Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account nel casinò. Il casinò ha risposto al reclamo e ha chiesto al giocatore di un account diverso che sembrava essere collegato al suo. Dopo qualche tempo, il casinò ha dichiarato di aver preso la decisione di consentire al giocatore di prelevare il proprio saldo, ma che il conto del giocatore sarebbe rimasto chiuso. Il giocatore ha ricevuto il pagamento e il reclamo è stato risolto.