L'account del giocatore è stato bloccato a causa della molteplicità di account. Il reclamo è stato risolto quando l'account del giocatore è stato riaperto.
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Vulkan Vegas Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 700 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
Vulkan Vegas Casino ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, sabato ho creato un account con Vulkan Vegas, ho depositato 40€, ho preso il bonus, ho vinto 700€, che volevo pagare, ho caricato i documenti KYC, sono stati controllati, avevo ancora lo stato deselezionato, quando volevo a guardare oggi, non sono riuscito ad accedere e il mio account è stato bloccato con il motivo per cui ho 2 account e quindi il mio importo di 700 € è stato cancellato e il mio account verrà rilasciato di nuovo solo se accetto che il mio saldo sia 0. Ma Vorrei che il mio importo vinto di 700€ fosse ripagato
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Hallo500,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Vulkan Vegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se hai davvero 2 account? Hai usato entrambi attivamente - depositato o hai ricevuto bonus? Da quando il tuo account è chiuso? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che se hai davvero 2 account, il casinò ha tutto il diritto di annullare le tue vincite e chiudere definitivamente il tuo account.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, ho utilizzato attivamente solo l'account che è stato bloccato l'altro non sapevo che esistesse ho preso il bonus iniziale e ho vinto € 700 l'ultima volta che ho parlato con il casinò ieri hanno detto che posso riaprire il mio account Se sono d'accordo che il mio account verrà impostato su 0, perché non mi è stato mostrato in anticipo che ho già un account?
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Pubblico
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1 anno fa
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Anche l'account e-mail con cui dovrei avere un account è stato bloccato per mesi a causa di un attacco hacker
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1 anno fa
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E non ho mai toccato i soldi del bonus, ho solo giocato con i miei soldi depositati
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1 anno fa
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Ciao,
Vorremmo confermare che il giocatore ha effettivamente due account (Max-Se**el@gmx.de)
Entrambi gli account hanno le stesse informazioni personali, tutti hanno la cronologia dei depositi/giochi e i bonus utilizzati. Il giocatore non ha mai avvertito il casinò in merito all'attacco degli hacker e non ha mai richiesto il permesso di aprire un nuovo account.
Cordiali saluti
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Pubblico
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1 anno fa
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Il saldo del bonus non è mai stato toccato e i documenti KYC sono stati solo caricati sul conto dove è stato vinto il denaro e poi è stato bloccato al momento del prelievo!!!
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Pubblico
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1 anno fa
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Perché non è stato visualizzato quando mi sono registrato che l'utente aveva già un account come in qualsiasi altro casinò online decente??? Questa è la fregatura più pura!!!
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1 anno fa
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Caro Hallo500
Hai utilizzato la stessa e-mail al momento della registrazione?
Grazie in anticipo!
Cordiali saluti
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1 anno fa
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Caro Hallo500,
Puoi per favore rispondere alla domanda del casinò? Se hai utilizzato dettagli di registrazione diversi, come potrebbe il casinò sapere che si tratta del tuo account?
Vorrei anche chiedere a Vulkan Vegas Casino di inoltrare prove che dimostrino i 2 account e che il giocatore abbia utilizzato i bonus (poiché afferma di non averlo fatto) - per favore inoltralo a nikolas.b@casino.guru.
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1 anno fa
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Non ho toccato il bonus, non è mai stato utilizzato, era solo un numero perché bonus in denaro reale
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1 anno fa
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confrontando nomi, indirizzi, ecc., hanno fatto anche questo durante l'approfondimento. Vorrei aver pagato almeno l'importo della vincita che può essere pagato senza verifica su Vulkan Vegas, che è di € 500
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1 anno fa
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Caro Vulkan Vegas Casino, potresti inoltrare le informazioni sopra richieste a nikolas.b@casino.guru?
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Pubblicizzano con il loro casinò che puoi pagare 500 € senza verifica, quindi ho diritto a 500 € per sopportarmi
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1 anno fa
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Caro Hallo500,
Il casinò ci ha contattato per sbloccare il tuo account. Potresti per favore avvisare se sei in grado di accedervi?
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1 anno fa
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Ciao No, non riesco ad accedere al mio account Vulkan Vegas, il mio account è ancora bloccato
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Vulkan Vegas,
Potete per favore avvisare quando il giocatore può aspettarsi che il suo account sia aperto?
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Pubblico
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1 anno fa
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Non riesco ancora ad accedere al mio account e guadagnare!
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