L'account del giocatore è stato bloccato per l'utilizzo di dati di terze parti. Il reclamo è stato risolto dopo la riapertura dell'account del giocatore ed è stato in grado di ritirarsi.
The player's account got blocked for using 3rd party data. The complaint was resolved after the player's account was reopen and was able to withdraw.
L'account del giocatore è stato bloccato per l'utilizzo di dati di terze parti. Il reclamo è stato risolto dopo la riapertura dell'account del giocatore ed è stato in grado di ritirarsi.
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Ciao guimalex123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Vulkan Vegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Ho capito bene che hai registrato il tuo account con l'e-mail di tua moglie? Hai usato il tuo metodo di pagamento per depositare lì? Hai usato i dati di tua suocera nel casinò?
Si prega di notare che l'utilizzo di dati di terze parti per registrarsi in un casinò è rigorosamente contrario ai termini del casinò e hanno tutto il diritto di chiudere il tuo account e annullare le tue vincite. Potrebbe indicarmi se hanno rimborsato il deposito?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello guimalex123,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Do I understand it correctly that you have registered your account with your wife's email? Did you use your own payment method to deposit there? Did you use any data of your mother-in-law in the casino?
Please note that using any 3rd party data to register in a casino is strictly against the casino terms and they have every right to close your account and void your winnings. Could you please advise if they did refund the deposit?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ciao buon pomeriggio grazie per la rapida risposta, ho usato il mio metodo di pagamento per depositare, depositare tramite il mio conto nubank, a mio nome e nel mio cpf, e la domanda di mia suocera, hanno chiesto la prova dei pagamenti a le persone e io abbiamo inviato una prova del mio pagamento a mia suocera e io che li ho pagati erano le due prove di pagamento per confermare la mia conferma kcy, mi hanno chiesto due prove di pagamento
Ti mando la prova che ho depositato i 50 dal mio conto, e ti mando i due pagamenti che mi sono stati richiesti nella verifica kyc,
Hi good afternoon thank you for the quick response, I did use my own payment method to deposit, deposit through my nubank account, in my name and in my cpf, and my mother-in-law's question, they asked for proof of payments to people and I sent it a proof of me paying my mother-in-law and me paying them was the two proofs of payment to confirm my confirmation kcy , they asked me for two proofs of payments
I am sending you the proof that I deposited the 50 from my account, and sending you the two payments that I was asked for in the kyc verification,
Oi boa tarde obrigada pela reposta rápida, eu usei sim meu próprio método de pagamento para depositar, depositar pela minha conta da nubank , em meu nome e em meu cpf , e a questao da minha sogra , eles pediram provas de pagamentos para pessoas e mandei uma prova de eu pagando minha sogra e eu pagando eles foi as duas provas de pagamento para confirmar minha confirmação kcy , que me pediram duas provas de pagamentos
estou te enviando a prova que depositei os 50 da minha conta , e te enviando os dois pagamentos que me pediram na verificação kyc ,
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Non ho utilizzato i dati di nessuno, perché hanno bloccato il mio account, non ho mai avuto un'e-mail e ho usato un'e-mail che non era a mio nome
I didn't use anyone's data, for them to have blocked my account, I just never had an email and I used an email that wasn't in my name
Não usei dados de ninguém, para eles ter bloqueado minha conta , apenas nunca tive um email e usei um email que não estava no.meu nome
E se si trattasse di giocare al casinò con più persone. Le persone che giocano nella stessa casa in nessun momento sono state avvertite e non ne ero a conoscenza
And if it was a matter of playing the casino with more.people playing in the same house at no time was this warned and I was not aware
E se foi em questão de jogar o cassino com mais.pessoas jogando na mesma casa em momento nenhum isso foi avisado e eu não estava ciente
E sono stanco di vedere questo succedere a molte persone, solo ricerche, so che non sono stato solo io ed è per questo che sono qui, perché ho giocato per giorni e solo dopo averlo bloccato dopo aver messo soldi per ottenere soldi a lo consiglio ad altre persone
And I'm tired of seeing this happening to several people, just research, I know it wasn't just me and that's why I'm here, because I played for days and only then blocked it after I put money to get money to recommend it to other people
E já cansei de ver acontecendo isso com várias pessoas , só pesquisar, sei que nao foi só comigo e por isso estou aqui , pois joguei por dias e so depois bloquearam depois de eu bota dinheiro conseguir dinheiro indicar a outras pessoas
Non ho utilizzato i dati di mia suocera e in nessun momento mi hanno rimborsato la caparra, l'hanno semplicemente bloccata e basta
I didn't use my mother-in-law's data, and at no time did they refund my deposit, they just blocked it and that's it
Não usei o dados da minha sogra , e em momento nenhum me reembolsaram meu depósito ,apenas bloquearam e pronto
Ciao a tutti
Caro guimalex123
Puoi farci sapere chi è Franc**e Rodri**es? È il tuo nome e cognome?
Grazie in anticipo!
Hello, all
Dear guimalex123
Can you please let us know who Franc**e Rodri**es is? Is that your name and last name?
Thank you in advance!
Poiché l'e-mail è sua, è possibile che tu abbia pensato che stessi usando i suoi dati e che abbia aggiunto automaticamente qualcosa da lei al mio account
Because the email is hers, it could be that you thought I was using her data and automatically added something from her to my account
Por conta do email ser dela possa ser que você acharam que eu estava usando dados dela e automaticamente ter adicionado algo dela na minha conta
Caro Vulkan Vegas,
Potete per favore chiarire il caso dal punto di vista del casinò. C'è la possibilità per il giocatore di ottenere il rimborso?
Dear Vulkan Vegas,
Can you please clarify the case from the casino's point of view. Is there a possibility for the player to get the refund?
Ciao a tutti
Poiché il giocatore ha violato una serie di regole, non può più giocare su VulkanVegas.
Il conto è stato sbloccato, i depositi possono essere richiesti per il prelievo.
Cordiali saluti
Hello, all
Since the player violated a number of rules, he can no longer play at VulkanVegas.
The account was unlocked, the deposits may be requested for withdrawal.
Kind regards
Caro guimalex123
Si prega di fare un altro screenshot in modo da poter vedere l'ora richiesta.
Grazie!
Dear guimalex123
Please make another screenshot so that we could see the time you are requesting.
Thank you!
Grazie giumalex123 per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare di nuovo altri problemi, cercheremo volentieri di aiutarti.
Distinti saluti,
Nick
Thank you giumalex123 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
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