Per chi è coinvolto,
Scrivo per presentare formalmente un reclamo in merito alla mia recente esperienza con Vulkan Vegas, sito di gioco d'azzardo di cui sono cliente affezionato da diversi anni. Le mie preoccupazioni derivano dalle notevoli difficoltà incontrate durante il tentativo di ritirare le mie vincite.
Recentemente ho vinto $ 15.000 CAD e ho avviato una richiesta di prelievo. Nonostante avessi un account completamente verificato con Vulkan Vegas e una storia di prelievi riusciti di importi minori in passato, ho riscontrato diversi problemi:
Pagamento ritardato: Vulkan Vegas inizialmente ha pagato solo $ 5.500 CAD, che ad oggi non sono ancora stati ricevuti sul mio conto, nonostante le assicurazioni che sarebbero arrivati entro 5 giorni.
Richieste di prelievo annullate: in seguito al pagamento parziale, Vulkan Vegas ha inaspettatamente annullato le mie due richieste di prelievo successive, richiedendo documentazione aggiuntiva per dimostrare la mia capacità di permettermi attività di gioco d'azzardo.
Tempi di elaborazione prolungati: nonostante abbia fornito tempestivamente tutta la documentazione richiesta, compresi gli estratti conto bancari, Vulkan Vegas mi ha informato che ci sarebbero voluti altri 7 giorni per elaborare questi documenti e riavviare il processo di prelievo. Ciò è in netto contrasto con i rapidi processi di deposito pubblicizzati dal sito.
Questa tattica di ritardo non solo causava eccessivo stress e frustrazione, ma sembrava anche progettata per spingere i clienti a utilizzare i loro saldi per ulteriori giochi d'azzardo, piuttosto che ricevere prontamente le loro legittime vincite. Tali pratiche sono ingiuste e non riescono a sostenere gli standard di gioco equo e responsabile che gli utenti si aspettano.
Esorto Vulkan Vegas a rivedere le proprie procedure di prelievo e a dare la priorità al trattamento equo dei clienti. È essenziale che i siti di gioco d’azzardo mantengano la trasparenza e l’efficienza sia nei depositi che nei prelievi per mantenere la fiducia e la credibilità tra i propri utenti.
Spero che, portando questo problema alla tua attenzione, Vulkan Vegas possa correggere queste pratiche e garantire un'esperienza più positiva per tutti gli utenti in futuro. Aspetto con ansia la vostra pronta risoluzione di questa questione.
Cordiali saluti,
Paolo
To Whom It May Concern,
I am writing to formally lodge a complaint regarding my recent experience with Vulkan Vegas, a gambling site where I have been a loyal customer for several years. My concerns stem from significant difficulties encountered while attempting to withdraw my winnings.
Recently, I won $15,000 CAD and initiated a withdrawal request. Despite having a fully verified account with Vulkan Vegas and a history of successfully withdrawing smaller amounts in the past, I encountered several issues:
Delayed Payment: Vulkan Vegas initially paid out only $5,500 CAD, which, as of today, has not yet been received in my account, despite assurances that it would arrive within 5 days.
Cancelled Withdrawal Requests: Following the partial payment, Vulkan Vegas unexpectedly cancelled my next two withdrawal requests, requesting additional documentation to prove my ability to afford gambling activities.
Extended Processing Time: Despite promptly providing all requested documentation, including bank statements, Vulkan Vegas informed me that it would take an additional 7 days to process these documents and restart the withdrawal process. This is in stark contrast to the swift deposit processes advertised by the site.
This delay tactic not only caused undue stress and frustration but also appeared designed to pressure customers into using their balances for further gambling, rather than promptly receiving their rightful winnings. Such practices are unfair and fail to uphold the standards of fair and responsible gambling that users expect.
I urge Vulkan Vegas to review their withdrawal procedures and prioritize fair treatment of customers. It is essential for gambling sites to uphold transparency and efficiency in both deposits and withdrawals to maintain trust and credibility among their users.
I hope that by bringing this issue to your attention, Vulkan Vegas can rectify these practices and ensure a more positive experience for all users going forward. I look forward to your prompt resolution of this matter.
Sincerely,
Paul
Traduzione automatica:
sta diventando uno scherzo ormai.
