Vulkan Vegas Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ciao, sto già giocando a Vulcan Las Vegas da un po 'di tempo, ma è stato strano negli ultimi giorni, stavo giocando al loro casinò 2 giorni fa e ho provato a ritirare i soldi, ho vinto 3800PLN, ma ieri hanno annullato il mio prelievo e bloccato il mio opzione di ritiro e diceva che non posso effettuare e ritirare il contatto con l'assistenza clienti, quindi li ho contattati. Poi hanno detto che il mio conto è in revisione in amministrazione, quindi sono tornato a dormire e oggi ho provato ad accedere e ritirare i miei soldi ma non posso perché il mio conto è bloccato e ho provato a contattarli ma hanno detto che è permanente ma non faccio niente e ho perso i soldi.. Posso almeno riavere indietro i miei soldi? Per favore

Caro kkkk,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Vulkan Vegas Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?

-esattamente il 26.04.2024 e il mio account è stato verificato con successo il 29.04.2024 e il mio account è stato bloccato ieri ma oggi no

A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)

Solo slot

Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

Ho accumulato vincite senza bonus attivo.

Caro Tommaso

Sembra che abbiamo a che fare con il giocatore fraudolento, che ha trovato un modo per abusare del sistema di bonus.

Possiamo inviare l'e-mail con le spiegazioni, quindi le informazioni potrebbero essere piuttosto delicate e potrebbero influenzare altri operatori di casinò.

Cordiali saluti

No, non lo faccio?! Gioco casualmente al tuo casinò, come sempre

Sì, possiamo contattarci tramite e-mail

Voglio solo ritirare i miei soldi. Non mi dispiace bloccare il mio account. Ho comunque smesso di giocare d'azzardo.

Grazie ad entrambe le parti per la risposta.

Caro rappresentante del casinò Vulkan Vegas,

Per favore inviatemi la prova delle accuse contro il giocatore a tomas@casino.guru quindi potremmo rivederlo.

Grazie in anticipo per il vostro aiuto.

Caro Tommaso,

L'e-mail è stata appena inviata.

Cordiali saluti

Grazie per la tua email e per le prove fornite.

Caro kkkk,

Dopo aver raccolto tutte le informazioni e le prove necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò.

Abbiamo esaminato le prove e abbiamo concluso che dimostrano che hai utilizzato un exploit per accumulare vincite ingiuste. Riteniamo pertanto giustificate le azioni del casinò volte a chiudere il conto e confiscare i fondi.

Mi dispiace che non avremmo potuto essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti

Tommaso

Casino.guru