Il giocatore portoghese è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Successivamente l'account del giocatore è stato riaperto, ma hanno perso tutte le vincite accumulate, quindi abbiamo respinto questo reclamo.
The player from Portugal has been blocked without further explanation. Later the player's account was reopened, but they lost all accumulated winnings, therefore we rejected this complaint.
Il giocatore portoghese è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Successivamente l'account del giocatore è stato riaperto, ma hanno perso tutte le vincite accumulate, quindi abbiamo respinto questo reclamo.
Ho già effettuato diversi depositi senza bonus, richiesto un prelievo e ogni volta che accedo al mio account giocatore bloccato. Sconsiglio le transazioni troppo lente e ora bloccate senza alcun motivo.
I have already made several deposits without bonus, requested a withdrawal and whenever I access my blocked player account. Do not recommend too slow on transactions and now blocked without any reason.
Já fiz vários depósitos sem bônus, solicitei um saque e sempre que acedo a minha conta da jogador bloqueado. Não recomendo muito lento nas transações e agora bloqueado sem qualquer justificado.
Caro Joaopedrobarroso,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Ho capito bene che non hai giocato con nessun bonus?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Dear Joaopedrobarroso,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that you have not played with any bonuses?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Buongiorno, si non ho mai utilizzato nessun bonus, ho un deposito da prelevare e sembra che l'utente sia bloccato.
attendo risposta. Complimenti
Good morning, yes I have never used any bonus, I have a deposit to withdraw and it appears user blocked.
I await reply. Compliments
Bom dia , sim nunca usei qualquer bônus , tenho um depósito pra levantar e aparece utilizador bloqueado.
aguardo reposta . Cumprimentos
Caro Joaopedrobarroso ,
Il tuo account è stato temporaneamente bloccato a causa di un'attività sospetta, per essere precisi: il nostro sistema ha rilevato l'utilizzo dei nostri servizi dalla Corea del Sud. Potrebbe gentilmente farci sapere se hai visitato di recente il paese sopra menzionato o se hai utilizzato una VPN.
Grazie mille in anticipo!
Cordiali saluti,
Vulkan Vegas
Dear Joaopedrobarroso,
Your account was temporary blocked due to a suspicious activity, to be specific - our system detected usage of our services from South Korea. Would kindly let us know if you recently visited the mentioned-above country, or used VPN.
Thank you very much in advance!
Kind regards,
VulkanVegas
Buon pomeriggio, certo che no. Ho sempre fatto depositi e giocato in Portogallo.
Spero che lo risolvano al più presto, ho già fatto diversi depositi semplici. Ritirarsi è molto brutto.
veramente male.
Good afternoon, of course not. I always made the deposits and played in Portugal.
I hope they solve it as soon as possible, I have already made several simple deposits. To withdraw is very bad.
really bad.
Boa tarde , naturalmente que não . Smepre fiz os depósitos e joguei de portugal.
espero que resolvam com o máximo de urgência já fiz vários depósitos tuso simples. Para sacar é muito mal.
muito mal mesmo.
Ciao a tutti,
Grazie VulkanVegas Casino per il tuo aiuto.
Joaopedrobarroso, ho capito bene che non hai mai usato una VPN o un altro software per mascherare la tua vera posizione?
Hello everyone,
Thank you VulkanVegas Casino for your help.
Joaopedrobarroso, do I understand correctly that you have never used a VPN or other software masking your true location?
Io non sono ! Sono sempre stato in Portogallo e vi ho avuto accesso tramite un safari o Google Chrome. Questo posso garantirlo. Vedi modulo depositi sempre qui
I am not ! I've always been to Portugal and accessed it through a safari or Google Chrome. This I can guarantee. See deposits form always here
Eu não ! Sempre estive em portugal e acedia por um safári ou Google Chrome . Isso posso garantir . Vejam os depósitos forma sempre aqui
Caro Joaopedrobarroso
Grazie per aver fornito le informazioni.
Il tuo account è ora sbloccato, puoi procedere con la richiesta di prelievo.
Cordiali saluti
Dear Joaopedrobarroso
Thank you for providing the information.
Your account is now unlocked, you may proceed with the withdrawal request.
Kind regards
Ciao a tutti,
Grazie ad entrambi per la collaborazione.
Joaopedrobarroso, potrebbe per favore indicare se ha già richiesto il ritiro?
Hello everyone,
Thank you both for your cooperation.
Joaopedrobarroso, could you please advise whether you have already requested a withdrawal?
Buongiorno non ho richiesto perché ho giocato e il valore era basso! Grazie mille per il tuo aiuto che è stato fondamentale!
Villabisutti Vegas mai più nella vita è orribile e ingannevole.
i saluti
Good morning I didn't request because I played and the value was low! Thank you very much for your help which was fundamental!
Villabisutti Vegas never again in life is horrible and deceiving.
greetings
Bom-dia não solicitei pq joguei e o valor era baixo! Muito obrigado pela sua ajuda que foi fundamental !
Villabisutti Vegas nunca mais na vida é horrível e enganador.
cumprimentos
Caro Joaopedrobarroso ,
Mi dispiace che tu abbia perso la vincita. Vuoi che applichiamo un limite di gioco?
Hai bisogno di aiuto con il problema del gioco d'azzardo? In tal caso, parla con il nostro supporto.
Cordiali saluti
Dear Joaopedrobarroso,
Sorry you'd lost the winnings. Would you like us to apply a gambling limit?
Do you need any help with the gambling problem? If so - please speak to our support.
Kind regards
Sì, ho giocato e perso. Ma grazie mille per l'attenzione e l'aiuto nella risoluzione del caso.
i saluti
Yes I played and lost. But thank you very much for your attention and help in solving the case.
greetings
Sim joguei e perdi. Mas muito obrigado pela atenção e ajuda na resolução do caso.
cumprimentos
Sfortunatamente, dal momento che hai perso le tue vincite, non c'è molto altro che possiamo fare per te e siamo costretti a respingere questo reclamo. Tuttavia, per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Unfortunately, since you have lost your winnings, there is not much more we can do for you and we are forced to reject this complaint. However, please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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