L'account del giocatore è stato bloccato durante il processo di verifica. Il reclamo è stato respinto in quanto il giocatore ha violato i termini del casinò.
The player's account got blocked during the verification process. The complaint was rejected as the player breached the casino terms.
L'account del giocatore è stato bloccato durante il processo di verifica. Il reclamo è stato respinto in quanto il giocatore ha violato i termini del casinò.
Ho inviato i miei documenti per verificare. Mancavano 2 documenti. Poi l'ho inviato. Sono andato ad accedere l'account è stato bloccato. Mi hanno bloccato. Perché è quello che ho fatto? Sono riuscito a guadagnare 120 Reais lì e ne avevo depositati solo 20 per poter prelevare. Quindi quando mi ritiro è stato rifiutato. Quindi sono andato all'assistenza e mi hanno detto che dovevo completare la verifica. Poi sono riuscito a completare quasi tutti i documenti. Poi ho inviato gli ultimi documenti mancanti. Poi sono andato ad accedere l'account è stato bloccato. Voglio i miei soldi. 😡😡 Restituiscimelo
I sent my documents to verify. There were 2 documents missing. Then I sent it. I went to log in the account was blocked. They blocked me. Why is this what I did? I managed to make 120 Reais there and I had deposited but 20 to be able to withdraw. Hence when I withdraw it was rejected. So I went to support and they said I had to complete the verification. Then I managed to complete almost all the documents. Then I sent the last missing documents. Then I went to log in the account was blocked. I want my money. 😡😡 Give it back to me
Mandei meus documentos pra verificar. Né faltava 2 documentos. Daí depois eu mandei. Fui entrar na conta tava bloqueada. Me bloquearam. Pq isso oq eu fiz? É eu consegui fazer 120 Reais lá é tinha depositado mas 20 pra poder sacar. Daí quando eu saque foi rejeitado. Daí fui no suporte falaram q tinha q completar a verificação. Daí consegui completar quase todos os documentos. Daí mandei os últimos documentos q faltavam . Depois fui entrar na conta tava bloqueada. Eu quero meu dinheiro. 😡😡 Me devolve
Ciao Dcostaa13,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Vulkan Vegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti e il casinò potrebbe bloccare l'accesso al tuo account fino al termine.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Dcostaa13,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents and the casino may block your access to your account until it is finished.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
I documenti erano già quasi tutti verificati. Ne erano rimasti 2, ho inviato gli ultimi 2 documenti che mancavano, sono andato ad entrare nell'account, era bloccato. 😡 Prima di allora, avevo parlato con il supporto di ritiro che avevo fatto ed è stato rifiutato. Poi ho chiesto loro e mi hanno detto che dovevo completare l'intera verifica dell'account. Non so perché tante cose. 🇧🇷 Poi quando ho inviato gli ultimi documenti. Poi sono andato ad accedere l'account è stato bloccato. Perché è così arrabbiato e ho depositato 20 reais per poter prelevare.. 😡😡
The documents were already almost all verified. There were 2 left, I sent the last 2 documents that were missing, I went to enter the account, it was blocked. 😡 Before that, I had spoken with the withdrawal support that I had made and it was rejected. Then I asked them and they said I had to complete the entire account verification. I don't know why so many things. 🇧🇷 Then when I sent the last documents. Then I went to log in the account was blocked. Because that's so angry and I deposited 20 reais to be able to withdraw.. 😡😡
Os documentos já estavam quase todos verificados . Faltavam 2 mandei os últimos 2 documentos q faltavam fui entrar na conta tava bloqueada. 😡 Antes disso eu tinha falado com o suporte do saque q tinha feito q deu rejeitado. Daí perguntei pra eles falaram q tinha q completar a verificação inteira da conta. Não sei pra q tanta coisa. . Daí quando quando mandei os últimos documentos. Depois fui entrar na conta tava bloqueada. Pq isso tmnc q raiva e depositei 20 reais pra poder sacar.. 😡😡
Caro Dcostaa13
Puoi gentilmente dirci a chi appartiene l'account dcos**oliveira542@gmail.com?
Dal momento che vediamo l'attivazione di un bonus senza deposito e un gameplay con lo stesso dispositivo e indirizzo IP.
Grazie per la collaborazione!
Cordiali saluti
Dear Dcostaa13
Can you kindly let us know who does the account dcos**oliveira542@gmail.com belong to?
Since we see the activation of a no-deposit bonus and a gameplay with the same device and IP address.
Thank you for your cooperation!
Kind regards
Questo profilo . È mio ma è passato un po' di tempo da quando l'ho creato, non sapevo che sarebbe stato un problema. Avevo creato questo account per mio fratello, non sapevo di non poterlo fare. Ho letto le regole e non c'era scritto che non potevo. Ma per favore sblocca il mio account per favore. Avevo depositato 20 . reais per poter prelevare i 120 reais in contanti che sono riuscito con fatica. Per favore. Sbloccare. Mi è piaciuto così tanto il Casinò. non lo farò più..
This account . It's mine but it's been a while since I created it, I didn't know it was going to be a problem. I had created this account for my brother, I didn't know I couldn't. I read the rules and it didn't say I couldn't. But please unlock my account please. I had deposited 20 . reais to be able to withdraw the 120 reais in cash that I managed with effort. Please. Unblock. I liked the Casino so much. I will not do this anymore..
Essa conta . É minha mas faz tempo q criei não sabia q ia dar problema . Tinha criado essa conta pro meu irmão não sabia q não podia. Eu li as regras é não dizia q não podia. Mas por favor desbloqueia minha conta por favor . Eu tinha depositado 20 . reais pra poder sacar os 120 reais em dinheiro q consegui com esforço. Por favor. Desbloqueia. Eu gostei tanto do Casino. Eu não vou mais fazer isso..
Ciao Dcostaa13,
La creazione di più account è contraria ai termini di ogni singolo casinò online. Poiché hai violato i loro termini, saremo costretti a chiudere il tuo reclamo.
Assicurati di leggere tutti i termini la prossima volta che ti registri in un casinò per evitare tali situazioni.
Hello Dcostaa13,
Creating multiple accounts is against the terms in every single online casino. As you did breach their terms, we will be forced to close your complaint.
Please be sure to read all the terms next time you register in a casino to prevent such situations.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.