Il giocatore portoghese è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Successivamente l'account del giocatore è stato riaperto, ma hanno perso tutte le vincite accumulate, quindi abbiamo respinto questo reclamo.
Ho già effettuato diversi depositi senza bonus, richiesto un prelievo e ogni volta che accedo al mio account giocatore bloccato. Sconsiglio le transazioni troppo lente e ora bloccate senza alcun motivo.
Caro Joaopedrobarroso,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Ho capito bene che non hai giocato con nessun bonus?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Buongiorno, si non ho mai utilizzato nessun bonus, ho un deposito da prelevare e sembra che l'utente sia bloccato.
attendo risposta. Complimenti
Caro Joaopedrobarroso ,
Il tuo account è stato temporaneamente bloccato a causa di un'attività sospetta, per essere precisi: il nostro sistema ha rilevato l'utilizzo dei nostri servizi dalla Corea del Sud. Potrebbe gentilmente farci sapere se hai visitato di recente il paese sopra menzionato o se hai utilizzato una VPN.
Grazie mille in anticipo!
Cordiali saluti,
Vulkan Vegas
Buon pomeriggio, certo che no. Ho sempre fatto depositi e giocato in Portogallo.
Spero che lo risolvano al più presto, ho già fatto diversi depositi semplici. Ritirarsi è molto brutto.
veramente male.
Ciao a tutti,
Grazie VulkanVegas Casino per il tuo aiuto.
Joaopedrobarroso, ho capito bene che non hai mai usato una VPN o un altro software per mascherare la tua vera posizione?
Io non sono ! Sono sempre stato in Portogallo e vi ho avuto accesso tramite un safari o Google Chrome. Questo posso garantirlo. Vedi modulo depositi sempre qui
Caro Joaopedrobarroso
Grazie per aver fornito le informazioni.
Il tuo account è ora sbloccato, puoi procedere con la richiesta di prelievo.
Cordiali saluti
Ciao a tutti,
Grazie ad entrambi per la collaborazione.
Joaopedrobarroso, potrebbe per favore indicare se ha già richiesto il ritiro?
Buongiorno non ho richiesto perché ho giocato e il valore era basso! Grazie mille per il tuo aiuto che è stato fondamentale!
Villabisutti Vegas mai più nella vita è orribile e ingannevole.
i saluti
Caro Joaopedrobarroso ,
Mi dispiace che tu abbia perso la vincita. Vuoi che applichiamo un limite di gioco?
Hai bisogno di aiuto con il problema del gioco d'azzardo? In tal caso, parla con il nostro supporto.
Cordiali saluti
Sì, ho giocato e perso. Ma grazie mille per l'attenzione e l'aiuto nella risoluzione del caso.
i saluti
Sfortunatamente, dal momento che hai perso le tue vincite, non c'è molto altro che possiamo fare per te e siamo costretti a respingere questo reclamo. Tuttavia, per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.