Il giocatore emiratino è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.
Casinò online pericolosamente truffa
RIVOGLIO I MIEI SOLDI - ADESSO
Questo casinò è una truffa assoluta. Ho depositato $ 2000 e ho vinto fino a $ 21.600, quindi il mio account è stato bloccato.
VulkanVegas.com ha derubato i miei soldi !!!!
Ho caricato tutti i miei documenti e sono stati approvati ma non verificati. Ho chiesto all'agente del servizio clienti online, hanno detto inizialmente, fintanto che i documenti sono approvati, niente di cui preoccuparsi. Quindi, per prima cosa ho provato a prelevare dalle mie vincite iniziali, i fondi sono stati restituiti al mio account e hanno detto che era perché il mio account non è verificato. Dopo circa un debole, ho continuato a giocare e ho avuto una striscia vincente. Ho effettuato più prelievi, tutti indicati come incompleti. Ho persino ricevuto e-mail da loro in cui si afferma che i miei prelievi sono stati approvati e in fase di elaborazione.
Ho continuato a parlare con loro ogni giorno sulla loro chat, continuavano a dirmi che la mia verifica è nell'ultima fase di approvazione e non c'è nulla di cui preoccuparsi.
Li ho inviati via e-mail diverse volte, poiché ho iniziato a preoccuparmi che la mia verifica non fosse stata completata.
Oggi ho provato ad aprire il mio account per verificare... Diceva "QUESTO UTENTE È BLOCCATO"
Quindi, ovviamente, hanno preso tutti i miei depositi iniziali, più le vincite, e non restituiranno nemmeno il mio deposito iniziale.
Sto pensando di citare in giudizio questo casinò e seguirli fino in fondo. Hanno una sede aziendale a Cipro, il nome della società è Brivio Limited, una società registrata nella Repubblica di Cipro, con sede principale presso: Ufficio 102, 12A Lekorpouzier, Limassol, Cipro; Reg. N. HE315596; Partita IVA 10315596B.
Vi supplico tutti, state alla larga da questo casinò a tutti i costi ... È un casinò online truffa e tutti i casinò appartenenti a Brivio Ltd. Sono criminali e vi deruberanno dei vostri soldi.
Chiedo aiuto a Casino.Guru se possono almeno restituire il mio deposito iniziale. Sembra che sarebbe impossibile...
Proverò con le autorità di regolamentazione di Curacao, eCogra e altre autorità affiliate, tuttavia, non sono nemmeno sicuro che questi ragazzi siano in possesso di una vera licenza di gioco.
Secondo le recensioni di Casino.Guru, tutte le loro recensioni e valutazioni sono false, poiché hanno valutato il casinò VulkanVegas con un punteggio vicino a 10 e hanno affermato che è uno dei più grandi casinò in circolazione. Ho letteralmente preso sul serio la loro recensione... Più tardi ho scoperto che su Trust Pilot VulkanVegas Casino ha una delle peggiori valutazioni che abbiamo lì, e tutti stanno affrontando problemi di prelievo.
Quindi, perdo i miei soldi e il mio tempo e, a causa del casinò VulkanVegas, ho perso completamente la fiducia nei casinò online e dirò addio al gioco online... Questo è tutto per me... È ormai dimostrato che la maggior parte di loro sono ladri, affamati di soldi, e ti succhieranno la vita...
Quindi STAI LONTANO da VULKANVEGAS CASINO e da tutti loro ..NON NE VALE LA PENA !!!!!
Ad oggi, sono devastato da questi criminali maleducati ea sangue freddo... Ho giocato su diversi casinò online di alto livello e non ho mai avuto problemi con il ritiro di grandi vincite. Questa è la prima volta, ed è stato un risveglio molto brusco e disgustoso. È solo che non voglio affrontare di nuovo una situazione simile nella mia vita, non ho bisogno di questa sporcizia ... VulkanVegas Casino, voi ragazzi siete i peggiori dei peggiori criminali e meritate tutti di essere imprigionati e di trascorrere la vostra vita in Prigione....
Sono persino sorpreso di come le autorità di gioco di Curacao forniscano la licenza di gioco a tale operatore. Questo è semplicemente ridicolo, e mi chiedo quanti di questi tipi di criminali operino sotto la licenza di gioco di Curacao... Enough is Enough...
Gente... STATE LONTANI DA VULKANVEGAS CASINO e TUTTI gli altri casinò di proprietà di Brivio Ltd. come Ice Casino, Verde Casino, ecc..... SONO TUTTI TRUFFA!!!!!!
