Vulkan Vegas Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ciao di nuovo. Ho un grosso problema non so cosa fare .. per 3 giorni gioco al casinò, ieri ho raggiunto l'importo 170000 ho screenshot dall'inizio alla fine. E oggi volevo accedere al mio account per il prelievo ma non riesco più ad accedere sono triste arrabbiato non so cosa fare .. un problema era dello stesso casinò per 5000 e mi hai aiutato ora ti prego aiutami cosa posso fallo non perdo quei soldi è così tanto e una volta che ho fortuna mi succede..cosa quando non riesco più ad accedere e i soldi sono finiti o cosa posso fare per favore aiutatemi..il supporto non risponde non posso dirtelo come mi sento ☹☹

Cara Elchyee,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Vedi qualche messaggio di errore quando provi ad accedere? Se sì, per favore, posta qui gli screenshot.

Se c'è una comunicazione rilevante tra te e il casinò, per favore, inoltrala a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Cara Elchyee

Perché pensi che il tuo account sia bloccato?

Qualsiasi prova sarà apprezzata.

Cordiali saluti

Perché non riesco ad accedere con la mia password.

Caro Vulkan Vegas. Ora che ho una comunicazione con te perché non rispondi mai da nessuna parte. Voglio chiedere qui come va ora con il ritiro della mia vincita più grande? Ma prima devo in qualche modo accedere, non so davvero perché non posso perché quando vedi sai che ho giocato molto sul tuo sito l'ultimo mese. Ho professato la mia password e altro.

Ho la password di ripristino e ora posso inserire la mia nuova password. Ma nel mio conto è solo 814€ puoi dire perché??? Come posso prelevare se il mio vinto è andato?

Posso per favore diventare una risposta? Sono nervoso e frustrato .. ho 3 bambini (4 anni, 2 anni e 3 mesi oggi) .. Cosa è successo come posso ritirarmi o cosa devo fare?

Cara Elchyee

Scusa, ma quale risposta ti aspetti dal Casinò?

Secondo i nostri registri, hai ricevuto con successo prelievi per un importo di 7k (dopo aver depositato 1,5k), possiamo confermare che ci sono 817,19 EUR sul tuo account, possiamo anche confermare che hai reimpostato con successo la tua password. Dovresti semplicemente procedere con la richiesta di prelievo.

Grazie in anticipo!

Distinti saluti

Non mi capisci.. ho giocato alla roulette avevo 9000€ poi ho caricato 100€ sono arrivato a cca. 170000€ ora ho solo 817€. Dov'è il resto perché per così tanto ho smesso di giocare, è più che sufficiente per la mia vita. Non ho mai vinto qualcosa.

Ciao a tutti,

Grazie al team di Vulkan Vegas Casino per aver dedicato del tempo a indagare sul problema.

Elchyee, potresti per favore inoltrarmi la tua cronologia di gioco? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo.

Carissimi,

Abbiamo controllato la cronologia di gioco del giocatore.

Infatti, al 24.02.2022 17:13:37 (UTC) il pagatore aveva 155k EUR sul suo saldo.

Ma il giocatore ha continuato a giocare e il saldo è sceso a 6.158 EUR entro la fine del 24.02.2022 (UTC)

Spero che questo chiarisca.

Distinti saluti

Pensi davvero che io sia così irresponsabile che vorrei giocare così tanti soldi via. Sono abbastanza grande da sapere che non hai mai così fortuna e che non sono solo, ho figli che devo mostrare anche a loro. E sono davvero triste che tu dica che ho continuato a suonare con un bilanciamento così basso.

Cara Elchyee

Potresti trovare la tua cronologia di gioco nel tuo profilo.

Dovremmo applicare un limite di gioco?

Grazie in anticipo!

Distinti saluti

Elchyee, mi dispiace, ma è impossibile per me passare attraverso dozzine di schermate come questa. Ho bisogno della cronologia completa del gioco in PDF o foglio excel. Per favore, inoltralo a kristina.s@casino.guru .

Vulkan Vegas Casino Team, vorrei chiederti di fornire anche la cronologia completa del gioco di Elchyee, così possiamo fare un confronto.

Grazie mille a entrambi in anticipo.

Elchyee, potresti fornire la cronologia del gioco dal 24 febbraio dopo le 16:00? Anche se i tuoi screenshot non erano sempre in ordine cronologico, li ho esaminati tutti e finiscono qui. Grazie mille.

Elchyee, vedo chiaramente che la tua cronologia di gioco non si ferma qui. Le prove fornite dal casinò mostrano che hai continuato a giocare fluentemente senza alcuna pausa anche dopo le 17:12. Mi dispiace, ma non possiamo procedere con questo reclamo se non collabori con noi e cerchi di evitare di inviare ciò che abbiamo richiesto. Vorremmo aiutarti, ma per noi in questo momento è impossibile. Per favore, se ti imbatti in qualsiasi tipo di prova, non esitare a contattarci e possiamo riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.