La verifica del giocatore è ritardata di oltre 30 giorni. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho inviato i miei documenti per la verifica dell'account, sono passati più di 30 giorni e non è stato fatto nulla il mio id 34241019, chiedono di velocizzare la verifica.
I sent my documents for account verification, it's been more than 30 days and nothing is done my id 34241019, they ask to speed up the verification.
Enviei meus documentos para a verificação de conta, tem mais de 30 dias e nada é feito meu id 34241019, pedem pra agilizar a verificação.
Ciao wwjhonn,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Vulkan Vegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Hai utilizzato qualche bonus per accumulare il saldo del tuo casinò?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello wwjhonn,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Did you use any bonus to accumulate your casino balance?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Buon pomeriggio, non conosco la data corretta e non c'è modo di controllarla perché hanno bloccato il mio account, non riesco più ad accedervi.
Good afternoon, I don't know the correct date and there's no way to check it because they blocked my account, I can't access it anymore.
Boa tarde, eu não sei a data correta e não tem como verificar pois bloquearam minha conta, não consigo mais ter acesso.
Caro wwjhonn
Potete per favore chiarire a chi appartiene l'account w*pwwjhonn@gmail.com?
Dal momento che possiamo vedere che sia tu che questo account avete attivato il bonus senza deposito, sia dallo stesso IP che dallo stesso dispositivo, che è vietato dai T&C. Entrambe le e-mail sono estremamente simili. Puoi per favore chiarire?
Grazie in anticipo!
Cordiali saluti
Dear wwjhonn
Can you please clarify who does the account w*pwwjhonn@gmail.com belong to?
Since we can see that both you and this account activated the no-deposit bonus, both from the same IP and device, which is prohibited by T&Cs. Both e-mails are extremely similar. Can you please clarify?
Thank you in advance!
Kind regards
Questo account appartiene alla mia fidanzata, gioca con me quando ho creato il mio account mi ha chiesto di crearlo per lei. E il suo telefono è al concerto.
This account belongs to my fiancee, she plays with me when I created my account she asked me to create it for her. And her phone is at the concert.
Essa conta é da minha noiva, ela joga comigo quando criei minha conta ela me pediu pra criar pra ela. E o telefone dela está no concerto.
Ciao wwjhonn,
Puoi per favore chiarire se il tuo saldo è stato accumulato dal bonus senza deposito o da un'altra fonte? Chi ha creato il suo account per primo e avete vinto entrambi qualcosa dal bonus senza deposito?
Hello wwjhonn,
Can you please clarify if your balance was accumulated from the no deposit bonus or from other source? Who created his account as first and did you both win something from the no deposit bonus?
Sì, ho vinto circa 100 reais senza deposito, quindi per poter ritirare ho dovuto depositare, quindi soddisfare i requisiti per il prelievo e da quel momento, mentre approvavo il ritiro, aumentavo il mio bankroll
Yes, I won about 100 reais without a deposit, so to be able to withdraw I had to deposit, then fulfill the requirements for the withdrawal and from that moment on, while I would approve my withdrawal, I was increasing my bankroll
Sim eu ganhei uns 100 reais sem depósito, aí pra eu poder sacar eu tive q depositar, aí cumprir os requisitos para o saque e aparti do momento enquanto aprovaria meu saque eu estava aumentando minha banca
Dear wwjhonn,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Caro wwjhonn,
Continuo a non capirlo del tutto. Puoi per favore chiarire se entrambi avete utilizzato gli stessi bonus o meno? Avete vinto entrambi da loro?
Dear wwjhonn,
I still do not understand it entirely. Can you please clarify if you have both used the same bonuses or not? Did you both win from them?
Dear wwjhonn,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.