Ho presentato un reclamo alla Curacao Gaming Commission contro VulkanVegas Casino. Una cosa che ho capito, che VulkanVegas Casino, non porta un logo CEG sul loro sito, il che indica che non hanno la licenza di gioco di Curacao... Devo ancora ricevere una risposta dalla Commissione di gioco di Curacao. Ma questa osservazione è gente molto seria... VulkanVegas non porta il logo CEG...
Dangerously Scam Online Casino
I WANT MY MONEY BACK - NOW
This casino is an absolute scam. I deposited $2000 and won upto $21,600 then my account got blocked.
VulkanVegas.com Robbed My Money !!!!
I uploaded all my documents, and they got approved but not verified. I asked the online customer service agent, they said initially, as long as the documents are approved, nothing to worry about. Then, first I tried to withdraw from my initial wins, the funds got returned back to my account, and they said its because my account is not verified. After about one weak, I kept playing and I had a winning streak. I placed multiple withdrawals, all of them indicated incomplete. I even got emails from them stating that my withdrawals are approved and under process.
I kept talking to them every day on thier chat box, they kept telling me that my verification is in the last stage of approval, and nothing to worry about.
I emailed them several times, as I started worrying about my verification is not being completed.
Today, I tried to open my account to check... It said "THIS USER IS BLOCKED"
So, obviously they took all my initial deposits, plus the wins, and they wont even return my initial deposit.
I am thinking to sue this casino, and go after them all the way. They have a corporate office in Cyprus, the company name is Brivio Limited, a company registered in the Republic of Cyprus, with its principal place of business at: Office 102, 12A Lekorpouzier, Limassol, Cyprus; Reg. No. HE315596; VAT number 10315596B.
I plead you all, stay away from this casino at all cost... Its a scam online casino, and all the casinos belonging to Brivio Ltd. They are criminals and will rob you out of your money.
I seek help from Casino.Guru if they can at least return my initial deposit. It seems like it would be impossible...
I will try with Curacao regulators, eCogra and other affiliated authorities, however, I am not even sure if these guys are holding a genuine gaming license.
According to Casino.Guru reviews, all their reviews and ratings are false, as they rated VulkanVegas casino with close to 10 rating, and they said that its one of the biggest casino out there. I literally took their review seriosly... Later I found out that on Trust Pilot VulkanVegas Casino has one of the worst rating our there, and everyone is facing withdrawal issues.
So, I lose my money and my time , and because of VulkanVegas casino, I entirely lost trust on Online Casinos, and I will fare good bye to online gaming...This is it for me... Its now proven that most of them are Thieves, Hungry for your money, and will suck the life out of you....
So STAY AWAY from VULKANVEGAS CASINO and all of them ..ITS NOT WORTH IT !!!!!
As of today, I am devastated from such Rude, Cold Blooded Criminals... I have been playing on multiple highly rated online Casinos, and never faced any problem with withdrawing large wins. This is the first time, and it was a very rude awakening, and disgusting. I just dont want to go through a similar situation again in my life, I dont need this filth... VulkanVegas Casino, you guys are the worst of the worst criminals, and you all deserve to be Jailed, and spend your life time in Prison....
I am even surprised, how Curacao gaming authorities provide gaming license to such operator. This is just ridiculous, and I am wondering, how many of these types of criminals are operating under the Curacao gaming license... Enough is Enough....
Folks... JUST STAY AWAY FROM VULKANVEGAS CASINO and ALL other Casino owned by Brivio Ltd. such as Ice Casino, Verde Casino, etc..... THEY ALL ARE SCAM !!!!!!
I have filed a complaint with Curacao Gaming Commission against VulkanVegas Casino. One thing I realized, that VulkanVegas Casino, does not carry a CEG logo on their site, which indicates that they are not carrying Curacao Gaming License... I yet have to receive a response from Curacao Gaming Commission. But this observation is very serious folks.. VulkanVegas does not carry CEG logo...
Caro Guld,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Potresti per favore avvisare quando esattamente hai creato il tuo account e quando è stato bloccato? Hai ricevuto spiegazioni dal casinò in merito a questo problema?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Dear Guld,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Could you please advise when exactly you created your account and when it was blocked? Have you received any explanation from the casino regarding this issue?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
LOL, Quindi la loro risposta è che il giocatore che sono io è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni ?!!!!
