HomeReclamiVulkan Vegas Casino - L'account del giocatore è stato bloccato a causa di un sospetto coinvolgimento di terze parti.

Vulkan Vegas Casino - L'account del giocatore è stato bloccato a causa di un sospetto coinvolgimento di terze parti.

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Importo:: 110 €

Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 03/08/2023 | Caso chiuso : 09/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore sloveno ha recentemente sperimentato il blocco del suo account del casinò a causa del sospetto coinvolgimento di terze parti. Dopo aver raccolto ulteriori informazioni, abbiamo archiviato il reclamo in quanto ingiustificato.

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Pubblico
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1 anno fa
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Saluti! Mi sono iscritto a Vulkan Vegas diversi mesi fa... Poiché avevo diversi profili, mi sono stati tolti tutti i fondi (€500+), purtroppo non ho letto le loro regole. La condizione per mantenere 1 profilo è il prelievo di denaro. Ho accettato e ho continuato a giocare su un profilo. A volte ho vinto-a volte ho perso... Ho notato mesi fa che non mi danno più bonus... A volte mi danno un weekend bonus... Per questo ho giocato più volte senza bonus... Pago con un Aircash prepagato card e mi ha pagato... Ma ora che ho delle piccole vincite, mi hanno bloccato con il motivo che una terza parte non è autorizzata a giocare nel mio profilo (quale terza parte) Il profilo è lo stesso dall'inizio. ..

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro VladoBucher,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Vulkan Vegas Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
  • In che modo il casinò ti ha informato del blocco del tuo account? Il casinò ha citato regole specifiche infrante?
  • A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, multiplayer)

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao... Non mi hanno informato... Quando ho provato ad accedere (ieri) ho visto un blocco... Sì, presuppone il coinvolgimento di una terza parte (non so in che modo?) Penso di aver giocato (jolly stoker) o (win storm) ) Non riesco a visualizzare o controllare l'importo esatto che è stato pagato dal Casinò sul mio conto... L'ultimo che sicuramente non è di € 70... potrebbe essere 110€...


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Privato
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1 anno fa
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Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Privato
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1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao VladoBucher

Grazie per aver fornito il tuo account.

Per favore, facci sapere, perché hai specificato 110 EUR come importo contestato?

In secondo luogo, facci sapere chi sta giocando sul tuo account.

Hai utilizzato pagamenti di terze parti per le transazioni?


Grazie in anticipo!

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Pubblico
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1 anno fa
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Se leggi tutti i messaggi... Noterai che l'importo contestato è stato corretto a 70€... Sono l'unico a giocare sul conto... Sto trasferendo dalla mia carta prepagata... (aircash) Ho anche una mastercard e una carta di credito... Tutti il resto dei dati sul conto sono rimasti dal momento in cui hai bloccato il mio conto per la prima volta, perché avrei dovuto giocare da solo... È stato allora che hai preso i miei soldi e da allora tutti i dati sono rimasti gli stessi... Al primo blocco, gioco da solo e trasferisco anche solo dalle mie carte bancarie... Ho tenuto questo profilo in quel momento e mi hai permesso di averne uno... io gioco in diversi Casinò e in termini di denaro posso normalmente inserire l'importo sbagliato per errore.. Ho la coscienza pulita quando gioco e un gioco leale...

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ringrazio entrambe le parti per la risposta.

Caro VladoBucher,

Tutti i pagamenti che hai utilizzato per depositare nel casinò sono a tuo nome, incluso il tuo conto Aircash e le carte di credito/debito?

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Pubblico
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1 anno fa
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Per quanto ne so... Sì

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Vulkan Vegas Casino,


Potresti per favore specificare le tue accuse sul coinvolgimento di terzi?

Forniscici una spiegazione qui o alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

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Privato
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1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Sì... posso spiegarti... Prima che tu mi bloccassi per la prima volta, avevo anche le informazioni di mia moglie sul mio profilo, perché non potevo cancellarle da solo dopo il primo blocco... Oppure non so loro... mi hai permesso di usare un profilo del genere e io uso questo... Ma gioco sempre da solo... Quando ho iniziato a giocare, non ho letto le regole... Perché non immaginavo ... Chi può giocare... Perché mia moglie sul mio profilo non dovrebbe giocare o cliccare nel gioco uno di un figlio-per fortuna forse... Non capisco perché la moglie non dovrebbe fare il trasferimento. .. Proviene dallo stesso budget familiare e usiamo tutti i guadagni... Questo è ridicolo.. Ma dal primo blocco, gioco da solo...

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie a entrambe le parti per la risposta.

Caro VladoBucher,

Ti preghiamo di comprendere che quando giochi nei casinò online, dovresti sempre giocare a tuo nome, utilizzando solo metodi di pagamento a tuo nome.

La violazione di queste regole ti causerà problemi in tutti i casinò online.

Giocando in questo modo hai chiaramente violato i termini e le condizioni del casinò.

Inoltre, ti preghiamo di comprendere che consentire ad altre persone di accedere e giocare sul tuo account del casinò è considerata anche una violazione dei termini del casinò.

Posso solo consigliarti di evitare tali pratiche in futuro.

Dopo un attento esame, per i suddetti motivi, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

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