Il giocatore svedese è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
The player from Sweden has been blocked without further explanation. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Il giocatore svedese è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao, mi sento davvero sbalordito da questo casinò. Ho dovuto inviare almeno 30 foto, sono durate 2 settimane con me ieri, le foto sono state approvate per la variovazione. Oh, va tutto bene, ma oggi il mio account è stato bloccato senza motivo, ho 1800 euro sul mio conto, possono davvero farlo senza motivo. Solo perché volevo che il mio account fosse verificato. Davvero spiacevole aver inviato così tanti documenti privati. Ho lasciato tutte le conversazioni in chat sulla mia somma nell'account
Hi I feel really blown away by this casino. Had to send in at least 30 photos, they have lasted for 2 weeks with me yesterday, the photos were approved for variovation. Oh, everything is ok, but today my account was blocked for no reason, I have 1800 euros in my account, can they really do this for no reason. Just because I wanted to get my account verified. Really unpleasant sent in so many private documents .have all the chat conversations left o my sum in the account
Hej känner mig riktigt blåst av detta kasino. Fick sända in minst 30 bilder dom har hållit i 2 veckor med mig i går blev bilderna godkända för variviering. O allt va ok men i dag blev mitt konto nerslängt blockad utan anledning jag har 1800 euro på mitt konto kan dom värkligen göra så här utan anledning. Bara för jag ville få mitt konto verifierat . Riktigt obehagligt sände in så mycket privata dokument .har alla chatt samtal kvar o min summa på kontot
Caro Kaya,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Ho capito bene che hai superato con successo la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Dear Kaya,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Do I understand correctly that you have passed the KYC verification successfully?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Ciao, sì, ci ero riuscito. Ho dato loro così tante informazioni personali su di me. Ho salvato tutte le conversazioni con i sostenitori su vulkan vegas. Il mare è nuovo quando si tratta di casinò. Ma questo mi ha davvero spaventato, non so se gioco con il bonus ma ho depositato dei soldi ho ricevuto un'ultima risposta che sono stato bloccato perché avevo giocato dal Marocco ma ho aperto il mio conto in Svezia quindi chiedo come posso prova che sono in vacanza mi rispondono con o invia la prova dei tuoi biglietti o l'ho fatto o il mio account è ancora bloccato. Quindi non posso giocare sul mio account quando sono in vacanza, stranamente, solo perché volevo essere verificato, hanno iniziato a bloccare il mio account senza farmi sapere se vedono che sono in Marocco, dovrebbero vedi che stavo giocando in Svezia quando sono tornato a casa dalle vacanze ho tutte le conversazioni tra me o i tifosi o le foto della mia approvazione della mia variazione sulle mie foto. O il saldo che avevo lasciato sul conto prima del blocco ecc
Hi, yes, I had managed it. Have given them so much personal information about me. Have saved all the conversations with the supporters on vulkan vegas. Sea is new when it comes to casino. But this really scared me, I don't know if I play on bonus but I have deposited some money I got a last answer that I was blocked because I had played from Morocco but I opened my account in Sweden so I ask how can I prove that I'm on holiday they answer me with o send in proof of your tickets o I've done that o my account is still blocked. So I'm not allowed to play on my account when I'm on vacation, strangely enough, just because I wanted to be verified, they started blocking my account without letting me know if they see that I'm in Morocco, they should see that I was playing in Sweden when I came home from my holiday I have all the conversations between me o the supporters o pictures of my approval of my variation on my pictures. O the balance I had left in the account before blocking etc
Hej ja jag hade klarat det . Har givit dom så mycket personligt om mig. Har sparat alla konversationer med supportrarna på vulkan vegas. Hav är ny när det gäller casino . Men detta skrämde mig riktigt vet inte om jag spela på bonus men har satt in en del pengar jag fick ett senast svar att jag blev blockerad pga av att jag hade spelat från Marocko men jag öppna mitt konto i Sverige så jag fråga hur ska jag bevisa att jag va på semester dom svara mig med o sänd in bevis på dinna biljetter o det har jag gjort o än är mitt konto blockerat. Så jag får inte spela på mitt konto när jag är på semestern underligt obsen att bara för jag ville bli verifierad o börja vina blockera dom mitt konto utan o meddela mig om dom ser att jag va i Marocko så borde dom se att jag spelade i Sverige när jag kom hem från min semester jag har alla samtal mellan mig o supportrarna o bilder på mina godkännande av min varifiering på mina bilder . O saldot jag hade kvar på kontot innan blockering mvh gulay
Ciao Kaya
L'unico documento che ti viene richiesto è quello che prova il tuo gameplay dal Marocco.
