Il giocatore bulgaro è stato accusato di avere più account. Documenti forniti dal casinò.
Ho creato un account e utilizzato il bonus senza deposito. Ho soddisfatto tutte le condizioni e il mio account è stato verificato con successo. Ho effettuato un deposito con paysafecard perché non potevo utilizzare una carta di credito.Ho soddisfatto assolutamente tutte le condizioni e ho ordinato un prelievo del valore di 50 euro.Ho ricevuto conferma che il prelievo è in fase di elaborazione.Dopo 4 giorni ho deciso di andare al casino per vedere cosa stava succedendo perché la scadenza per il pagamento era di 2 giorni. E si è scoperto che il mio account era bloccato.
Il motivo è che ho un altro account e questo è stato un abuso di bonus.
E questo è il mio unico account e la mia ragazza ha un account. Tutto quello che dicono è una totale assurdità. Non volevano nemmeno dirmi quale account era registrato.
Come hanno trasferito con successo il mio account DOPO IL CONTROLLO? E hanno accettato con successo l'importo?
L'importo non è grande, ma questa è la terza volta che mi succede. Cosa sono questi casinò fraudolenti?
?
I created an account and used the no deposit bonus. I met all the conditions and my account was successfully verified. I made a deposit with paysafecard because I couldn't use a credit card.I fulfilled absolutely all the conditions and ordered a withdrawal worth 50 euros.I have received confirmation that the withdrawal is being processed.After 4 days I decided to go to the casino to see what was happening because the payment deadline was 2 days.And it turned out that my account was blocked.
The reason was that I have another account and this was an abuse of bonuses.
And this is my only account and my girlfriend has an account. Everything they say is complete nonsense. They didn't even want to tell me which account was registered.
How they successfully ferified my account AFTER CHECK ? And they successfully accepted the amount ?
The amount is not large, but this is the third time this has happened to me. What are these fraudulent casinos?
Caro DjDero,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho controllato i T&C e ho trovato questo:
"5.5. Puoi aprire un solo account (Principale) sul Sito. Qualsiasi altro account aperto sul sito Web sarà considerato come un "Account duplicato". Tutti gli account duplicati possono essere chiusi immediatamente da noi e:
5.5.1. tutte le transazioni effettuate dal Conto Principale e/o Duplicato saranno annullate;
5.5.2. tutte le puntate oi depositi effettuati utilizzando l'account principale e/o duplicato non ti verranno restituiti;
5.5.3. qualsiasi deposito, vincita o bonus che hai guadagnato o accumulato durante il periodo in cui il Conto duplicato era attivo andrà perduto e potrà essere recuperato da noi, e tutti i fondi prelevati dal Conto Principale e/o dal Conto Duplicato ci saranno restituiti su richiesta. "
Potresti specificare con quale bonus hai giocato? Per favore, posta qui il link. Saresti così gentile da inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Si prega di inoltrare anche la conferma relativa al KYC di successo.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
Dear DjDero,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I checked the T&Cs and I found this:
"5.5. You may only open a single account (Main) on the Website. Any other account you open on the Website will be considered as a "Duplicate Account". All Duplicate Accounts may be immediately closed by us and:
5.5.1. all transactions made from the Main and/or Duplicate Account will be made void;
5.5.2. all stakes or deposits made using the Main and/or Duplicate Account will not be returned to you;
5.5.3. any deposits, winnings or bonuses which you have gained or accrued during the time the Duplicate Account was active will be forfeited and may be reclaimed by us, and any funds withdrawn from the Main and/or Duplicate account shall be returned to us on demand."
Could you please specify which bonus you have played with? Please, post here the link. Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Please, also forward the confirmation regarding successful KYC.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
https://kasinoguru-bg.com/obzor-Vulkan-Vegas-Casino
50 giri gratuiti su giochi diversi
Non ho molta corrispondenza che ho conservato. Ma mi hanno promesso che tutto andava bene e che avrei ricevuto presto il pagamento.
Non ho capito come hanno verificato il mio account e accettato il pagamento e improvvisamente lo hanno bloccato?
Invierò quello che ho via e-mail.
https://kasinoguru-bg.com/obzor-Vulkan-Vegas-Casino
50 free spins on different games
I don't have much correspondence that I have kept. But they promised me that everything was fine and I would receive payment soon.
I just didn't understand how they verified my account and accepted payment and suddenly blocked it?
I will send what I have by email.
Ciao,
Ho esaminato il caso, il giocatore ha effettivamente due account, il bonus senza deposito viene utilizzato su entrambi:
1) onlinere****oteka@gmail.com (registrato il 10.12.2021 08:02:04 (UTC))
2) Djd**o@abv.bg (registrato il 27.10.2020 16:01:08 (UTC) con numero di telefono 3598****432)
Inoltre, stesso dispositivo (Huawei Nova 5T) e IP utilizzati per entrambi gli account.
Spero che questo chiarisca.
Cordiali saluti,
Alessandro
Hello,
I've looked at the case, the player indeed has two accounts, no-deposit bonus is used on both:
1) onlinere****oteka@gmail.com (registered on 10.12.2021 08:02:04 (UTC))
2) Djd**o@abv.bg (registered on 27.10.2020 16:01:08 (UTC) with a phone number 3598****432)
Also, same device (Huawei Nova 5T) and IP used for both accounts.
Hope this clarifies.
Kind regards,
Alexander
Grazie per l'informazione sbagliata.
Non è necessario nascondere i dati dopo questo riferimento fittizio. Il sistema rileva informazioni errate. Per quanto ho capito, sono un altro imbroglione del casinò vulkanvegas. Se avessi un secondo account, dovrebbe essere rilevato prima che l'account venga verificato. Menti alle persone e quindi prendi i loro soldi.
Huawei Nova 5t è lo smartphone con cui mi sono registrato al casinò. Il mio telefono principale è un altro. E ho usato la fine del 2020 in modo completamente diverso. A ip gli indirizzi sono un'altra sciocchezza..
Posso provare più prove di quante il sistema ti abbia ripulito
Thanks for the wrong information.
You do not need to hide the data after this fictitious reference.Your system detects incorrect information. As far as I understand I am another cheater from the casino vulkanvegas. If I had a second account, it should be detected before the account is verified. You lie to people and thus take their money.
Huawei Nova 5t is the smartphone I used to register at the casino. My main phone is another. And I used the end of 2020 completely differently. A ip the addresses are another nonsense ..
I can prove more evidence than the system has sanitized you
Ciao a tutti,
Grazie mille per le vostre risposte. DjDero, ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Hello everyone,
Thank you very much for your replies. DjDero, I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Ciao DjDero,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Vulkan Vegas Casino in questa conversazione. Casinò, puoi inviarmi prove che possano dimostrare le tue affermazioni? La mia email: viliam.v@casino.guru
Hello DjDero,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Vulkan Vegas Casino into this conversation. Casino, can you send me evidence that can prove your claims? My email: viliam.v@casino.guru
Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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