Il giocatore brasiliano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho fatto una richiesta di recesso su vulkan, ma mi hanno chiesto di inviare dei documenti e di mettermi in contatto via chat, ho fatto tutto questo ma non risolvono questo problema, ancora non hanno accettato i documenti e non rilasciano nemmeno il ritiro, e non rispondono in modo soddisfacente all'e-mail! Ho consigliato questo bookmaker a parenti e amici e ora la mia credibilità è in gioco!
Ciao Kristina, sono passati giorni da quando ho inviato i documenti e chiesto il ritiro, depositare su vulkan e giocare è stato istantaneo, e per il ritiro devo passare tutta questa burocrazia!? E se dopo tutto questo tempo non si approvano i documenti, che in questo caso vedo come un clamore, quanto ancora dovrò aspettare? Spero che voi ragazzi onoriate il prima possibile con ciò che Vulkan presenta! Ci andrò di nuovo in chat, richiederò la revisione dei miei documenti e lo svincolo della somma che ho vinto!
Basta ricordare che è stato vinto con denaro depositato e non con bonus!
Ciao, buon pomeriggio, torno qui in questo spazio per informarti che i miei documenti sono stati approvati e il ritiro è stato rilasciato, ci è voluto molto tempo, ma hanno deciso di ringraziare Casino Guru per lo spazio e il lavoro fornito, e anche Vulkan che ha onorato quello che ha promesso! Continua a giocare su questo bookmaker e ora anche i miei parenti e amici sono entusiasti di giocare!
Ottime notizie, Ivanildo. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