Ragazzi, questa è una truffa al suo meglio o cosa? Quindi, Vulkanvegas Casino o il suo gruppo Brivio Limited ha tutto il diritto di rubare e confiscare i fondi dei giocatori, e se ne va senza nemmeno un problema. Wow.... Qualcuno deve alzarsi e sporgere il collo per fermare questa truffa e questa attività criminale.
Stiamo facendo del nostro meglio per denunciarli alla polizia locale negli Emirati Arabi Uniti e alla polizia locale di Cipro. Il CEO del gruppo Theodoros Theodorou sarà denunciato al Consolato di Cyrpus negli Emirati Arabi Uniti per aver fornito servizi online ai cittadini degli Emirati Arabi Uniti e aver derubato i loro soldi.
Non accetterò questa rapina leggera diurna e chiedo a Brivio Limited e VulkanVegas di restituire almeno il mio deposito iniziale per un importo di 2.0000 EUR che ho depositato e possono trattenere tutte le vincite fino a 21 EUR, 6000
Il loro ragionamento è che ho usato VPN ed è contro i loro termini e condizioni. La mia risposta è che per tutto il tempo che ho giocato su VulkanVegas non ho usato la VPN ed era sempre spenta mentre giocavo. Tuttavia, durante la navigazione nel sito, la VPN potrebbe essere aperta durante la navigazione in altri siti, in particolare i canali di comunicazione per accedere al VoIP... In quel momento Vulkanvegas potrebbe aver rilevato un indirizzo VPN. Ma hanno la prova che durante le sessioni di gioco la VPN era disattivata e vedranno sul loro sistema.
Il trucco che VulkanVegas ha usato per rubarmi i miei soldi è il seguente:
1- Quando mi sono registrato per la prima volta e ho aperto il mio account, ho caricato tutti i documenti e anche di più.
2- Quando ho chiesto al servizio clienti sulla loro chat web, quando il mio account sarà verificato, hanno risposto in massimo una settimana.
3- Ho ricontrollato e ho visto che tutti i documenti erano stati approvati ma la verifica rimaneva ancora non verificata.
4- Ho chiesto nella chat Web, perché i documenti sono stati approvati ma il mio account non è ancora verificato, sembrava sospetto.
5- Hanno risposto dicendo, niente di cui preoccuparsi, i tuoi documenti sono approvati dai nostri colleghi del team di qualità, ed è nell'ultima fase di verifica. Procedi con il deposito, potrai prelevare facilmente senza problemi.
6- Ho chiesto loro qual è il limite di prelievo, hanno detto che è illimitato.
7- Poi ho depositato 2.000 euro e ho vinto oltre 21.600 euro in 5 giorni di sessioni di gioco
8- Quindi ho effettuato prelievi incrementali, tutti indicati come "Incompleti", quindi ho chiesto loro perché i miei prelievi sono incompleti, perché mi hai inviato un'e-mail dicendo che il prelievo è approvato ed è in corso .... Hanno risposto dicendo, perché il mio account non è completamente verificato.
9- È andato avanti e indietro per circa una settimana, ogni giorno più di 3-4 volte ho parlato con loro dicendo che il motivo per cui il mio account non è ancora verificato, mentre tutti i documenti sono approvati. Hanno risposto dicendo che il suo servizio è basato sull'ordine di arrivo.. Quindi devo aspettare..
10- Ciò che mi ha davvero insospettito è che all'inizio hanno detto che tutti i miei documenti sono stati approvati, niente di cui preoccuparsi, vai avanti e deposita, e il prelievo sarà fatto di sicuro .... Dato che il mio account è nella fase finale di verifica. Ho chiesto loro ancora e ancora, perché non è verificato mentre i miei documenti sono approvati... Semplicemente non ha senso, non ho mai visto questo fenomeno in nessun altro casinò online.
Ovviamente, quello che stavano facendo è che stavano dando false indicazioni che i documenti sono stati approvati, pur mantenendo l'account non verificato, nel caso in cui, quando il giocatore vince, troveranno qualsiasi scusa per bloccare il giocatore e confiscare i fondi.
Le mie preoccupazioni si sono avverate, ieri, quando ho controllato il mio conto, c'era scritto "Il giocatore è bloccato" e c'erano 21.600 euro.....
