Vulkan Vegas Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Caro Tajda,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua brutta esperienza. Per favore, potresti fornire maggiori informazioni sul tuo problema, così posso aiutarti di conseguenza? Il tuo account è stato bloccato dopo aver richiesto un prelievo? Potresti per favore chiarire da che paese vieni?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Grazie per la risposta, Tajda. Mi dispiace, ma accedendo al sito Web con una VPN attiva hai violato i T&C generali:

"12.7. Non è consentito mascherare l'IP o la posizione e ci riserviamo il diritto di chiudere qualsiasi account e annullare qualsiasi scommessa, bonus e vincita se l'account è stato creato o utilizzato tramite l'uso di tecnologie di mascheramento IP o di geolocalizzazione inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, VPN e Server proxy."

Non dovresti mai mascherare o modificare la tua posizione per accedere al sito Web e giocare. Temo che non ci sia molto altro che potremmo fare per sostenerti in questo momento. Per favore, non esitare a farmi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo.

Caro Tajda,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.