L'account del giocatore è stato bloccato per l'utilizzo della VPN. Il reclamo è stato risolto quando il casinò ha riaperto l'account del giocatore.
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Vulkan Vegas Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 1.930 лв
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao !
Ho un account bloccato da vulkan Vegas Casino.
mi hanno detto che il motivo era l'accesso tramite vpn.
Non ho mai usato VPN per entrare nel casinò o sono stato in un altro paese al di fuori della Bulgaria e ho provato a giocare.
dicono che il 01.07.2022 ho effettuato l'accesso tramite vpn.
intorno al 07/08/2022 ho inviato l'ultimo documento - una carta di credito con la mia firma, per la verifica e il 07/10/2022 il mio account è stato bloccato intenzionalmente in modo che non potessi prelevare le mie vincite
non vogliono darmi informazioni come screenshot con il mio accesso VPN.
Ho trovato molte persone su Internet con lo stesso problema.
Ho 990 euro sul conto che voglio prelevare.
Non ho motivo di usare VPN perché gioco dalla Bulgaria.
Sono estremamente deluso da questo casinò e non tornerò mai più per giocare perché sono i più grandi truffatori tra i casinò online.
se potete darmi informazioni su dove posso sporgere denuncia presso le istituzioni europee.
se riusciamo a riunirci con i clienti dei casinò di Las Vegas già truffati e presentare un reclamo di truffa comune.
Saluti!
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Teodorrr,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Vulkan Vegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Da quanto tempo sei registrato al casinò? Quante volte e in quali somme hai depositato lì? Hai mai utilizzato dei bonus per accumulare saldo sul tuo conto?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao !
Sono registrato il 29.04.2022
in questo periodo ho effettuato 37 depositi per un valore totale di 1594 dollari
Non ho tratto alcun profitto dai bonus, sono sempre stati molto deboli e li ho usati raramente.
il saldo che ho accumulato finora è di 990 dollari puramente da depositi effettuati senza bonus
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Teodorrr,
Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato problemi su VulkanVegas.
Puoi gentilmente confermare di utilizzare il dispositivo Huawei Y5 per il gioco. Inoltre, ti preghiamo gentilmente di farci sapere se utilizzi qualsiasi tipo di VPN.
Grazie in anticipo!
Cordiali saluti
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Casinò Vulcano Las Vegas!
Confermo che sto usando Huawei Y5
Uso il browser Opera mini versione beta 64.0.2254.62286 ultimo aggiornamento 16.10.2020 su cui non c'è la possibilità di usare vpn o simili
Non ho modificato alcuna impostazione sul mio telefono o browser per giocare al tuo casinò.
so che VPN è stato bandito e non mi permetterei di usarlo perché il mio account sarà bandito.
Gioco nel tuo casinò perché è consentito in Bulgaria.
non c'è logica nel farlo dato che gioco dalla Bulgaria e non ho bisogno di VPN o simili.
Ho ripetutamente spiegato il caso ai tuoi colleghi e mi hanno detto fermamente che il mio account rimarrà bloccato se non fornirò loro la prova che sono stato in Nigeria, dove non sono mai stato in vita mia.
Spero che tu abbia ragione e risolvi il problema
e ho il mio account sbloccato e verificato in modo da poter prelevare denaro da esso.
Ti ho fornito correttamente tutti i documenti per la verifica come da te richiesto e spero che non ci siano problemi con il prelievo, perché capisco che hai molti problemi con le persone che vogliono ritirare i loro soldi.
se necessario, ti invierò anche uno screenshot delle impostazioni del mio telefono in modo che tu possa confermare che non esiste davvero alcuna opzione per utilizzare VPN e simili.
Saluti!
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Vulkan Vegas,
Puoi specificare perché hai chiesto al giocatore informazioni sulla VPN? Puoi fornirci maggiori informazioni sulla chiusura del suo account?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Teodorrr,
Si prega di fare come consiglia il casinò e cercare di evitare di utilizzare quel browser. Poiché il problema iniziale è stato risolto dal casinò, c'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti? In caso negativo, il reclamo verrà archiviato.
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