Questo casinò, il team di gestione, il gruppo Brivio Limited hanno tutti una pessima reputazione su Internet. Ho semplicemente aperto un conto in Vulkan Vegas Casino, perché Casino.Guru ha dato loro quasi 10/10 Rank e ha detto che sono uno dei più grandi casinò del mondo nella loro valutazione. Al contrario, Askgamblers e Trust Pilot hanno quasi inserito nella Blacklist il casinò VulkanVegas e tutti gli altri casinò di proprietà del gruppo Brivio Limited.
Ho ancora intenzione di sporgere il collo e chiedo il rimborso del mio deposito di 2.000 EUR sul mio portafoglio USDT.
LOL, So their response is that the Player which is me Blocked without further explanation ?!!!!
Guys, this is a scam at its best or what? So, Vulkanvegas Casino or its group Brivio Limited has all the right to Rob and Confiscate players funds, and just walk out without even a single problem. Wow.... Someone has to stand up and stick his neck out to stop this Scam and criminal activity.
We are trying our best to report them to the local police in the UAE, as well as the local police in Cyprus. The group CEO Theodoros Theodorou will be reported at Cyrpus Consulate in the UAE for providing online service to the UAE citizen and robbing their money.
I will not accept this day light robbery, and I demand Brivio Limited, and VulkanVegas to at least minimum return my Initial deposit back in the amount of EUR 2,0000 which I deposited, and they can hold back all the wins upto EUR 21,6000
Their reasoning is that I used VPN and its against their terms and conditions. My response is that all the time I played on VulkanVegas I did not use the VPN and it was off all the time when I was playing. However, when I browsing the site, the VPN might get openned when I am browsing other sites specially communication channels to access VoIP... At that time Vulkanvegas might have picked up a VPN address. But they have the proof that during the gaming sessions, the VPN was off, and they will see on their system.
The trick VulkanVegas used to Rob me out of my money is as following:
1- When I first registered and opened my account, I uploaded all the documents and even more.
2- When I asked the customer service on their web chat, when my account will be verified, they responded in maximum a week.
3- I followed up again, and I saw that all the documents were approved but the verification still remained non-verified.
4- I asked in the web chat, why is it that the documents are approved but my account is still non-verified, it looked suspicious.
5- They responded back saying, nothing to worry about, your documents are approved by our collegues in quality team, at it is at the last stage of verification. Go ahead to deposit, you will be able to withdraw easily with no issues.
6- I asked them what is the withdrawal limit, they said its unlimited.
7- Then I deposited EUR 2,000 and I won over EUR 21,600 over 5 days of gaming sessions
8- Then I placed incremental withdrawals, all indicated "Incomplete", so I asked them why my withdrawals state incomplete, why you send me Email saying that the Withdrawal is approved and its in the Process....They responded back saying, because my Account is not Fully Verified.
9- It went back and forth for about a week, daily more than 3-4 times I talked to them saying that why my account is still not verified, while all the documents are approved. They responded back saying its first come first based service.. So I must wait..
10- What really made me suspicious is that in the beginning, they said all my documents are approved, nothing to worry about, go ahead and deposit, and withdrawal will be done for sure....As my account is at final stage of verification. I asked them again and again, why it is not verified while my documents are approved....It simply doesn't make sense, I have never seen this phenomenon in any other online casinos.
Obviously, what they were doing is that, they were giving false indication that the documents are approved, while keeping the account non-verified, just in case, when the player wins, they will come up with any excuse to block the player and confiscate the funds.
My worries came true, Yesterday, when I checked my account, it Said "The Player is Blocked" and it had EUR 21,600 in there.....
This casino, the management team, the group Brivio Limited all have a very bad reputation on the internet. I simply opened account in Vulkan Vegas Casino, because Casino.Guru gave them almost 10/10 Rank and mentioned that they are one of the largest casino in the world in their assessment. On the contrary, Askgamblers and Trust Pilot almost Blacklisted VulkanVegas casino and all other casinos owned by the group Brivio Limited.
I am still going to stick my neck out , and I demand my deposit EUR 2,000 refunded to my USDT wallet.
Ok... Per rispondere alla tua domanda, trova le mie risposte qui sotto:
1- Hai già effettuato prelievi con successo?
No, ho effettuato quasi 5 prelievi e nessuno di essi è andato a buon fine, tutti indicati come incompleti.
2- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Non ho mai attivato alcun Bonus, ho giocato solo con i soldi del mio deposito
3- Potresti per favore avvisare quando hai creato esattamente il tuo account
Ho creato l'account venerdì 06/01/2023
4- e quando è stato bloccato?
È stato bloccato ieri 10/01/2023
5- Hai ricevuto spiegazioni dal casinò in merito a questo problema?
