Il giocatore tedesco è stato accusato di aver aperto più account. Il casinò ha bloccato il suo account. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Germany has been accused of opening multiple accounts. The casino blocked his account. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore tedesco è stato accusato di aver aperto più account. Il casinò ha bloccato il suo account. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao
Il mio account è stato bloccato dopo il 1° deposito anche se volevo prelevare i soldi
Ho scommesso un bonus di 25€
Condizione € 25 x 5
=125€
Dopo che ho implementato. Mi sono stati accreditati 25€ di denaro reale
E ho vinto 11300€ ho giocato fino a 3mila e volevo incassare 3000€
Poi ho scritto alla chat dal vivo dopo che Vulkan Vegas ha bloccato il mio acc.
Il motivo sarebbe un doppio conto
Quello che non possiedo
Dato che mi ero verificato solo una volta con la mia carta d'identità
Durante il periodo in cui ho guadagnato il reddito, non ho giocato su un altro conto né aperto un doppio conto
Dovrei effettuare un deposito una tantum per poter prelevare le mie vincite
Dopo aver depositato € 50 e il mio acc è stato verificato
Se il mio acc è stato bloccato 1 giorno dopo, il motivo era un doppio account
Quello che non possiedo
ID giocatore: 37915600
Per favore sblocca di nuovo il mio acc
Perché con posso pagare i miei soldi.!
Hello
My account was blocked after the 1st deposit although I wanted to withdraw the money
I wagered a €25 bonus
Condition €25 x 5
=125€
After I have implemented. I got 25€ real money credited
And won 11300€ I played down to 3 thousand and wanted to cash out 3000€
Then I wrote to the live chat after Vulkan Vegas blocked my acc.
The reason for this would be a double account
What I don't own
Since I had only verified myself once with my ID card
During the period in which I earned the income, I neither played on another account nor opened a double account
I should make a one-time deposit in order to be able to withdraw my winnings
After I deposited €50 and my acc was verified
If my acc was blocked 1 day later, the reason for this was a double account
What I don't own
Player ID: 37915600
Please unlock my acc again
Because with I can pay out my money.!
hallo
Mein Account wurde gesperrt nach der 1. Einzahlung obwohl ich das Geld auszahlen wollte
Ich habe ein 25€ bonus umgesetzt
Bedingung 25€ x 5
=125€
Nachdem ich umgesetzt Habe. Bekam ich 25€ echtgeld gut geschrieben
Und habe 11300€ gewonnen ich habe bis 3 tausend runter gespielt und wollte 3000€ auszahlen
Dann habe ich mir dem live chat geschrieben nachdem Vulkan Vegas mein acc gesperrt hätte.
Grund dafür wäre ein Doppel Konto
Was ich nicht besitze
Da ich mich nur 1 mal mit mein aussweiss verifiziert hatte
Ich habe in der Zeit wo ich die Erträge erspielt habe weder auf einem anderen konto gespielt noch ein doppelkontoauf
Ich sollte eine einmalige Einzahlung tätigen um eine Auszahlung des gewinns tätigen zur können
Nachdem ich 50€ eingezahlt habe und mein acc verifiziert wurde
Würde 1 Tag später mein acc gesperrt Grund dafür sei ein Doppel Konto
Was ich nicht besitze
Spieler ID: 37915600
Bitte schaltet mein acc wieder frei
Da mit ich mein Geld auszahlen kann.!
Caro srjankilla,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. C'è qualche possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizza lo stesso indirizzo IP abbia anche creato un account in questo casinò?
Ho capito bene che hai superato la verifica?
Potresti postare qui un link al bonus che hai attivato?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Dear srjankilla,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Is there any chance that someone from your household or using the same IP address has also created an account at this casino?
Do I understand correctly that you have passed the verification?
Could you please post here a link to the bonus you activated?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Dear srjankilla,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.