L'account del giocatore è stato bloccato per multi account. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha ricevuto il suo saldo dal conto del casinò.
The player's account got blocked for multi accounting. The complaint was closed as the player received his balance from the casino account.
L'account del giocatore è stato bloccato per multi account. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha ricevuto il suo saldo dal conto del casinò.
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Ciao giocatore1325,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Vulkan Vegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Potete per favore avvisare se avete davvero 2 o più account? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello gambler1325,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Can you please advise if you really do have 2 or more accounts? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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Caro Signore,
A nome di Vulkanvegas, ci scusiamo, hai avvertito del secondo account, quindi il Casinò non ha obiezioni o ulteriori domande.
Il tuo account è sbloccato.
Distinti saluti
Dear sir,
On behalf of Vulkanvegas, we do apologize, you did warn about the second account, thus the Casino does not have any objections or further questions.
Your account is unlocked.
Best regards
Grazie gambler1325 per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Thank you gambler1325 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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