Hanno detto di fornire la documentazione che risiedo a Hong Kong, ho detto loro che ho inviato i miei documenti e tutti sono stati approvati, e menziona che risiedo negli Emirati Arabi Uniti, e il mio profilo è confermato e il mio telefono cellulare è confermato, tutto collegato al Emirati Arabi Uniti. Non ho menzionato nessuno dove risiedo a Hong Kong.
Hanno detto che ho usato VPN, e questo contro i loro Termini e Condizioni, quindi, non rimborseranno il mio deposito iniziale di 2000 EUR e confischeranno tutte le vincite fino a 21.6000 EUR
Ho detto loro che durante le sessioni di gioco non ho mai usato la VPN, poiché la VPN in questi giorni è molto normale che tutti la portino, poiché tengo aperto il sito Web VulkanVegas, potrei aver navigato su altri siti e utilizzato VPN per navigare VoIP per comunicazioni internazionali per altri siti e VulkanVegas potrebbe aver raccolto brevemente un IP diverso. Questa è la mia migliore spiegazione del motivo per cui ha mostrato un IP diverso sul tuo sistema poche volte. Tuttavia, ogni volta che iniziavo una sessione di gioco su Vulkan Vegas, mi assicuravo sempre che la VPN fosse chiusa, poiché in effetti avevo letto i T&C ed ero pienamente consapevole di non poter utilizzare la VPN, quindi non avrei messo a rischio i miei fondi. Controlla le mie sessioni di gioco, durante l'intervallo di tempo dei giochi, la VPN è stata chiusa, non ho mai usato la VPN mentre i giochi erano attivi.
Ok... To answer your question, please find my answers below:
1- Have you made any successful withdrawals before?
No, I placed almost 5 Withdrawals, and none of them were successful, all indicated Incomplete.
2- Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I never activated any Bonus, I played only with my deposit money
3- Could you please advise when exactly you created your account
I created the account on Friday 06/01/2023
4- and when it was blocked?
It was blocked yesterday 10/01/2023
5- Have you received any explanation from the casino regarding this issue?
They said to provide documentation that I reside in Hong Kong, I told them I submitted my documents and all are approved, and it mentions that I reside in the UAE, and my Profile is confirmed and my Mobile phone is confirmed, all linked to the UAE. I did not mention any where that I reside in HK.
They said I used VPN, and its against their Terms and Conditions, therefore, They will not refund my initial deposit of EUR 2000 and will confiscate all the wins upto EUR 21,6000
I told them that during the gaming sessions, I never used the VPN, as the VPN these days is very normal everyone carries it, as I keep the VulkanVegas website open, I might have browsed other sites and used VPN to browse VoIP for international communication for other sites, and VulkanVegas might have briefly picked up a different IP. Thats my best explanation why it showed a different IP on your system few times. However, whenever I started any gaming sessions on Vulkan Vegas, I always assured that the VPN was closed, as I did indeed read the T&C and I was fully aware that I cannot use the VPN, so I was not going to Jeopardies my Funds. Please check my Gaming sessions, during the games time frame, the VPN was shut down, I never used the VPN while the games were on.
Siamo ora in contatto con il consolato di Cipro negli Emirati Arabi Uniti, registrando un reclamo contro Brivio Limited.
Abbiamo aperto un fascicolo presso il Consolato di Cipro negli Emirati Arabi Uniti e loro sono a conoscenza della situazione. Hanno affermato che molte società di frode utilizzano Cipro come giurisdizione, ma non sono società cipriote.
Quindi procederemo con il caso e Cyrpus Consulate indagherà su Brivio Limited, la sua gestione e il sito di VulkanVegas Casino.
Abbiamo anche avviato un'indagine locale a Cipro contro Brivio Limited, il team di gestione di Brivio Limited verrà contattato a breve.
Aggiornerò qui sulla risposta del consolato di Cipro e sul nostro impegno investigativo su Brivio Limited.
Abbiamo anche richiesto un'indagine su Theodoros Theodorou, il proprietario di Brivio Limited, e pubblicheremo tutti gli aggiornamenti qui....
We are now in touch with Cyprus Consulate in the UAE ,, logging in complaint against Brivio Limited.
We have opened a file case at Cyprus Consulate in the UAE, and they are aware of the situation. They mentioned that many Fraud companies use Cyprus as the Jurisdiction, but they are not Cypriot companies.
So we will proceed with the case, and Cyrpus Consulate will investigate Brivio Limited, and its management, and VulkanVegas Casino site.
