La questione è stata risolta, il casinò ha sbloccato l'account e trasferito l'importo.
Voglio dare loro un feedback dei clienti per il futuro.
Se un giocatore si rende conto di non avere più il controllo dei propri sensi, il casinò deve essere accessibile tramite chat dal vivo. Purtroppo non c'è stata risposta neanche alla mia email.
Se hai problemi a coprire la chat dal vivo a causa di restrizioni o problemi di Corona, dai al giocatore l'opportunità di escludersi dal gioco. È sufficiente una semplice opzione nel menu del casinò. È molto professionale e serio quando un casinò offre qualcosa del genere 🙂
buone feste e un felice anno nuovo per tutti
The matter has been settled, the casino has unlocked the account and transferred the amount.
I want to give you some customer feedback for the future.
If a player realizes that he is no longer in control of his senses, the casino must be accessible via live chat. Unfortunately there was no response to my email either.
If you have problems covering the live chat due to Corona restrictions or problems, you give the player the opportunity to exclude himself from the game. A simple option in the casino menu is enough. It is very professional and serious when a casino so find something 🙂
happy holidays and a happy new year for everyone
Das Anliegen hat sich erledigt, das Casino hat das Konto entsperrt und den Betrag überwiesen.
Ich möchte ihnen für die Zukunft ein Kundenfeedback geben.
Wenn ein Spieler erkennt das er nicht mehr Herr seiner Sinne ist, muss das Casino per Live Chat erreichbar sein. Leider wurde auch nicht auf meine email reagiert.
Wenn sie auf Grund von Corona Einschränkungen oder Probleme haben den Live Chat abzudecken, so geben sie dem Spieler selber die Möglichkeit sich vom Spiel auszuschließen. Eine einfache Option im Casino Menü genügt doch. Es ist sehr professionell und seriös wenn ein Casino so etwas anbietet 🙂
schöne Feiertage und kommt alle gut ins neue Jahr
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