Il giocatore cileno è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il casinò ha fornito la prova che il giocatore aveva più account attivi contemporaneamente, quindi abbiamo respinto questo reclamo.
The player from Chile has been blocked without further explanation. The casino provided evidence that the player had multiple active accounts at the same time, therefore we rejected this complaint.
Il giocatore cileno è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il casinò ha fornito la prova che il giocatore aveva più account attivi contemporaneamente, quindi abbiamo respinto questo reclamo.
30.04.2022 Ho effettuato un deposito dal mio conto bancario di $ 8.000 tramite bonifico web, il pagamento è stato approvato, quindi ho iniziato a giocare e ho ottenuto un profitto di $ 47.000 e ho effettuato un prelievo fino ad oggi non mi hanno dato i soldi e mi hanno bloccato account...
04.30.2022 I made a deposit from my bank account of $8,000 via web pay transfer, the payment being approved, then I started playing and had a profit of $47,000 and made a withdrawal to date they did not give me the money and they blocked my account...
30.04.2022realiceundeposito desde mi cuenta bancaria de $8000 vía transferencia web pay quedando en estado aprobado el pago luego empece a jugar y tuve una ganancia de $47000 y realicé un retiro al dia de hoy no me entregan el dinero y me bloquearon la cuenta...
Gentile salazaralfonso1189,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Potresti per favore chiarire quando esattamente il tuo account è stato chiuso? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo, per favore?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Dear salazaralfonso1189,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Could you please clarify when exactly was your account closed? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus, please?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Stimato il 30.04.2022 ho effettuato un pagamento al sito web di vulkan di $ 8000 pesos approvato poi ho iniziato a giocare e ho avuto un profitto di $ 50000 pesos per il quale ho effettuato un prelievo di $ 47000 e mi hanno solo elaborato. Ho avuto tutte le relative verifiche per non avere problemi e ieri l'utente è stato bloccato per non aver pagato.
Immagine allegata
Estimated 04.30.2022 I made a payment to the vulkan website of $8000 pesos being approved then I started playing and I had a profit of $50000 pesos for which I made a withdrawal of $47000 and they have only processed me. I had all the corresponding verifications to have no problems and yesterday the user was blocked for not paying.
Attached image
Estimada 30.04.2022 realice un pago a la web vulkan de $8000 pesos siendo aprobado luego empece a jugar y tuve una ganancia de $50000 pesos por lo q hice un retiro de $47000 y solo me han tramitado. Tenía todas las verificaciones correspondientes ñara no tener problemas y ayer me bloquearon el usuario para no pagar.
Adjunto imagen
Grazie per la risposta, salazaralfonso1189. Mi dispiace molto ma non hai risposto a tutte le mie domande precedenti. Per favore controlla la mia prima risposta e prova ad aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
Thank you for your reply, salazaralfonso1189. I’m very sorry but you haven’t answered all of my previous questions. Please check my first reply and try to assist. All requested information is essential if we wish to proceed with the case. Thank you in advance.
Buona giornata
Potresti chiarire quando esattamente il tuo account è stato chiuso? Il mio account è stato chiuso il 02/05/22.
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo, per favore?
Nessun bonus attivo accumula vincite
$ 47.000 pesos cileni e il mio deposito a Vulkan era di $ 8.000 pesos cileni.
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Se avessi comunicato prima avrebbero chiuso il mio account tramite una chat online in cui mi hanno chiesto i documenti della carta d'identità e le verifiche dell'indirizzo
Selfie con la carta anche una foto del mio conto in banca con cui ho inviato il tutto e non ho avuto risposta dal mio prelievo.
Good day
Could you clarify when exactly your account was closed? My account was closed on 02/05/22.
Have you accumulated your winnings with or without active bonus please?
No Active Bonus Accumulate Winnings
$47,000 Chilean pesos and my deposit to Vulkan was $8,000 Chilean pesos.
Have you tried contacting the casino regarding this issue? If I communicated before they would close my account through an online chat where they asked me for the identity card documents and address verifications
Selfie with the card also a photo of my bank account with which I sent everything and I had no response from my withdrawal.
Buen día
¿Podría aclarar cuándo se cerró exactamente su cuenta? Me cerraron la cuenta el dia 02/05/22.
¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo, por favor?
Sin bono activo acumule las ganancias
$47000 pesos chilenos y mi deposito a vulkan fue de $8000 pesos chilenos.
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Si me comunique ante de me cerraran la cuenta por un chat en linea donde me solicitaron los documento carnet identidad verificaciones de domicilio
Selfie con el carnet tambien foto de mi cuento bancaria con la cual envie todo y no tuve respuesta de mi retiro.
Nessuna informazione, mi hanno bloccato solo per non pagare i soldi guadagnati, che sono $ 47.000 mila pesos....
No information, they only blocked me so as not to pay the money earned, which is $47,000 thousand pesos....
Ninguna información solo me bloquearon para no pagar el dinero ganado que son $47000 mil pesos....
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Ciao a tutti,
Grazie Vulkan Vegas Casino per aver fatto più luce su questo caso.
salazaralfonso1189, mi dispiace, ma se hai creato più account e attivato anche bonus su ciascuno di essi, non c'è molto altro che potremmo fare per te. Per favore, fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che potrebbero aiutarci a supportarti in questo caso, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo.
Hello everyone,
Thank you Vulkan Vegas Casino for shedding more light on this case.
salazaralfonso1189, I am sorry, but if you created more than one account and also activated bonuses on each of them, there is not much more we could do for you. Please, let me know if there is any additional information that would help us support you in this case, otherwise, I will be forced to reject this complaint.
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Caro Casinò Vulkan Vegas,
Potresti fornire ulteriori informazioni e prove a sostegno del fatto che il giocatore ha creato più di un account? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo.
Dear Vulkan Vegas Casino,
Could you please provide further information and supporting evidence that the player created more than one account? My email address is kristina.s@casino.guru. Thank you in advance.
Grazie VulkanVegas Casino per aver fornito le prove richieste.
salazaralfonso1189, il casinò ha fornito prove chiare a sostegno delle proprie affermazioni. Mi dispiace, ma non siamo in grado di aiutarti ulteriormente in questo caso. Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro che potrei fare per te, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Thank you VulkanVegas Casino for providing the required evidence.
salazaralfonso1189, the casino provided clear evidence supporting their claims. I am sorry, but we are not able to help you further in this case. Please, let me know if there is anything else I could do for you, otherwise, I will be forced to reject this complaint. Thank you for your understanding.
Do i soldi a quei mafiosi
Ciper spudorato prenderà provvedimenti Sto già intervenendo sulla questione in modo che non operino in Cile truffa.
I give the money to those mobsters
Shameless ciper will take action I am already taking action on the matter so that they do not operate in Chile scamming.
Les regalo el dinero a esos mafiosos
Sinvergüenza ciper tomara medida ya estoy tomando carta en el asunto para que no operen en chile estafando.
Mi dispiace, ma hai violato una delle regole principali dei casinò online. Ci piacerebbe davvero aiutare, ma questa volta è impossibile per noi. Posso solo raccomandare di creare sempre un solo account in ogni casinò.
Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
I am sorry, but you breached one of the main online casino rules. We would really like to help, but it is impossible for us this time. I can only recommend that you always create only one account in each casino.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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