We also have initiated local investigation in Cyprus against the Brivio Limited, the management team of Brivio Limited will be contacted soon.
I will update here on the response of the Cyprus Consulate, and our investigation effort on Brivio Limited.
We have also requested an investigation on Theodoros Theodorou, the owner of Brivio Limited, and we will post all the update here....
Il problema non è ancora stato risolto, ho più di 21.600 EUR sul mio conto e sono bloccato fuori dal mio conto....
Ragazzi per risolvere questo problema, vi prego di inviare i miei prelievi di EUR 21.600 al mio portafoglio USDT, il problema verrà risolto e continuerò a depositare e giocare su Vulkanvegas, quindi siamo solo fighi amico... Questo è un problema molto semplice e tutto i problemi possono essere risolti amichevolmente e torneremo di nuovo amici. Sono sicuro che c'è un piccolo malinteso. Spero che la mia risposta sia chiara, e ho fatto del mio meglio per rispettare le regole e nulla vale davvero l'escalation a questo punto... Questo è un problema molto semplice, sono un giocatore professionista e sono etico e diligente nel i miei giochi, e cerco sempre di rispettare tutte le regole...
The issue is still not resolved, I have over EUR 21,600 in my account and I am locked out of my account....
Guys to resolve this issue, please send my withdrawals EUR 21,600 to my USDT wallet, the issue will be resolved and I will continue depositing and playing on Vulkanvegas, so lets be just cool mate...This is a very straight forward issue and all the issues can be resolved amicably, and we will back friends again. I am sure there is slight misunderstanding. I hope that my response is clear, and I tried my best to comply to the rules and nothing really is worth escalation at this point... This is a very simple issue, I am a professional player, and I am ethical and diligent in my games, and I always try to comply to all the rules...
si
Operatore di supporto
Questo Jassim A ***
Ciao! Come posso aiutarla?
02:24
Ragazzi, sono sicuro che c'è un piccolo malinteso, possiamo risolverlo amichevolmente
Ho 21.600 euro sul mio conto e sono bloccato
Per favore, dammi un paio di minuti per controllare le informazioni.
02:24
Come ti ho detto, non ho mai usato la VPN durante la sessione di gioco... Mentre stavo navigando su altri siti, potrei aver tenuto aperta la VPN mentre il sito del casinò VulkanVegas era attivo... Questo potrebbe aver causato il problema, dove il sito del casinò Vulkan Vegas selezionato brevemente l'IP HK ... Ma se controlli le sessioni di gioco, tutte le sessioni di gioco VPN erano disattivate
Ho letto tutti i T&C prima di depositare i fondi.. Ed ero pienamente consapevole che la VPN non era consentita
Oggi la VPN è una cosa comune .. Tuttavia, capisco che non lo permetti ... ecco perché ho tenuto la VPN disattivata per tutto il tempo in cui le sessioni di gioco erano attive
In qualche modo il tuo sistema l'ha rilevato brevemente quando ero online e non è colpa mia
Come ti ho detto, non ho mai usato la VPN durante la sessione di gioco... Mentre stavo navigando su altri siti, potrei aver tenuto aperta la VPN mentre il sito del casinò VulkanVegas era attivo... Questo potrebbe aver causato il problema, dove il sito del casinò Vulkan Vegas selezionato brevemente l'IP HK ... Ma se controlli le sessioni di gioco, tutte le sessioni di gioco VPN erano disattivate
Grazie per l'attesa. Il tuo account è stato bloccato solo perché abbiamo notato un accesso da Hong Kong. Sfortunatamente, non posso aiutarti in questo caso.
02:28
L'ho spiegato, il tuo sistema l'ha rilevato mentre sono sul mio computer
Allora cosa vuoi che faccia, visto che il sito del casinò Vulkan Vegas era sempre aperto sul mio computer,
se controlli le sessioni di gioco, la VPN era disattivata, l'IP proveniva sempre dagli Emirati Arabi Uniti
Poiché l'uso della VPN non è consentito nel nostro club, ciò viene considerato una violazione delle regole.
02:30
sì, ma è stato acceso brevemente a causa di un errore di sistema.. amico.... guarda la VPN durante le sessioni di gmaing
era spento.
Di solito, quando inizi a utilizzare la VPN, tutti i siti Web smettono di funzionare a causa della differenza IP e si aggiornano automaticamente. Come ti ho già detto, questo è considerato una violazione delle regole.
