Il giocatore austriaco ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Tutti i documenti per la verifica dell'account sono stati inviati e la chat ha confermato che il mio account è stato verificato. Dopo un periodo di verifica di cinque giorni lavorativi, il pagamento doveva essere elaborato. Sfortunatamente, questa scadenza non è stata rispettata. Secondo il supporto, è in fase di revisione di nuovo. Dovrei annullare il pagamento e ricominciare da capo, il che significa un altro ritardo di 5 giorni lavorativi.
Ciao,
Secondo i nostri registri, il prelievo è stato completato il 27.07.2023 09:28:07 (UTC)
Non osserviamo alcuna violazione dei T&C.
Cordiali saluti
Buona giornata! Oggi il denaro è stato trasferito sul mio conto. Molte grazie per il supporto
Caro burtscher.wolfgang,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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