Non appena lo fornisci, l'account verrà sbloccato in men che non si dica!
Cordiali saluti
Hello Kaya
The only document that is requested from you - is the one proving your gameplay from Morocco.
As soon as you provide it - the account will be unblocked in no time!
Kind regards
Ciao, l'ho già inviato allo staff di supporto che mi è stato richiesto ho inviato i miei biglietti aerei o il mio account è ancora bloccato posso inviarli di nuovo ho delle foto quando sono in Marocco posso inviarle ma penso di aver inviato i miei biglietti da norvegese. Vorrei avere un po' di vita privata. Mvh gulay
Hi I have already sent it to the support staff requested from me have sent my flight tickets o my account is still blocked can I send them again I have pictures when I am in Morocco can I send them but I think I have sent my tickets from norweigen . I would like to have a little private life. Mvh gulay
Hej jag har redan sänt in det till supportpersonalen begärde av mig har sänt in mina flygbilljeter o mitt konto är fortfarande blockerat kan sända dom igen jag har bilder när jag är i Marocko kan gärna sända dom med men tycker jag har sänt in mina biljetter från norweeigen. Lite privat liv vill jag gärna få ha . Mvh gulay
Ciao a tutti,
Grazie a entrambi per la risposta.
Kaya, ora possiamo considerare risolto questo reclamo? O c'è qualcos'altro in cui potremmo aiutarti?
Hello everyone,
Thank you both for your reply.
Kaya, can we now consider this complaint resolved? Or is there anything else we could help you with?
Ciao Kristina o vulkanvegas il mio conto è aperto o ho fatto una richiesta per un pagamento richiederebbe 5 giorni lavorativi quindi aspetterò o vedrò se i miei soldi arrivano sul mio conto bancario o voglio ringraziare il guru o vulkan oa grazie ai sostenitori a vulkan vegas che sono sempre gli stessi simpatici quando hai contatti con loro ecc. gulay
Hi Kristina o vulkanvegas my account is open o I have made a request for a payout would take 5 working days so I will wait o see if my money comes into my bank account o want to thank guru o vulkan o a thank you to the supporters at vulkan vegas who are always the same nice when you have contact with them etc. gulay
Hej Kristina o vulkanvegas mitt konto är öppet o jag har gjort en begäran om utbetalning skulle ta 5 arbetsdagar så väntar med o se om mina pengar kommer in på mitt bankkonto o vill tacka guru o vulkan o ett tack till supportrarna på vulkan vegassom alltid är lika trevliga när man har kontakt med dom mvh gulay
Grazie mille per l'aggiornamento. Terremo aperto questo reclamo fino a quando non confermi che il tuo prelievo è andato a buon fine. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Thank you very much for the update. We will keep this complaint open until you confirm your withdrawal has been successful. Please keep me informed about any further developments.
Ciao di nuovo, ho effettuato un prelievo di 1700 euro ma qualcosa non va, allego una foto di vulcano vegas, mi puoi dare una spiegazione, la prima foto è quando ho richiesto il prelievo??
Hello again, I made a withdrawal of 1700 euros but something is not right, I am attaching a picture of volcano vegas, can you give me an explanation, the first picture is when I requested Withdrawal ??
Hej igen jag gjorde uttag på 1700euro men något som inte stämmer bifogar bild om vulkan vegas kan ge mig en förklaring den första bilden är när jag begärde Utag ??
