Quindi ho chiesto a Vulcan Vegas di chiudere il mio account a causa della dipendenza.
avevo più di 3000 euro in un prelievo ma dal momento che il denaro non viene mai detratto e impiegano troppo tempo come promesso "48 ore per elaborare un prelievo", il che è chiaramente non vero anche se quando ricevo un'e-mail di conferma su "il tuo prelievo è accettato" il il denaro è rimasto sul conto, anche se nei T&C si dice che una volta accettato il denaro verrà detratto. E poi dopo qualche altro giorno tornano con domande di follow-up. Ho ancora aspettato di più ma non è successo nulla. Alla fine ho perso tutto e ho chiesto loro di chiudere il mio account per questo motivo a causa della dipendenza.
non sono mai finiti con me che ho depositato altri 135 euro e li ho persi, ho chiesto loro il motivo e mi hanno risposto con l'e-mail che mi è stata inviata "nell'ultima parte di quell'e-mail che non avevo nemmeno visto c'era scritto" per favore, puoi chiarire se hai una dipendenza dal gioco d'azzardo.
perché devo chiarire che ho detto loro esplicitamente di chiuderlo a causa della dipendenza?!
Inoltre ho giocato a blackjack dal vivo con il loro tavolo al quale non hanno ancora risposto dove il dealer tira più carte prima di mostrargli "non distribuisce 1 giocatore alla volta" cosa che non avevo mai visto prima e mi sono sentito derubato dei miei soldi lì perché era così disordinato e veloce che non riuscivi a tenere il passo.
Numero del gioco:
#23:21:35
#23:24:20
#23:25:06
rif: SD-3800445
a dire il vero vorrei i miei 3000 euro!
per aver infranto i Termini e Condizioni.
e per aggiungere questa nota: ho chiesto a Verdecasino di chiudere tutti gli account con la stessa licenza molto prima.
So i asked vulkan vegas to close my account due to addiciton.
i had over 3000 euro in a withdrawal but since the money never gets deducted and they take far to long as promised "48 hours to process a withdrawal" which is clealrly not true even though when getting email confermation on "your withdrawal is accepted" the money remained in the account, even though they say in T&C once accepted the money will be deducted. And then after a few more days they come back with follow up questions. Still waited more but nothing happend. In the end i lost it all and asked them to close my account for this reason because of addiction.
they never did ended up with me depositing another 135 euro and lost it, i have asked them they reason for this and they responded with the email that was sent to me "in the last part of that email which i didnt even se it says" please can you clarify if you have a gambling addiction.
why do i need to clarify i have explicitly told them to close it due to addiction?!
Also i have played live blackjack with their own table which they still have not responded to where the dealer pulls multiple Cards before showing them "not dealing 1 player at the time" which i have never seen before and i felt cheated out of my money there because it was so messy and fast dealing that you could not keep up with.
Game number:
#23:21:35
#23:24:20
#23:25:06
ref: SD-3800445
to be honest i would like my 3000 euro!
for them breaking T&C.
and to add on this note: i asked verdecasino to close all accounts with the same license way before this.
Traduzione automatica:
