La scommessa vincente del giocatore non è stata accreditata a causa di un problema tecnico. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Vulkan Vegas Casino - La scommessa vincente del giocatore non è stata accreditata.
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Importo:: 200 R$
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho messo l'importo in contestazione sul modulo con un valore casuale.
Perché non so quale sarà il premio con il round che ho vinto.
Ho piazzato una scommessa sulla terra dei frutti e ho ottenuto un bonus nel round ..
Poi il gioco è andato in crash e non ho ricevuto il mio premio.
Ho già fatto 4 reclami e ancora non hanno risolto, sono passati due giorni..
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Lucasleis,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla tua cronologia di gioco in formato Excel a nikolas.b@casino.guru? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.
Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere ulteriormente con questo caso in quanto sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho ricevuto una risposta tramite la chat del casinò.
Si sono scusati per l'inconveniente e mi hanno dato dieci giri bonus...
Un risultato ingiusto...
Chiuderò il mio conto al casinò
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Lucasleis,
Possiamo considerare concluso il reclamo o hai bisogno della nostra assistenza per qualcos'altro?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Lucasleis,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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