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Vulkan Vegas Casino - La verifica del giocatore è bloccata.

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Importo:: 600 R$

Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 14/06/2022 | Caso chiuso : 22/06/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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La verifica del giocatore è bloccata poiché nonostante sia già verificato il sistema mostra che non lo è. Il reclamo è stato respinto poiché il casinò ha dimostrato che il giocatore ha più account.

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Pubblico
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1 anno fa
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Buona Notte! Ho fatto il conto su vulkan vegas e ho ottenuto un certo importo da prelevare. bene, quando ho inviato i miei documenti per la verifica KYC, dopo alcuni giorni ho ricevuto un'e-mail dopo averli contattati via chat, informandoli che il mio account era stato verificato. Sono andato lì, cercando di richiedere il ritiro dei miei crediti, ma era ancora con lo stato "incompleto". Ho deciso di contattare nuovamente gli assistenti, quindi l'addetto mi ha informato che il mio account non era ancora verificato, ma ho risposto che avevo un errore, poiché avevo già ricevuto l'e-mail di conferma della verifica dell'account. Le ho inviato la foto dell'e-mail, è andata a guardare nel sistema e ha verificato che il mio account fosse verificato e che la mia richiesta di prelievo sarebbe stata confermata in poche ore o giorni, ok. È trascorso un altro giorno e nessun cambiamento nello stato della richiesta di prelievo. Ho contattato di nuovo l'addetto, mi ha nuovamente informato che il mio account non era ancora stato verificato. ma ancora una volta ho informato che erano trascorsi 2 giorni da quando avevo ricevuto l'e-mail di verifica. ha detto che lo stato del mio account non era ancora stato verificato e che avrebbe inoltrato il mio caso al settore responsabile e che avrei aspettato che il caso fosse risolto. In serata ho contattato di nuovo la chat e, con mia grande sorpresa, l'addetto mi ha informato che il mio account non era ancora stato verificato e che l'e-mail che ho ricevuto era di 1 errore. Volevo sapere se un giorno sarò in grado di far verificare l'account e se sarò in grado di effettuare il mio prelievo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao fegas95,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Vulkan Vegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Quando esattamente hai ricevuto l'e-mail di conferma della verifica? Quanto tempo ci è voluto per verificare il tuo account? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e qual è stata la loro risposta?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao a tutti,

Il giocatore è bloccato a causa della violazione dei seguenti T&C:

"5.5. È possibile aprire un solo account (principale) sul sito Web. Qualsiasi altro account aperto sul sito Web sarà considerato un "account duplicato". Tutti gli account duplicati possono essere immediatamente chiusi"


Il giocatore ha almeno due account, su entrambi i conti viene utilizzato il bonus senza deposito.

1) igor.he****no@aluno.uepb.edu.br

2) fma**oiasi@gmail.com


Spero che questo chiarisca.


Cordiali saluti

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Pubblico
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1 anno fa
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Quando accetto i miei depositi, grazie vero?! Quickão è stato accettato, ma quando è arrivato il momento di prelevare l'importo che ho ricevuto, anche 2 giorni dopo aver verificato l'account, perché mi hanno inviato un'e-mail a dimostrazione di ciò, quindi viene fornito con 2 account chat. Ho cercato di risolvere questo problema per più di 5 giorni, aspettando questo ritiro e parlando con l'operatore giorno e notte e ora ho questa chat di 2 account.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Casinò Vulkan Vegas,

Potresti per favore inoltrare la prova dei 2 account collegati a nikolas.b@casino.guru?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Nick,

I dettagli sono stati forniti alla tua e-mail.


Cordiali saluti

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la prova fornita.

Caro fegas95,

Poiché abbiamo ricevuto una prova di duplicazione dell'account, saremo ora costretti a respingere il reclamo poiché è contrario ai termini del casinò creare più di 1 account. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

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