Qualcosa è cambiato, quello da 100 euro non si trova, ma un altro da 400 euro, io avevo 1800 euro, ho preso 1700 euro, strano, ecc gulay
Something has changed, the one for 100 euros is not available, but another one for 400 euros, I had 1800 euros, took out 1700 euros, strange, etc. gulay
Något har ändrats den på 100 euro finns inte utan en till på 400euro jag hade 1800euro tog ut 1700euro underligt mvh gulay
Ciao, sentivo che non avrei ricevuto i miei soldi parlando con l'assistenza, tutto è andato bene ma dopo aver parlato con l'assistenza all'improvviso i miei soldi sono di nuovo sul mio saldo oggi ho provato a fare un nuovo widroy ma all'improvviso la mia banca la carta non è inclusa strano ma se dovessi effettuare un deposito, la mia carta di credito sarebbe inclusa? Quindi cosa dovrei fare ora Kristina. Sarei grato se vulcan vegas potesse spiegare come ottenere i miei soldi?? Proprio esattamente su questo mi sono sentito così vulkan vegas puoi dirmi come fare ora mvh kaya
Hi, I felt that I wouldn't get my money talking to support everything has been ok but after talking to support all of a sudden my money is on my balance again today I tried to make a new widroy but all of a sudden my bank card is not included strange but If I were to make a deposit, would my bank card be included? So what should I do now Kristina. Would be grateful if vulcan vegas could explain how to get my money?? Just exactly about this I have felt so vulkan vegas can you tell me how to do now mvh kaya
Hej kände på mig att jag inte skulle få mina pengar prata med support allt har varit ok men efter samtal med support så va helt plötsligt mina pengar på mitt saldo igen idag jag försökte göra en ny widroy men helt plötsligt finns inte mitt bankkort med underligt men skulle jag göra en depost fins mitt bankkort med. Så hur ska jag gör nu Kristina. Skulle vara tacksam om vulkan vegas kan förklara hur jag ska kunna få mina pengar?? Just precis om detta har jag känt på mig så vulkan vegas kan ni säga hur jag ska göra nu mvh kaya
Ciao, voglio solo aggiornare, ho richiesto un altro prelievo giovedì 1700, quindi spero che questo prelievo vada meglio dal bonifico bancario di vulkan vegas mvh kaya
Hi just want to update I have requested another withdrawal on Thursday 1700 are drawn so hope this withdrawal goes better from vulkan vegas bank transfer mvh kaya
Hej vill bara uppdatera jag har begärt ett nytt uttag i torsdags 1700 är dragna så hoppas på att detta uttag går bättre från vulkan vegas bank transfer mvh kaya
Ho capito bene che i prelievi precedenti sono stati tutti elaborati? Potresti per favore chiarire quanti soldi hai ancora da prelevare?
Do I understand correctly that previous withdrawals have all been processed? Could you please clarify how much money you have left to withdraw?
Ciao Kristina, ho preso Utah alle 1700, l'ha elaborato, ma all'improvviso sono tornati in equilibrio, quindi ho contattato vulkan vegas, hanno detto che c'era un errore tecnico, quindi mi hanno detto di provare un nuovo prelievo con un bonifico bancario, e l'ho fatto giovedì scorso ecc. kaya
Hi Kristina, I took Utah at 1700, it processed it, but all of a sudden they were back on my balance, so I contacted vulkan vegas, they said there was a technical error, so they told me to try a new withdrawal with a bank transfer, and I did that last Thursday etc. kaya
Hej Kristina jag tog Utah på 1700 det behandla det men helt plötsligt va dom tillbaka på mitt saldo så jag kontakta vulkan vegas så sa dom att det va nåt teknik fel så sa dom till mig o prova nytt utttag med banktranswer o det gjorde jag i torsdags mvh kaya
Salve, ora ho riavuto i soldi sul mio saldo su vulk vegas per la seconda volta, parlo con l'assistenza e come al solito la risposta è errore tecnico, quindi ora ho effettuato un nuovo prelievo di 1700 euro, sarà la 3° volta, Non capisco, posso depositare denaro ma non prelevare, per favore Kristina, puoi aiutarmi con questo, vorrei che i soldi delle mie vincite fossero trattenuti da due settimane ormai. Questo mi rende stressato e devo continuare così per ottenere i miei soldi vincenti ecc
Hi, now I got the money back to my balance on vulk vegas for the second time, talk to support and as usual the answer is technical error, so now I have made a new withdrawal of 1700 euros, it will be the 3rd time, I don't understand, I can deposit money but not withdraw please Kristina, can you help me with this, I would like to have my winnings money has been holding on for two weeks now. This makes me stressed and having to keep going like this to get my winning money etc
