La giocatrice della Repubblica Ceca aveva le sue vincite limitate a causa della politica sui bonus. Ha giocato con un bonus senza deposito con un incasso massimo di € 25.
The player from the Czech Republic had her winnings capped due to bonus policy. She played with a No deposit bonus with a maximum cashout of €25.
La giocatrice della Repubblica Ceca aveva le sue vincite limitate a causa della politica sui bonus. Ha giocato con un bonus senza deposito con un incasso massimo di € 25.
Casino Vulcan è una società di ladri ingiusta. Avevo 98 euro nel mio conto di gioco e senza fare nulla mi hanno detratto 70 euro. Quando ho fatto appello a questo, mi hanno detto che ho scommesso e il resto dei soldi si dice che siano casinò .. ??? Dicono "politica dei bonus" e non ne parleranno più con me ..
Casino Vulcan is an unfair thief society. I had 98 Euros in my playing account and without doing anything they deducted 70 euros myself. When I appealed to that, they told me that I bet it and the rest of the money is said to be casinos .. ??? They say "bonus policy" And they won't talk about it with me anymore ..
Kasino Vulkán je neférová zlodějská společnost. Měla jsem na hracím účtě 98 Euro a aniž bych něco dělala mi sami strhly 70 euro. Když jsem se k tomu odvolavala tak mi řekly že jsem to vsadila a zbytek peněz je prý kasina..??? Prý " bonusová politika "A dále se o tom semnou nebudou bavit..
Cara Jindra,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma il casinò può impostare il massimo incasso per i loro bonus. Non è niente di insolito, specialmente quando il bonus era senza deposito.
Potresti specificare con quale bonus hai giocato? Per favore, inserisci qui un link qui, vorrei controllare i T&C del bonus.
Grazie mille in anticipo.
I migliori saluti,
Kristina
Dear Jindra,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the casino can set the maximum cash out for their bonuses. This isn’t anything unusual, especially when the bonus was a No Deposit one.
Could you please specify which bonus you have played with? Please, post here a link here, I would like to check the bonus T&Cs.
Thank you very much in advance.
Best regards,
Kristina
Ciao, ho giocato ...
https://vulkanvegas.com/en/game/stoned-joker
Ma non ho scelto niente in quel momento, ho solo suonato quindi non capisco perché l'hanno demolito per me ..
Grazie per aver risolto i problemi ..
Hello, I played ...
https://vulkanvegas.com/en/game/stoned-joker
But I didn't choose anything at that moment, I just played so I don't understand why they tore it down for me ..
Thank you for solving the problems ..
Dobrý den, hrála jsem...
https://vulkanvegas.com/en/game/stoned-joker
Ale nic jsem v té chvili nevybirala pouze jsem si hrála tak nechápu proč mi to strhly..
Dekuji za řešení problémů..
Ciao a tutti,
Il giocatore ha utilizzato un bonus senza deposito.
Il trasferimento massimo al saldo reale è di 25 euro, i T&C lo indicano chiaramente:
https://vulkanvegas.com/en/kingofthebonuses-promo
Spero che questo chiarisca.
I migliori saluti
Hello everyone,
The player used a no-deposit bonus.
The max transfer to real balance is 25 euros, the T&Cs clearly indicate this:
https://vulkanvegas.com/en/kingofthebonuses-promo
Hope this clarifies.
Best regards
Ciao a tutti,
Grazie, Vulkan Vegas Casino, per aver esaminato questo problema.
Jindra, i bonus che non richiedono depositi per essere attivati di solito hanno un limite massimo che puoi richiedere come vincita legittima. Il resto viene detratto. In questo caso, era di € 25, come indicato nei Termini e condizioni del bonus. Se hai giocato con questo bonus, il casinò non ha fatto nulla di sbagliato o ingiusto, quindi non c'è altro che possiamo fare per supportare il tuo caso.
Hello everyone,
Thank you, Vulkan Vegas Casino, for looking into this issue.
Jindra, bonuses that don't require deposits in order to be activated usually have a maximum limit which you can claim as your legitimate winnings. The rest is deducted. In this case, it was €25, as stated in the Bonus T&Cs. If you played with this bonus, the casino didn't do anything wrong or unfair, therefore there is nothing more we can do to support your case.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, rifiutiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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