02:33
Non penso sia appropriato, la VPN è stata chiusa durante la sessione di gioco, se il tuo sito web ha rilevato la mia VPN mentre stavo navigando, devi capire che può essere un errore di sistema
Non ho usato la VPN mentre giocavo
Queste sono le regole con cui hai concordato:
12.7. Non è consentito mascherare l'IP o la posizione e ci riserviamo il diritto di chiudere qualsiasi account e annullare qualsiasi scommessa, bonus e vincita se l'account è stato creato o utilizzato tramite l'uso di tecnologie di mascheramento dell'IP o della geolocalizzazione, inclusi ma non limitati a VPN e Server proxy. Si prega di trovare maggiori informazioni nei nostri T&C generali.
02:35
Non ho mascherato, questo è il punto, quando stavo giocando mi sono assicurato che la VPN fosse disattivata
Il tuo sistema ha rilevato l'IP mentre stavo navigando su altri siti. Non ho mascherato l'IP mentre stavo giocando
Hai utilizzato i servizi VPN e, sfortunatamente, non posso aiutarti in questo caso.
02:36
c'è una grande differenza tra i due, le tue regole specificano che il mascheramento è illegale
Non ho mascherato l'IP mentre stavo giocando. solo perché la VPN era attiva, non significa che ho violato le tue regole
questa è una truffa
Ho aperto questo caso presso il consolato di Cipro a Dubai, negli Emirati Arabi Uniti, e segnalato alla stazione di polizia di Limassol
Sto cercando di risolvere questo problema amichevolmente con te, altrimenti lo intensificherò davvero. Non voglio creare problemi
Il consolato di Cipro negli Emirati Arabi Uniti è già informato e mi hanno chiesto di inviare loro un'e-mail completa, cosa che ho fatto
Non puoi convincermi che ho mascherato la sessione di gioco con VPN, perché mi sono assicurato che fosse disattivata... questo è l'unico problema. E hai confiscato i miei fondi
Siamo un club con licenza completamente onesto ed equo. Probabilmente non hai giocato, ma abbiamo notato l'accesso durante l'utilizzo della VPN, e questa è la violazione delle regole con cui hai concordato. Purtroppo in questo caso non sono in grado di aiutarti.
02:39
Ora stai contraddicendo la tua affermazione, non hai senso..... Questo non è assolutamente giusto, ed è molto ovvio che stai cercando di derubarmi. Mi dispiace ma stai contraddicendo la tua violazione
Non ho violato le regole. Le sessioni di gioco non sono state mascherate
Siamo un club con licenza completamente onesto ed equo. Stiamo agendo secondo i nostri termini e condizioni.
02:41
Le tue regole e condizioni non possono dettare se utilizzare o meno la VPN... questo è un mio diritto
Ti ho già fornito tutte le informazioni effettive relative al tuo problema. Hai qualche altra domanda? Se non lo fai, allora sarò costretto a terminare questa conversazione.
02:41
Ma mi sono assicurato che la VPN fosse disattivata durante le sessioni di gmaing. Ho rispettato le tue regole
Ti ho fornito le informazioni effettive relative al tuo problema. Se non hai altre domande, dovrò terminare questa conversazione.
02:41
Va bene... approfondiamo la questione... Continueremo i nostri sforzi con il consolato di Cyrpus, il governo e la polizia
y
Support operator
This Jassim A***
Hello! How can I help you?
02:24
Guys , I am sure there is a slight misunderstanding, we can resolve it amicably
I have EUR 21,600 in my account and I am blocked
Please give me a couple of minutes to check the information.
02:24
As I told you, I never used VPN during game session... While I was browsing other sites, I might have kept VPN open while VulkanVegas casino site was on... This might have caused the problem, where the Vulkan Vegas casino site picked the HK IP briefly...But if you check the gaming sessions, all the gaming sessions VPN was off
I have read all the T&C prior to depositing the funds.. And I was fully aware that VPN was not allowed
Today VPN is common thing.. However, I understand that you don't allow..thats why I kept VPN off all the time when the gaming sessions were on
Somehow your system picked it up briefly when I was online and thats not my Fault
As I told you, I never used VPN during game session... While I was browsing other sites, I might have kept VPN open while VulkanVegas casino site was on... This might have caused the problem, where the Vulkan Vegas casino site picked the HK IP briefly...But if you check the gaming sessions, all the gaming sessions VPN was off
Thank you for waiting. Your account was blocked only because we noticed a log in from Hong Kong. Unfortunately, I can't help you in this case.
