliesd27, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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