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Vulkan Vegas Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

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Importo:: 60 €

Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 12/10/2023 | Risolto : 20/10/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore portoghese ha riferito che il casinò aveva bloccato il proprio conto e non aveva rimborsato il deposito. Il giocatore aveva affermato di aver depositato 60 € e di aver giocato a diversi giochi prima di richiedere un prelievo. Il casinò aveva inizialmente messo in dubbio le motivazioni e il gameplay del giocatore, sospettando un potenziale riciclaggio di denaro. Dopo una serie di scambi, il casinò ha accettato di sbloccare il conto del giocatore e consentirne il prelievo. Il giocatore aveva confermato di aver ricevuto i propri soldi e aveva espresso insoddisfazione per l'approccio del casinò. Il problema è stato contrassegnato come risolto.

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Pubblico
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1 anno fa
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Account bloccato senza motivo valido.

Non è stata inviata alcuna notifica.

Né il mio deposito è stato rimborsato.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro asdgfd,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Vulkan Vegas Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore dirmi da quanto tempo sei un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
  • Come sei venuto a conoscenza del blocco del tuo account?
  • A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
  • Hai raggiunto il tuo saldo attuale con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Buongiorno Tommaso,


Mi sono registrato al casinò il 5 ottobre e sono stato bloccato, credo, il 12 ottobre. Sono stato bloccato dopo aver inviato tutti i documenti richiesti dal casinò e alcuni altri richiesti via email.

Ho scoperto che il mio account era bloccato quando ho provato ad accedere al sito web, non c'erano avvisi via email o alcuna giustificazione.


Penso che i giochi a cui giocavo fossero slot e craps.


Il saldo del mio conto corrente è stato ottenuto dalle giocate che ho effettuato utilizzando i soldi del deposito.


Grazie.

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Pubblico
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1 anno fa
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Potresti spiegare più dettagliatamente quanto hai depositato nel casinò e quanto hai scommesso rispettivamente su craps e slot, per quanto ne sai?

Aspetterò la tua risposta.

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Pubblico
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1 anno fa
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È difficile sapere con certezza a questo punto quanto ho giocato in ciascuno dei giochi perché non ho accesso all'account per analizzarlo e non l'ho memorizzato. Tuttavia, ho giocato più volte il mio deposito iniziale.

Il deposito era di 60 euro.

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la tua risposta.


Caro Vulcano Vegas,


Potresti spiegare perché il conto del giocatore è stato bloccato e se è possibile prelevare parte del saldo attuale del giocatore?

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro asdgfd

Grazie per il tuo reclamo.

Puoi dirci qual è il motivo esatto per aprire il conto al Casinò?

Il motivo per cui lo chiediamo è perché hai depositato 60 EUR, hai giocato a malapena e hai richiesto un prelievo di 59,46 EUR.

Qualcuno ti ha suggerito di aprire un conto, hai seguito le istruzioni fornite da terze parti?


Grazie!


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Pubblico
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1 anno fa
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Buon pomeriggio,


Ho creato un account presso il casinò perché me lo hanno consigliato come casinò affidabile con una buona varietà di giochi.

Ho depositato 60€, ho giocato più volte l'importo del deposito e poiché non ho vinto alcun importo, ho deciso di ritirare.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro asdgfd

Puoi essere un po' più preciso, chi ha consigliato, dove hai visto l'annuncio, come hai scelto i giochi a cui giocare?


Grazie per la collaborazione!

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Pubblico
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1 anno fa
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La persona che me lo ha consigliato era un mio amico, in conversazione.

Ho scelto quelli che mi sembravano più attraenti, dato che non conoscevo nessuno dei giochi.

Permettimi di dirti che non vedo alcuna rilevanza nelle tue domande, ho depositato denaro nel tuo casinò, ho giocato l'importo del deposito e ho provato a ritirare i miei soldi. Bloccare l'account senza alcun preavviso è malafede e ai miei occhi è un tentativo di furto da parte di Vulkan Vegas Casino.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Il motivo per cui il casinò ha bloccato il tuo account è perché ritiene sospetto il tuo gameplay e ciò indica il riciclaggio di denaro.


I giochi a cui hai scelto di giocare sono piuttosto difficili da trovare per una persona che non li conosce affatto. Quindi ogni altro dettaglio sarà utile, e se potessi spiegare brevemente (passo dopo passo) perché e per cosa hai scelto quei giochi, giocati quasi senza perdite (basse possibilità di perdita con puntate di 10 centesimi con una vincita massima di 11 centesimi) -sbloccheremo immediatamente il conto e ritireremo i fondi.


Saluti

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Pubblico
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1 anno fa
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I giochi sono sulla piattaforma ed è per questo che li ho trovati e ci stavo giocando.

Come ho detto, non conosco la maggior parte dei giochi e non sono abituato a giocare nei casinò, quindi ho cercato di conoscere la piattaforma ed i giochi riducendo le possibili perdite.


Riciclaggio con 60€? Siamo seri, per favore.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ancora una volta, ho depositato denaro, ho giocato più volte l'importo del deposito e sono stato bloccato senza alcuna comunicazione da parte del casinò.


Oltre ad essere bloccati senza motivo, le azioni del team del casinò Vulkan Vegas sono molto poco professionali e molto immorali.


Non so se sia una pratica comune in altri casinò ma non consiglio questo!

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Anche i tuoi amici giocano al casinò?

Puoi elencare i loro ID/e-mail?


Saluti

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Non condividerò dati che non sono miei, non ha nemmeno senso.

Capisco già che stiano cercando di rendere difficile lo sblocco del conto con tentativi di spiegazioni e domande del tutto irrilevanti.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ora puoi ritirare i tuoi fondi


Cordiali saluti

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro asdgfd,

Ti preghiamo di informarci quando ricevi il prelievo.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie.


Sono già riuscito a prelevare il saldo che avevo sul conto.

Sebbene la questione sia stata risolta, continuo a dire che l'atteggiamento di Vulkan Vegas Casino è molto poco professionale e non giocherò più in questa casa né lo consiglierò a nessuno.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro asdgfd,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie a Vulkan Vegas Casino per la collaborazione.

Non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

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