02:28
I explained it, your system picked it up while I am on my computer
So what you want me to do, since, Vulkan Vegas Casino site was always open on my computer,
if you check the gaming sessions, the VPN was off, the IP was all the time from the UAE
Since using of VPN is not allowed in our club, that is counted as a violation of rules.
02:30
yes but it was briefly on due to system error.. mate.... see the VPN during gmaing sessions
it was off.
Usually, when you start using the VPN, all websites stop working doe to IP difference and automatically refresh. As I have already told you, this is counted as a violation of the rules.
02:33
I dont think its appropriate, The VPN was closed during gaming session, if your website picked up my VPN while I was browsing, you need to understand that it can be a system error
I did not use the VPN when I was playing
Such are the rules you agreed with:
12.7. Masking IP or location is not allowed, and we reserve the right to close any accounts and void any bets, bonus, and winnings if the account was created or used through the use of IP or geolocation masking technologies, including but not limited to VPN and Proxy Servers. Please find more information in our General T&C.
02:35
I did not mask, thats the whole point, When I was playing I made sure the VPN was off
Your system picked up the IP while I was browsing other sites. I did not mask the IP while I was playing
You used the VPN services, and, unfortunately, I can't help you in this case.
02:36
there is a big difference between the two, your rules spceficy that masking is illegal
I did not mask the IP when I was playing. just because VPN was on, it does not mean I violated your rules
this is a scam
I have opened this case in Cyprus Consulate in Dubai, UAE, and reported in the Police station in Limassol
I am trying to solve this problem amicably with you, otherwise I will really escalate this. I dont want to create problems
Cyprus Consulate in the UAE is already informed, and they asked me to send them complete email, which I did
You cannot convince me that I masked the Gaming session with VPN, because I made sure it was off.... thats the only problem. And you confiscated my Funds
We are completely honest and fair licensed club. Probably you did not play, but we noticed the log in while using VPN, and this is the violation of the rules you agreed with. Unfortunately, I am not able to help you in this case.
02:39
Now you are contradicting your statement, you are not making sense.....This is absolutely not Fair, and its very obvious that you are trying to Rob me out. I am sorry but you are contradicting about your violation
I did not violate the rules. The Gaming session were not masked
We are completely honest and fair licensed club. We are acting according to our terms and conditions.
02:41
Your Rules and Conditions cannot dictate whether to use VPN or Not...thats my right
I have already provided you with all actual information concerning your issue. Do you have any other questions? If you do not, then I will be forced to end this conversation.
02:41
But I made sure that the VPN was off during gmaing sessions. I respected your rules
I provided you the actual information concerning your issue. If you do not have any other questions, I will have to end this conversation.
02:41
Fine... lets take issue further... Will continue our efforts with the Cyrpus Consulate, and government and police
Il tuo sistema non mostra l'IP degli Emirati Arabi Uniti? Perché mi chiedi di mostrarti una prova che ho suonato da Hong Kong mentre suonavo dagli Emirati Arabi Uniti? La VPN era disattivata mentre stavo giocando. Come mai hai l'IP HK? Sicuramente hai la prova che ho giocato negli Emirati Arabi Uniti, quindi perché non mi chiedi di fornirti la prova che ho giocato negli Emirati Arabi Uniti? Questo è molto strano!!!!! Se controlli il tuo sistema, l'IP per le sessioni di gioco proveniva sempre dagli Emirati Arabi Uniti.
Your system is not showing UAE IP? Why are you asking me to show you a proof that I played from Hong Kong while I played from the UAE? The VPN was off while I was playing the games. How come you got HK IP? You certainly has the proof that I played from the UAE, so why you are not asking me to provide you with the proof I played in the UAE? This is very strange !!!!! If you check your system, the IP for gaming sessions were all the time from the UAE.
Il caso è risolto e abbiamo raggiunto amichevolmente una soluzione. L'account è sbloccato e i fondi sono stati trasferiti correttamente sul mio portafoglio nel giro di un'ora. Tutto bene
Grazie Casino.Guru per la tua collaborazione e grazie Vulkan Vegas... Continua così
Saluti
The case is resolved, and we amicably reached a solution. The account is unblocked and the funds were transferred to my wallet successfully in a matter of one hour. All Good
Thank you Casino.Guru for your cooperation, and Thank You Vulkan Vegas.... Keep up the great work
Cheers
Caro Guld,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
Dear Guld,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
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