L'account del giocatore è stato bloccato senza alcuna spiegazione. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha violato i termini del casinò.
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Vulkan Vegas Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 14.000 ₴
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Il 5 agosto ho giocato in questo casinò. Ha vinto 14.000 grivna. Aspettavo il ritiro da venerdì 08/05 ad oggi 08/09. Oggi ho effettuato l'accesso all'account: guardo, ma è bloccato. Il casinò ha semplicemente rubato i miei soldi, accusandomi con un falso pretesto. Ho scritto al servizio di supporto: non vogliono contattarmi. Non restituiranno i soldi. Eccolo qui con un punteggio di 9,1. Forse il blocco dei fondi si basa sull'identità nazionale, perché io sono ucraino e il casinò è russo. Chiedo aiuto per restituire i fondi e voglio spargere la voce su questo casinò prima che anche altri giocatori perdano le loro vincite.
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1 anno fa
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Ciao henrylsk,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Vulkan Vegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Hai contattato il casinò in merito alla chiusura dell'account e se sì, cosa hanno risposto?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Sì, l'account è stato verificato alcuni mesi fa. Ha accumulato vincite con soldi veri, a volte utilizzando bonus. È stato chiesto di chiudere l'account nella chat. Non hanno davvero risposto perché hanno bloccato l'account. Hanno detto che non avrebbero fornito ulteriori spiegazioni e che non avrebbero restituito i soldi.
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1 anno fa
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Ciao henrylsk
Come hai stabilito che il Casinò è RUSSO? Si prega gentilmente di fornire prove.
Inoltre, puoi fornire le prove per contattare l'assistenza del casinò?
Grazie in anticipo!
Caro Nick,
Si prega di trovare le spiegazioni per il blocco permanente del giocatore.
Il giocatore ha violato i Termini e condizioni del bonus, in particolare:
"È severamente vietato abusare di qualsiasi round di gioco mediante il loro rinvio, inclusi giri gratuiti o giochi bonus mentre si gioca con denaro bonus. Eventuali giochi posticipati, bonus e/o giochi gratuiti comportano l'annullamento delle vincite e la confisca del saldo del giocatore". & "Nel caso in cui determiniamo che il giocatore sta utilizzando un bonus o qualsiasi altra offerta promozionale al solo scopo di ottenere un risultato positivo utilizzando metodi noti volti a scommettere in sicurezza di questo bonus, il giocatore sarà immediatamente privato del saldo reale e del bonus corrente e potrebbe anche essere bloccato per l'abuso del bonus."
Quello che stava facendo il giocatore era che stava giocando a due giochi di Bgaming: "Foxy Wild Heart" e "WBC Ring of Riches".
Questi giochi includono la funzione di accumulazione del bonus, quindi una volta che il giocatore si avvicina al lancio della funzione bonus scommettendo con denaro bonus, passa al saldo in denaro reale e riceve le vincite sul saldo in denaro reale.
In questo modo, il giocatore è riuscito a ritirare 120k+
Spero che questo chiarisca.
Cordiali saluti
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1 anno fa
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E per quanto riguarda la domanda, come ho stabilito che il casinò è russo. Ecco come Google e Wikipedia rispondono a questa domanda. Forse non è una prova. Ma è così che ho ottenuto le informazioni. 
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1 anno fa
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Grazie @henrylsk per lo screenshot.
In effetti non ha nulla a che fare con VulkanVegas.
Distinti saluti
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1 anno fa
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Ciao henrylsk,
Puoi fornire la cronologia delle scommesse e inoltrarla a nikolas.b@casino.guru.
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1 anno fa
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Congratulazioni! Purtroppo non posso. Il casinò ha bloccato il mio accesso al mio account.
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1 anno fa
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Per favore, Vulkan Vegas può inoltrare la cronologia delle scommesse del giocatore a nikolas.b@casino.guru?
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1 anno fa
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Ciao, Nick
La cronologia di gioco è stata inviata alla tua e-mail.
Cordiali saluti
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1 anno fa
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Caro Enrico,
Dopo aver ricevuto la cronologia delle scommesse, chiuderemo il reclamo come respinto. Mi dispiace davvero che non abbiamo potuto aiutarti, ma dalle prove è chiaro che hai violato i termini del casinò.
Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare di nuovo altri problemi, cercheremo volentieri di aiutarti.
laureati,
Nick
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