Hej nu fick jag tillbaka pengarna till mitt saldo på vulk vegas för andra gången prata med support o som vanligt som svar teknik fel så nu har jag gjort ett nytt uttag på 1700 euro blir 3 gången förstår inte jag kan sätta in pengar men ej ta ut snälla Kristina kan ni hjälpa mig med detta vill gärna ha mina vinst pengar har hålt på i två veckor nu . Detta gör mig stressad o behöva hålla på så här för o få mina vinst pengar mvh kaya
Ciao di nuovo, ora ho riavuto di nuovo i miei soldi sul saldo la terza volta inviato ciò che ora hanno richiesto di parlare con la mia banca quindi prova del mio conto e nuove foto sulla mia carta di credito la mia banca ha detto che questo è tutto ciò di cui hanno bisogno quindi in attesa una nuova verifica non capisce davvero niente Mvh gulay
Hello again, now I got my money back on the balance again the 3rd time sent in what they now requested to talk to my bank so proof of my account and new pictures on my bank card my bank said this is all they need so waiting for a new one verification really understand nothing Mvh gulay
Hej igen nu fick jag till baka mina pengar på saldot igen 3 gången sände in va dom nu begärde prata med min bank så bevis på mitt konto o nya bilder på mitt bankkort min bank sa att detta är det ända dom behöver så väntar på en ny verifiering förstår verkligen ingen ting Mvh gulay
Salve, ho provato 5 volte vulcano vegas? Dicono che è la mia banca, ma sono stati in contatto con la mia banca, ma nessuno ha provato a depositare denaro sul mio conto. Davvero non capisco niente, vulkan vegas può rispondere a questo, allego il mio contatto con la mia banca, ecc
Hi have tried 5 times now volcano vegas ? They say it's my bank, but have been in contact with my bank, but no one has tried to deposit money into my account. Really don't understand anything can vulkan vegas answer this I am attaching my contact with my bank etc kaya
Hej har provat 5 gånger nu vulkan vegas ? Dom säger att det är min bank men har varit i kontakt med min bank obset är ingen som har försökt o sätta in pengar på mitt konto. Förstår verkligen inte något kan vulkan vegas svara på detta bifogar min kontakt med min bank mvh kaya
Come hai letto, molti hanno avuto lo stesso problema con vulkan vegas, va benissimo depositare denaro e giocare. O perdi ma poi se vinci o vuoi richiedere il ritiro della tua vincita, prima vieni bloccato senza che vulkan vegas ti avvisi di nulla, poi parli con l'assistenza e loro ti rispondono che sono seri e hanno la licenza e io non dovrei sii preoccupato ma perché non pagano i soldi del profitto ?? Ecc. Kaya
As you read, many have had the same problem with vulkan vegas, it's perfectly fine to deposit money and play. O lose but then if you win or want to request a withdrawal of your winnings, you are first blocked without vulkan vegas notifying you of anything, then you talk to support and they reply that they are serious and have a license and I shouldn't be worried but why don't they pay out profit money?? Etc. Kaya
Som man läser så har många haft samma problem med vulkan vegas helt ok att man sätter in pengar o spelar. O förlorar men sen om man vinner o vill begära ett uttag av sin vinst så blir man först blockerad utan att vulkan vegas meddelar en något sen pratar man med support o dom svarar att dom är seriöst o har licens o jag inte ska va orolig men varför betalar dom inte ut vinst pengar?? Mvh kaya
Ciao Kristina, ti farò sapere quando avrò ricevuto i soldi, finora non è stato pagato nulla da vulkan vegas, ma potrebbe arrivare alla fine della settimana, ecc.
Hi Kristina, I will let you know when I have received the money, so far nothing has been paid out from vulkan vegas, but it may come at the end of the week, etc.
Hej Kristina jag meddelar när jag mottagit pengarna än så länge inget utbetalt från vulkan vegas men kan komma i slutet av veckan mvh
Ciao. Grazie vulcano vegas ha ricevuto i miei soldi oggi grazie Kristina o guru del casinò per l'aiuto ci è voluto del tempo ma ho ottenuto la mia vittoria. Il supporto al vulcan è sempre bello, preferibilmente Adam al vulcan vegas, non vedo l'ora di giocare di nuovo dopo questo, ora possiamo chiudere questo mvh Gulay
Hello. Thanks volcano vegas got my money today thanks Kristina o casino guru for the help took some time but I got my win. Support at vulcan is always as nice preferably Adam at vulcan vegas looking forward to playing again after this now we can close this mvh Gulay
Hej. Tack vulkan vegas fick mina pengar i dag tack Kristina o casino guru för hjälpen tog lite tid men jag fick min vinst. Support på vulkan är alltid lika trevliga helst Adam på vulkan vegas ser fram emot o spela igen efter detta nu kan vi stänga detta mvh Gulay
Caro Kaya,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
Dear Kaya,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
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