L'account del giocatore è stato bloccato per l'utilizzo della VPN. Il reclamo è stato risolto dopo che il giocatore ha ricevuto il saldo residuo dal suo account che è rimasto chiuso.
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Vulkan Vegas Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 13.800 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
Vulkan Vegas Casino ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Buona giornata,
Quando ho provato a prelevare le mie vincite dopo alcuni giorni, il mio account è stato bloccato per un importo di € 13.800.
Ho immediatamente contattato l'assistenza e mi è stato detto che avevo giocato in Bulgaria ed Estonia. Il che non era affatto vero.
Avevo usato una vpn senza cattive intenzioni. Era semplicemente per motivi di sicurezza nei confronti del mio datore di lavoro.
Oggi ho contattato di nuovo l'assistenza e mi hanno detto che il mio account sarebbe rimasto permanentemente bloccato. E non ricevo le mie vincite pagate, né quello che ho depositato.
Trova una guancia che puoi depositare e giocare @ ma non appena arriva al pagamento, l'account viene bloccato
Spero di poter essere aiutato qui.
Cordiali saluti
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2 anni fa
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Ciao xigorx994,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Vulkan Vegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi da quanto tempo giochi al casinò? Quanto hai depositato in totale nel casinò? Perché esattamente hai usato una VPN? Hai utilizzato qualche bonus nel casinò?
Tieni presente che l'utilizzo della VPN è limitato nella maggior parte dei casinò online e poiché ti sei registrato e accettato i loro termini, dovresti anche seguirli.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao Nick,
Sulla piattaforma Vulkan Vegas il gioco dal 31/01/2022 non aveva avuto problemi prima.
Non so esattamente quanto ho depositato in totale, ma l'ultimo importo era di € 4000. In questo caso dove ho vinto i 13800€ non è stato utilizzato alcun bonus.
A proposito di VPN, poiché sono in missione all'estero e non sono autorizzato a fornire alcuna informazione sulla mia posizione, sono obbligato a utilizzare la VPN per motivi di sicurezza per me e per la Bundeswehr.
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2 anni fa
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Ciao xigorx994,
Sfortunatamente non ha alcun effetto sul casinò che dovevi usare la VPN. Poiché è limitato, non dovresti giocare lì nel caso in cui ti trovi all'estero. Poiché è limitato nel casinò, non c'è da stupirsi che abbiano chiuso il tuo account. Assicurati di leggere tutti i termini e le condizioni prima ancora di registrarti in un casinò online. Se sei obbligato a utilizzare una VPN, assicurati di trovare un casinò in cui non sia limitato a utilizzarne una. C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti? In caso negativo, il reclamo verrà archiviato.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ho appena contattato di nuovo il supporto di Vulkan Vegas e ho ricevuto questo messaggio. Quindi non ho davvero infranto nessuna regola, vero? 
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2 anni fa
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Qui ho una risposta da un altro sostenitore di Vulkan Vegas. Quindi a quanto pare non è così chiaro se l'uso della VPN sia consentito o meno... Allora Vulkan Vegas dovrebbe forse rivedere di nuovo i termini e le condizioni...
Ho anche fatto ricerche sul sito di casinoguru e ho scoperto 2 stessi casi usando la VPN. Dal momento che Vulkan Vegas ha deciso di pagare gli importi. Perché non con me? Chiedo il vostro supporto. Posso anche inviarti i 2 casi interessati come screenshot, se lo desideri. Cordiali saluti 
Modificato
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2 anni fa
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Ciao a tutti!
Caro xigorx994
Puoi fornire l'ID del tuo account, in modo che possiamo indagare?
Poiché l'account Igorbyt*****wski94@hotmail.com ha zero sul saldo e l'ultima attività di gioco era attiva
02.02.2022 23:24:59 (UTC)
Cordiali saluti
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2 anni fa
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Caro Casinò Vulkan Vegas
Puoi per favore inoltrare una prova che dimostri che il giocatore ha più account a nikolas.b@casino.guru?
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Si informa che l'account iniziale del giocatore è stato bloccato.
Inoltre, dopo il prelievo riuscito, anche il conto corrente del giocatore verrà bloccato.
Il giocatore riceverà il pagamento per l'intero importo.
Cordiali saluti
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao xigorx994,
Finché ricevi tutto il tuo saldo legittimo dal casinò, hanno il diritto di chiudere il tuo account e impedirti di giocare lì. Puoi per favore dirmi se hai ricevuto il saldo residuo sul tuo conto dal casinò?
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