In breve, quando ho richiesto un prelievo il 30 novembre 2023, il denaro è stato prelevato dal mio saldo il giorno successivo (600€). Il 15 dicembre ho contattato l'assistenza del casinò. In risposta, ho ricevuto che il denaro era nella fase finale di essere versato sul mio conto bancario registrato. Mi è stata detta esattamente questa risposta molte volte durante i 52 giorni in cui ho aspettato che i soldi venissero versati sul mio conto bancario. Il supporto non ha mostrato alcun interesse a indagare sul motivo per cui i soldi non sono arrivati.
Quando ho parlato con la mia banca mi hanno detto che i trasferimenti internazionali dalla Corea del Nord e dall’Iran possono essere difficili. Non hanno negato alcun pagamento.
Ovviamente il casinò sceglie di riprendere i soldi e depositarli sul mio conto di gioco. Cosa che non poteva essere fatta secondo il supporto del casinò, mi hanno detto che il casinò non poteva fare nulla, la responsabilità del pagamento spettava a terzi. Il casinò deposita quindi i soldi sul conto di gioco, non abbiamo avuto questo accordo in questi 52 giorni.
Lo scopo stesso della registrazione di un indirizzo e-mail deve essere informativo. In questo caso l'informazione era completamente inutile, nessuna informazione.
Non ho annotato alcun deposito sul conto di gioco, ma ho depositato un importo e ho giocato.
In short, when I requested a withdrawal on November 30, 2023, the money was withdrawn from my balance the next day (€600). On December 15, I contacted the casino's support. In response, I received that the money was in the final phase of being paid to my registered bank account. I have been told exactly that answer many times during the 52 days I have been waiting for the money to be paid into my bank account. Support has shown no interest in investigating why the money didn't arrive.
When I spoke to my bank they said that international transfers from North Korea and Iran can be difficult. They have not denied any payment.
Obviously, the casino chooses to take the money back and deposit it into my gaming account. Which could not be done according to the casino's support, they told me that the casino could do nothing, the responsibility for the payment rested with a third party. The casino therefore deposits the money into the game account, we have not had that agreement during these 52 days.
The very point of registering an email address must be for information. In this case the information was completely useless, no information at all.
I have not noted any deposit on the game account, but deposited an amount and played.
Kortfattat, när jag begärde ett uttag den 30 november 2023 drogs pengarna från mitt saldo dagen efter(600,€). Den 15 december kontaktade jag casinots support. Till svar fick jag att pengarna var i sista fasen att utbetalas till mitt registrerade bankkonto. Just det svaret har jag fått höra många gånger under de 52 dagarna jag väntat på att pengarna skall betalas ut till mitt bankkonto. Supporten har visat obefintligt intresse över att undersöka varför pengarna inte kom fram.
När jag talat med min bank har de svarat att internationella överföringar från Nordkorea och Iran kan vara besvärligt. De har inte nekat någon utbetalning.
Uppenbarligen så väljer casinot att ta tillbaka pengarna och sätta in dem på mitt spelkonto. Vilket inte gick att göra enligt casinots support, de berättade att casinot kunde ingenting göra, ansvaret för utbetalningen vilade hos tredje part. Casinot sätter alltså in pengarna på spelkontot, den överenskommelsen har vi inte haft under dessa 52 dagar.
Själva vitsen med att registrera mailadress måste vara för information. I detta fall var informationen helt värdelös, ingen information alls.
Jag har inte noterat någon insättning på spelkontot utan satt in en summa och spelat.
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